標題:
[中國內地]
退貨遇上假客服 4.7萬元打水漂
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作者:
serrurier
時間:
2016-7-21 03:41 AM
標題:
退貨遇上假客服 4.7萬元打水漂
退貨遇上假客服
4.7
萬元打水漂
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知名購票網站大麥網日前被曝出遭遇黑客「撞庫」,多地
39
名用戶受騙,損失金額近
150
萬元。大麥網的案例並非孤例。廣州市民劉小姐日前反映,自己在某購物平台上購買了一支爽膚水,申請退貨後,一騙子冒充客服人員,她按照指示將卡裏的
4.7
萬餘元轉賬到另一銀行賬戶,後方知被騙。
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劉小姐在天河區上班,不久前購買了一瓶價值
79
元的爽膚水,四天後到貨。《南方都市報》報道,因對商品不滿意,劉小姐申請退貨,後顯示申請狀態為「通過」。次日傍晚,還未寄回商品的劉小姐接到一個歸屬地為廣東廣州的手機電話。劉小姐稱,對方系女聲,「報出了我的全名,問我是不是在購物平台上辦理了一款爽膚水的退貨申請」。
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按照對方的指示,劉小姐添加了一個昵稱為「
××
客服」的
QQ
號為好友。對方隨後發來資訊:「尊敬的
××
用戶,由於您的商品存在問題,請您點擊打開退款網址核對退款」,下附一鏈結。
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劉小姐點開了鏈結,「頁面有購物平台的標誌,需要我填很多資料,包括姓名、身分證號、銀行卡號和銀行卡密碼」。此時,她起了疑心「退個貨,要填這麼多資料嗎?」劉小姐隨後在電話中向「客服」說出了顧慮,對方卻報出了劉小姐購買爽膚水的「訂單號」。劉小姐於是深信不疑,當即填寫資料。資料中有一欄驗證碼,劉小姐填完後一直顯示頁面超時。
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由於對方稱沒有成功辦理退貨,不能掛斷電話,故劉小姐一直保持著與「客服」的通話,「我問對方,為甚麼總是顯示超時,對方說系統顯示更新,要我把手機收到的驗證碼報給她」。劉小姐稱當時一共收到
4
條資訊,分別為由「
××
集團」、「
××
掌櫃」、「
××
富」、「
××
基金」發出的驗證碼資訊。
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隨後,劉小姐收到銀行發來的扣款資訊,被扣金額
1000
元。與此同時,她又收到了
××
基金發來的增加交易賬號、申購了
4.6
萬餘元的
××
貨幣基金份額的資訊。
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劉小姐稱,當時,對方讓其到附近的銀行
ATM
機查詢餘額,自己當時慌了,只能照做。到達
ATM
機後,劉小姐按照對方指示,轉了
4.62
萬元到一個銀行賬戶裏,「她說只有這樣,款項才能退回來」。轉賬後,劉小姐仍不覺被騙。她最後是撥打客服電話方才知被騙。目前,黃村派出所已受理劉小姐的報案。「警方告訴我,錢要回來的可能性不大」。劉小姐表示,受騙人不止她一人,部分網友組建了一個「
××
退貨騙局受害者」
QQ
群,「群裏,單是我知道被騙的人,加起來的金額就超過
10
萬元。」
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何謂「撞庫」
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騙子如何獲取資訊?有可能是黑客「撞庫」。「撞庫」是指以大量的用戶資料為基礎,利用用戶相同的註冊習慣,比如相同的用戶名和密碼,嘗試登錄其他的網站,一旦登錄成功便可以十分方便地獲取用戶個人資訊。
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