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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情6 T0 Z  U+ ^' m

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb& u: T1 a+ B1 M2 D- r# s- U. w
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇* c5 t) M$ V. c$ F

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇) E2 c' J! l  K1 v# s, x- u% Q

有時我們在溝通時   x' Z7 ^6 E3 b
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www.tvboxnow.com9 b$ Z6 ~/ L1 z! ~, L) [

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www.tvboxnow.com" \& n1 [2 K9 F. ^; h% N! Z
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但是，有時我們在言談間公仔箱論壇1 Z! C) R1 U% }' A' j7 u
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb1 F& i4 S1 |8 Q) j1 r6 H* q

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 8 a4 S* V  F* S) u8 I; @
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 % y9 R' M3 [5 ^; _* z+ Q
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇" C- g% Q2 f% }. ~
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb: v) P* K" _! u5 }: W* z* J* r
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇  P! ~# `# V' o" {9 Y5 R) L/ Q
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所以，即使雙方意見不同 % s4 Q: q/ L; P  ?9 X; b  X* o
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇) s$ L1 `5 W) k8 y$ W4 n+ T- Y, Y4 \' i

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb) [& `: e* j3 q& z
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是『手』和『戈』 * K- v4 P! H2 E

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇# S, p" B4 t+ ^* P4 \0 B
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇3 u( Y( D: |4 b. C
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 % \' c& V( s0 t" r. @7 u  z

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇. S: ]5 u; E. P# s: G) d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇" Y3 S5 r' s, ^2 D' \  Q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇7 F1 H7 M3 N4 X3 N

有句話說： 2 A$ f9 Z& N% y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [  y" w; l: D% t- \7 o
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb. I3 J1 I6 s( {7 Z9 v. e! G% u

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }8 M: A4 S. @; K
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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