標題:
[中國內地]
智庫評估省級政務APP：宣傳有餘服務不足
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2016-5-26 07:39 AM
標題:
智庫評估省級政務APP：宣傳有餘服務不足
5月25日電／移動互聯時代，各級政府如何打造政務APP平台，尤其是開發有別於政務官網的功能，成為“互聯網＋政務”服務的難點。
9 n% _& t% s L5 T
www.tvboxnow.com& j7 P- m4 c1 y
自調研中央部委辦局政務APP後，近日，有智庫再次發布《全國省級人民政府政務APP評估報告》（以下簡稱“報告”），對中國大陸31個省級人民政府APP的運營情況進行“把脈”。
$ g2 k( a1 q H/ u
" [8 Q0 D; C s3 E" NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
評估團隊調研的政務APP為省級人民政府辦公廳負責開發或運營的APP，不包括組成部門或下屬單位開發或入駐第三方平台的政務APP。截至2016年5月20日，已有至少19個省、直轄市和自治區搭建了共計27個政務APP。
tvb now,tvbnow,bttvb" \2 i, S# h: h+ m5 b' h/ g% G2 @- k
! Z! u+ k0 H9 e5 E8 R! G1 O' G
調研發現，這些省級政務APP的運營普遍存在宣傳推廣思路“錯位”問題，多數仍將官方網站作為主要的推廣渠道；過半省級政務APP仍定位於宣傳，服務功能與第三方應用重合，“政務”屬性不突出；部分APP的頁面設置及運營仍顯粗糙，缺少訂閱收藏、個性化設置等基本功能。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }. Z' D4 t! A4 `% J
! N1 m; q; ~5 J8 l4 a
從地域上看，東部省份中僅天津市和江蘇省未開通，搭建客戶端比例高達80%；中部6省和西部12省市自治區分別有3個和7個省份上線，東北三省僅遼寧省上線了政務APP。政務APP發展呈現明顯的“東快西慢”。
$ r; Y" @- `1 f8 F: \4 U
' C+ r O% ]$ i
從數量上看，大部分省級人民政府開通了1個客戶端，但“一府多端”的現象也較為突出。新疆、青海、山東均開通了2個APP，海南開通了3個APP，貴州更有“貴州省人民政府”、“貴州省網上辦事大廳”、“整體政務”、“影音政務（為盲人提供語音服務）”4個APP。
6 @# k& ~' w, Y1 c
0 |$ E8 M1 } m' G4 ]
值得一提的是，發布方艾利艾智庫（IRI）的評估團隊在報告中指出，過半省級政務APP未在應用商店上架，為山寨APP留下了生存空間。
# C, h t4 E Ftvb now,tvbnow,bttvb
0 l$ ^' W- U3 Z1 H* W. d- s( m# D6 K
根據報告，27款政務APP雖然均配備了安卓版本，但僅有8款在安卓應用市場上架；而在15款開發了IOS版本的政務APP中，也只有7款上線了蘋果官方應用市場。過半APP只能通過政府官網提供的鏈接下載，其中還有個別省份官方網站提供的下載地址和二維碼均已失效，沒有更新。
! ]8 ^) D' V' Y+ v
( r) ]& Q2 r) P* {9 I8 X0 E2 F/ D5 [公仔箱論壇
例如，“中國四川”是四川省人民政府開通的政務APP，但在各大安卓應用市場搜索顯示的均為同名山寨APP。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v% o. c+ \( `: F6 k
www.tvboxnow.com) A( j5 _' z# O% c: A
此外，在APP推廣中還出現了宣傳稿快於實際發布的情況，如東北新聞網報道“遼寧政務”已開發了IOS版本，但在遼寧省官方網站和蘋果官方應用市場中均未搜索到相關信息。
* |9 m- M: H3 W' p
3 b, J( W- F, ]7 j
調研還發現，在已開通的省級政務APP中，僅有33%具備服務功能。
* e, W ]; q: B( D# Qtvb now,tvbnow,bttvb
9 x2 e! P& N1 ^% M" D5 G8 Fwww.tvboxnow.com
報告稱，60%的省級政務APP仍定位為“宣傳陣地”，平移政務官網內容，發布日常政務新聞，提供辦事指南、政策文件、常見問題、網站鏈接等新聞，信息有餘，服務不足。
5 {3 y# h3 `8 b" X$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ F7 G2 g; [: q! w j% \& h
服務意識的缺乏還體現在客戶端互動模式的單一，以及缺少分享、訂閱、收藏、個性化設置等功能。
www.tvboxnow.com' H5 }& G' k0 Z' m8 @) ^
公仔箱論壇" n/ [* b$ [, @, j3 V/ o
報告建議，作為省級人民政府官方APP，其服務功能應該突出兩個特點：一是提供其它第三方應用無法提供的服務，但部分省級政務APP這一定位不突出，以“北京服務您”為例，其提供水費、電費、燃氣費繳納、電影票購買、快遞單號查詢等多項服務功能，但這些功能可以通過支付寶等應用實現，用戶使用政務APP完成上述功能的意願並不強烈。
0 r4 I+ p7 j- h7 D# J3 m
2 i3 i' A( Q+ d, x6 O, w2 Z0 e
二是立足當地，提供具有本地特色的服務或實現個性化信息推送，如浙江省作為台風頻繁登陸地區，“浙江政務服務網”提供實時台風消息，快速預警，方便用戶及時採取預防措施。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
