標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[打印本頁]
作者:
go2007
時間:
2007-12-15 11:14 AM
標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O0 S/ p$ {$ v2 M* e: W# S- ]
& m! Q( D2 Z$ A: x7 Z( v
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
公仔箱論壇7 u+ ?; o/ V" d# [. B
www.tvboxnow.com) V) K& g+ X" L0 D
‧可以打電話就不用寫信。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* H5 X% [6 L4 [& z
‧可以當面講清楚就不要打電話。
/ o, {& E- Z$ U- M9 j: Ztvb now,tvbnow,bttvb
‧可以微笑就不必講話。
www.tvboxnow.com- o* U$ T4 R8 s
‧可以眨眼就不必微笑。
公仔箱論壇) \5 S, `# \# O% h0 y; o2 c
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% A3 ]5 N- N, m5 O
! h- j5 g0 e4 @
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
www.tvboxnow.com- K2 g' ]4 H E, t' K+ o+ g
www.tvboxnow.com6 z( P# E, ?; W8 ^% Z. f; |
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
tvb now,tvbnow,bttvb$ C J' K+ t* V
3 j- O9 p+ x0 R; {+ R
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
, y4 D& c- O8 R0 g x
. |: N! ]' M: L7 F/ n* ]tvb now,tvbnow,bttvb
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
% K( x% n% g. LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 B T# Y$ I, [0 ]0 P9 mwww.tvboxnow.com
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
www.tvboxnow.com7 Z* U" w5 @( t
tvb now,tvbnow,bttvb, q1 R: Q5 f/ @1 q% f# n' y
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
公仔箱論壇! Y7 b0 z4 F A3 m2 n. d
( V2 }" Z: _+ w* L' |5 X$ j9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
" f# I! |- e7 J9 r/ ]
/ r6 `' k" N# z0 lwww.tvboxnow.com
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
. o) v: U: H$ X; Q# i6 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 \! x$ h7 b" E) L& p% P# k
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
公仔箱論壇/ H0 W$ C4 B8 H9 @, R
公仔箱論壇$ E( @% ]; X6 c
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; h1 z# v/ p- d% i: E. |$ b( b+ s
公仔箱論壇, J9 k' N( i( v2 F4 m: n
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
# D# Q Z" v8 n
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
) B' `2 z/ \5 O
% E2 H: w( k( V' q公仔箱論壇
很妙吧？
( K7 E$ o" F) R/ ~. c
===================================================
www.tvboxnow.com; e1 L4 u- R; a& T: r+ [- v: \
文章來源
http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
www.tvboxnow.com: f7 n4 _) \1 R, {
===================================================
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
