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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L. ]7 P+ A: r$ v4 d( O0 C
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 o8 U) @- c( }# T$ F& Z
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 , z% H$ J2 q. v
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www.tvboxnow.com) m9 O& |4 y9 ?4 O# D. G4 U

但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 N0 l+ ^/ N: C( h  {, ~
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; R( g* c- M8 N! E
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www.tvboxnow.com( A5 a. w0 g: Q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 R  N7 X% X5 u9 x! m8 P

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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb& P# Y, D: V: O/ _
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ # {! H6 I) `; n; o6 k; p9 i# j
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 + d5 X' r; U9 v6 u: |1 ^8 k
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 9 x9 \0 e4 i+ N% F' Q3 G5 b+ P
而不喜歡被否定、被輕視 / B! D/ @8 {! u4 A1 S1 v1 W
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所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇. c, V% b( X& x' k- z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 www.tvboxnow.com$ \5 a! h, X3 H9 u9 _: g
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇8 m  j7 S- Y2 H) i  o

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb1 k$ R, b- b, n/ N
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇, Y# U& ]- w6 Z' P5 L6 Y( B  K

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) z; l7 h4 n! n$ F3 q: G2 r. W
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb: ~5 C7 [5 q5 A6 x
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇5 g0 P  @( V' [
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇$ t0 h, P$ v8 o/ Y6 x
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www.tvboxnow.com+ s( e9 G' J2 w7 ~' S6 C

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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb1 s$ K, Z' o" O( E
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 0 a! F3 @6 u8 @+ @/ e8 ^

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 9 u, O+ [2 E: f
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb' ]1 ^, W6 A; ~% j& b9 J7 m- q  c
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb$ V  r  o: g' ~

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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