HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進
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3 Y& n: W# o" q3 t( I/ L, iwww.tvboxnow.com2020年04月15日 (04:59 下午)公仔箱論壇5 ^! a& C1 N% w4 F5 r7 P
: f. W: K0 C( n% h( I- etvb now,tvbnow,bttvb王維基變身最強客服
/ r, Z' @) K+ A5 pHKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記,有網民早前參加HKTVMall活動,獲優先送出口罩,不過開箱後卻發現口罩品質出現問題,遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料,HKTVMall老闆王維基回應,並承諾親自跟進,此舉獲網民大讚「最強客服」。
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1 N. Z7 l, L+ |' s/ ?/ t9 @) z公仔箱論壇有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題,王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片
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# P. }; o5 @5 |3 J該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文,指「(HKTVMall口罩)5個入面有2個都無鐵線,QC有問題是事實。不用盲撐!分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐,包括我都係,難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意,要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall,有待佢哋回覆。」公仔箱論壇0 d. Q" Q g! }) L0 v8 K8 j
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「口罩分享區」fb圖片tvb now,tvbnow,bttvb) @5 f7 d8 |$ X7 p3 `% u3 p
1 M) v/ i' ] c& }www.tvboxnow.com豈料的貼文居然引來王維基親自回應,他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進,紛紛大讚「老闆親自跟進,有誰人能做到!」、「老闆親自跟進, 好熱誠,信心加倍!」
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王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片www.tvboxnow.com' g0 z0 g% \+ Q* J g) u
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而該名女網民事後亦表示,已有HKTVMall職員與她聯絡,並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好,並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。tvb now,tvbnow,bttvb, O j: y8 F! E! `0 K
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其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴,早在2015年有網民參加HKTVMall的活動,原本購物滿400元會獲送咖啡機一部,不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個,有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過,在貼文發布不足1小時後,王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |