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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 }3 {# v7 Y* Z
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! j) |4 ?" h: v4 c! V8 h8 }
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇# P# h  j- C% F1 Y& N- o
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 ' w' Y/ W( _+ m
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 z* N* ?3 {! Z  U( i
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 [  T8 X* y3 L0 q' P# v" K% ~% o

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇# W. A! ?9 B% C0 r5 ~4 d8 ^
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5 k* L3 ~0 u! o+ t: C; F; [1 S
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www.tvboxnow.com; E  n7 S+ F+ U! M% Q0 E, q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www.tvboxnow.com, t# V/ R; H8 a" m  w; t' V
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同 / L$ U% I9 J& b2 x: n4 }
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇8 q. K( I' h7 }0 D6 X# y

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇. I/ J0 ?# X! U

是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 B6 Z! [( M" E, e7 R" i6 c
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 $ V6 Q$ s6 f  y' G" e
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 , }6 H8 V& q! h' C" K* }8 X" O: p
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 # I6 `( ]; M: s* j, u- _; Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb7 D/ c6 Y' B! U; u1 L
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www.tvboxnow.com+ R6 _- @: T7 |, {- t( e/ r. R; K2 k

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 - R4 l) ~: |2 I2 C1 ?/ W7 i" U
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另外，職場溝通中 www.tvboxnow.com' o, |& z; X9 G6 z/ @1 _
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5 r4 ^' E% E1 A- {. C4 k* H

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： ) |; y' x5 p4 ]9 g  e: Q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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