公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb8 m0 {/ F& F; C- n) k8 {
公仔箱論壇# P  h& @4 f2 h; k( L$ v6 y
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇' M0 a, V3 w1 j3 b+ t. U

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A+ D: g$ b% X9 W6 b, U4 {
( V! P; Y( o3 Q1 M" w; D' a
3.客套話也要說得恰到好處。 www.tvboxnow.com5 U: g: i* m6 @$ q0 {1 m! |
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* F: ?9 O" h, E* ]/ k  A* B7 X( S
公仔箱論壇7 A# l8 u* [1 a' O' F" X2 @9 A
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 www.tvboxnow.com+ b. ~7 W+ J- h6 t+ a. a
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇# o- x3 ?) I3 u
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
tvb now,tvbnow,bttvb" n; s: _- P5 G9 Y
5.有欣賞競爭對手的雅量。 $ _  {- y% C5 l% l, K$ J0 x
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

公仔箱論壇/ Z* z* |( _/ n. o
批評時，絕不要…… 公仔箱論壇7 X. ^: {6 ~# Z3 H) \# X; V

6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb  K, L& p5 u- L( m$ b
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 www.tvboxnow.com0 |. e1 x. O+ \( M/ I% A7 D  Q

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb6 k$ Q- ?0 |% Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ z' h# \8 v0 P' G9 {3 ?+ [, J
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 5 X: }% l; l. l- a& ^9 r
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 www.tvboxnow.com/ r( g: Y0 w+ Y# |/ j$ D
4 \- J# T2 c% l6 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a, R7 z& Y- {, a4 r+ W, g

回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb" Z: ^7 s, o- N  i$ L$ a" o
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 p7 b; f' a9 A" G' J
11.避免不該說出口的回答。 ' \5 j/ p, i- J9 f, Z
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。, b& U) B! G  r# R" O0 C1 |
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ]4 Z- C+ t: q" x% S% x1 E
www.tvboxnow.com7 V0 c6 S6 k  a( e$ s
12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb1 a" D. F4 O1 b/ S+ ]* a
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」) x8 ~4 s- [8 s+ \# r

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Q0 o  a1 Y1 E
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。7 i2 c  B1 N8 c$ u% |  R
2 M+ S) ^4 S1 x$ }/ _9 ~
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb1 ^, h- q* h- ?
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb: d7 F6 ]2 k$ l7 d/ {. P9 ~
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ]/ C, Q" b( f- ]8 `- s) B; m
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。- P% D/ J" s5 @  e  S
tvb now,tvbnow,bttvb. u4 X$ q* A4 K* ]- V

& M) k% b2 H$ J2 ]
做面子，給別人…… & I7 @7 G4 F5 J! b) ^6 u8 ?

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
tvb now,tvbnow,bttvb4 b0 I/ h# U" G" G( [+ P
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 l: C# b( ~. o% ?! E
www.tvboxnow.com' a3 v( W5 I3 h6 G  M3 W
19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: v( O3 R+ Z! v: }0 {; K
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。www.tvboxnow.com, t- S2 p, G) ^7 O4 m( U
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
9 ?  m* D5 x0 b
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇1 e/ @+ {7 m, n+ \
www.tvboxnow.com6 V/ }: W# R* Z/ |) D% o
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 www.tvboxnow.com$ P' l  T5 \+ R

/ R. U) U$ _* t3 G  G

看臉色，別衝動…… www.tvboxnow.com/ E0 m! Y& h1 [/ l

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。 www.tvboxnow.com  k: g8 k- X& k% F+ ~) v
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

www.tvboxnow.com: m2 D6 Y8 T* h' E8 u
去尷尬，有方法……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f  m3 y' V! y+ u# F8 x: E
25.微笑拒絕回答私人問題。 / T9 t* ?" D( M4 t6 H+ |, S, M
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 ' {% w2 ~/ B9 ?

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 X: y8 W9 H1 `8 f; j( D! Q$ X% o% b
www.tvboxnow.com! ]  ]% o, v0 G# M
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，/ [" m* I- N  A% \
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 : J7 s4 {8 _+ M6 D; H& E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  l" K9 Y; y3 f9 u% U/ v
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb' y5 }9 A3 F) p0 o# u$ k! G+ N  q) C
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 8 n+ ]+ b( J; t# ~. Y+ U( W
tvb now,tvbnow,bttvb% o* _5 x! r# E4 G9 S
29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb. c  |, r5 o" Q$ B
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb' Y8 E4 M5 I# }% b; o# L/ j$ ^$ N

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

評部屬，要恰當……
公仔箱論壇& ~: M) k/ Z) \: r8 D8 o9 {7 P
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& {: e1 I0 Q; N  S
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
www.tvboxnow.com* P6 u4 W0 @5 g; i
32.尋求解決。 ! J8 q# p4 Y1 `' g0 y
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb! @6 @1 C1 F( l2 w7 P6 e: o3 U
/ i4 b; h5 D( H& @+ g, Q4 S
33.主動表達幫忙。公仔箱論壇, a" d& I% _& [/ J; X
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Q* h1 C: i( G
tvb now,tvbnow,bttvb+ B6 ^6 R* g( R' H
34.說話語氣要平等。 + o1 f+ L, b; V9 U; u: t- g
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
% [) K: x4 o3 d% a* |8 ?/ f, \
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 * l9 ~2 u* q4 z4 ^  |% X: y' Q

  公仔箱論壇: ~& ^  m/ s  e" {6 `* e, y

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)