公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www.tvboxnow.com4 Y' y0 e3 c, y$ D0 V+ t
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇& r; J8 o# U2 N; ^6 z& n
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 c& }9 U; P2 g
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇3 U8 }8 e$ n+ h) z! p
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』7 R  A* y4 R) w+ J
tvb now,tvbnow,bttvb, e4 X$ C7 C0 P" R# j
- U* a* g1 z% d: v9 H4 j3 S1 a2 ^
www.tvboxnow.com; u# _% u$ n3 \
www.tvboxnow.com/ ~: R; I4 h; w

2 J- r* ?+ o$ x/ B公仔箱論壇有時我們在溝通時 4 \8 V* Q3 H, v1 o; g. O: p
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F7 W  Q0 c8 ?  [
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 " a- m: }. \# m
# s) t  E# P9 W3 }! U
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www.tvboxnow.com* L8 o$ m! Q7 h! t1 t3 V( w3 I& Y; [
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! _' N' j; p0 v( i6 ?* Q! k- N
公仔箱論壇3 M9 L% I9 J+ [( S0 o" A1 N% M2 |
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 1 i! f6 E' ^$ H7 p, P1 e/ H; L

: q9 u. @3 P) c$ l' B但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! O- ?% j# O: [- F7 [* Q* D
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb: ^) z1 y) r( z3 b5 l
覺得自己都是對的，別人都是錯的 3 s7 i9 \( K9 }2 Q2 q1 T

  f2 q; F7 ?! o0 o" Vwww.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
3 b  k7 d: v, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ]+ |: n% @; v

9 U, g5 t5 d( r& e8 o

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 6 g  @$ Q+ |4 s2 l
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 / f3 r5 S$ T) m! Z) A4 C- w
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% `' a7 ?. y$ E. `
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
+ ]" h5 Q: p4 ^" P" W你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 * B0 I; p6 H6 S& U, F2 p
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
' L7 D( f0 Z! h# e5 m/ W3 D
4 q( b! Z4 J+ K- V! q6 j- ]+ [. }有時，我們會說：公仔箱論壇! H' O# B+ K/ N  ?' z5 m: _0 K9 K
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w- I3 ]. d: X: I+ z9 l
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
  , Z8 n3 \- H" l6 i. z
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇2 j7 Z/ Y8 d( ~3 T6 y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www.tvboxnow.com) M* T7 C& t7 G; ?5 O* K
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb5 V- D( R' J) p+ N! t, @5 I9 K" Q
而不喜歡被否定、被輕視 3 {0 m, y2 _& V4 p, a- z

9 S# m9 f% U7 ]4 Xwww.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: x3 E2 d& o, P' K  ?1 A
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

' O- E+ b6 p' N$ @) ~" k中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k# z: [- b1 f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u0 R0 a8 v+ w0 l( \5 E
是『手』和『戈』公仔箱論壇7 X& S5 T  I* T2 [
www.tvboxnow.com$ ?- Y* I' w! T4 }
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www.tvboxnow.com7 o/ Z& ]: p  m, y

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

/ i! \& }1 r  z( C$ C/ ~, }0 j  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; R6 n! D! W% F- q公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb/ H9 q- y7 o. I
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb& t0 A$ I" z+ }* U9 ^; J, [& q
  ' u2 t7 {- A3 C2 G0 C' Z, k1 P
因此，我們必須學習公仔箱論壇( e5 H) Y+ U- {* N; F6 F  h1 T. n
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇9 X2 e8 q, \) t' o, X; x
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
: q$ W4 X$ f9 @) U' k: N3 `( [
! w, b9 S1 ^0 j9 ?www.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ; v+ i/ i0 V( P" p7 L

: q$ n$ j1 X4 _/ Ctvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb- T& H. M7 f  |
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
) l$ t8 ^3 ^* a) P3 n4 Q- D
$ C3 t2 k2 X) J% x  q在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
6 ~) _8 k0 C/ D: S+ B8 g也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕   x: Y* T7 t0 |' I* R3 [9 }

  Y5 r3 r" M! @# [9 c  p有句話說：   b# S8 ]9 S  D2 l+ u
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb) l5 Q$ ^8 \- R$ ~5 U6 d

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
8 M: q! D$ O: z2 ^( Y( c
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 D9 ^) E/ \2 I0 a使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)