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標題: 工作的關鍵 [打印本頁]

作者: 北京人    時間: 2013-8-3 09:20 AM     標題: 工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A! g7 B+ a9 X' x

" [* j* x: r; s* a2 {9 w! ^tvb now,tvbnow,bttvb        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。; p6 b' c! y% F8 Z8 m3 c
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        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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: p' j+ T) i& K* jtvb now,tvbnow,bttvb        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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- g* W8 `  k% o6 n* k% jwww.tvboxnow.com        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。www.tvboxnow.com5 B! y& d: c/ H; t$ l; d  R
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        三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: t! F: `9 i. d: f+ W

0 |- c; h( m# o3 ^6 G" w) T        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,www.tvboxnow.com) j1 b/ E7 g5 n4 m1 F
        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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: k' r1 n7 |" _2 E/ O2 vwww.tvboxnow.com        就在那一刻,她自己也呆住了。* q" v: R* @* E$ M# z2 i) {
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        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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* q; a, h( }7 @: T+ f4 \" o* F! B7 V        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。www.tvboxnow.com# D6 @* j/ z( u# t5 ^# U. V
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb4 J) g  O6 N$ c7 k# |* \2 ~% i4 c: @

. d4 \6 D! {: OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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( s9 @8 m1 b* U( r. _        對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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+ F- z; ~0 C# b! t: c" F/ J( Q5 h        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?公仔箱論壇, j0 V# q, u# z5 C. T3 h
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?6 [+ A" Y, r- j% s" y
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?tvb now,tvbnow,bttvb4 ]7 _2 }6 N6 W# P! M7 N; u

  C9 X, v# t/ {  }  r6 fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
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7 k* Y, S& r, l: K, L# v& |4 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?www.tvboxnow.com8 H, S/ y+ m5 O- E3 z

5 b! R$ t* S) W0 L; n  T$ q        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?9 b6 g& U" N7 H5 E" g! k3 n
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        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
作者: nams64    時間: 2013-8-5 01:01 PM

用心之道
作者: feihuoliuxing    時間: 2013-8-6 12:52 PM

功夫茶!得有功夫才行




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