[2020.04.13] 公仔箱論壇6 O+ @2 u9 B) Y0 y/ f9 f3 t9 H/ O$ c
# H! L, P4 B9 i, W/ E' O 公仔箱論壇1 O, E) V% w: e( j3 A3 x" L9 |- {( ~
黃太的兒子分別16及10歲，社署周六提供的食物僅有5包即食麵、9罐罐頭、1包麥片、1盒粟米和半打橙等，即使加上記者前日代為購買的食材，仍不足夠支撐一家三口餘下12日隔離期食用，而社署下批食物何時送達，仍是未知。（受訪者提供）公仔箱論壇& ~2 r# r& A; x5 s" d
www.tvboxnow.com V! v8 X3 D: o* L8 ~& g$ T! u
【明報專訊】民政事務總署為家居檢疫者設立的支援熱線，被投訴長假期間未能提供服務。居於南昌邨的黃太三母子，因家中缺糧於日前致電熱線求助，熱線卻稱因假期關係而需等至周二才能提供食物。本報查詢後，社署前晚為黃太送上食物，主糧是5包即食麵，另加9罐罐頭和半打橙等，不足夠3人尚餘12天隔離期的食用。本報昨再致電熱線代為下單，接線的民政署人員稱，由於有關送遞服務由社署負責，不清楚實際送遞時間。民政署稱，就如何回應市民，署方有為接聽熱線人員提供工作指引。
' D; z8 v5 Z: ^7 \8 n" \5 h0 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& i" E2 Q8 O: L: {6 Y
熱線人員：社署負責 不知送貨時間www.tvboxnow.com6 c8 q, P" e1 J9 h, R
黃太與兩名分別16及10歲的兒子，於上周五由東莞回港後開始隔離，但她說家中沒有食物，她亦無足夠現金或信用卡叫外賣，也沒有親友可提供協助，於是根據入境時獲發的資料致電民政事務總署熱線，希望獲供應基本糧食。不過，接聽人員表示由於假期關係，需等到周二才能送上食物。, k4 X) V5 O L( ]8 t) I
5 g" N! ?$ m4 X& n公仔箱論壇黃太前日向本報求助，本報代為查詢，社署同日晚上送上食物，根據黃太提供的圖片，他們三人獲5包「福字麵」、2罐午餐肉、2罐茄汁豆、1罐蘑菇、4罐沙甸魚及吞拿魚、1盒粟米、1包麥片及6個橙等。黃太稱，送糧的人員有提及14天隔離期只會送食物一次，她說該批糧食不足以支撐3人餘下12日的隔離期，「我個仔話一人一餐只食一啖可能夠」。. {) q; N; J1 G7 _/ m: _/ z8 D
5 X0 y& Y1 B4 w. `) [9 `- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。本報昨按黃太提供的資料再代為致電熱線，希望可盡快再提供一些蔬菜水果。接聽人員則表示，收到個案資料後會轉介社署，但不清楚何時才會送到，亦因黃太剛收到一批食物，未必會很快再收到食物。
3 }0 |: a3 M. n* l6 L1 @1 R1 M公仔箱論壇
: [/ o8 \$ t0 [民署：熱線人員獲工作指引7 k! D: [# |; d' _" o
民政事務總署回覆，稱該署設立的37條支援家居檢疫人士的24小時熱線，從2月初至今共收到超過2.8萬個電話查詢或求助，主要包括要求提供食物及日用品、更改檢疫安排、更改覆診安排、補充長期服用藥物及處理家居垃圾等。接聽人員主要職責是記錄訴求並轉交相關部門跟進，例如送遞食物由社署負責。為確保熱線運作暢順，署方已為接聽人員提供工作指引。
! I7 C; M$ k" y$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Y1 u3 [" f- [$ ~/ ?# w
(抗疫新階段) |
發表於 2020-4-14 05:00 AM
| 
