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標題: 瓶頸永遠發生在瓶子的上方 [打印本頁]

作者: huichi0426 時間: 2013-1-10 07:01 PM 標題: 瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：
你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！ 0 T  |: G$ {% X& F- T8 V
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，公仔箱論壇6 a1 O  ^6 Z7 R3 J
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；' J0 W3 @. g& Y; T/ e
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，
3 w0 E  e1 S$ x3 \4 |" i# M 這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，
6 Z4 P! D; I* u+ w3 owww.tvboxnow.com它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，公仔箱論壇8 \) }8 ?( S8 W# C- I$ C! L: S
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。 www.tvboxnow.com, ^& W# [! O3 z

; p0 Y3 B8 B+ ^. s1 C1 [. ^頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，tvb now,tvbnow,bttvb, @" j+ G, s4 k8 o( q& W
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。tvb now,tvbnow,bttvb! h, ^' H. p/ ~9 e8 Q# a( U1 e, K
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各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，! _! r$ p' A( f% P. f
你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 j1 @3 D" R' Y( @3 t. C
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0 L4 S8 T& @! u; G; i 台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，
$ s4 D) C! q9 Y' ~6 J公仔箱論壇各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。4 z" j# t# R8 P( H, u! [

) p2 X+ A' j" b) ~tvb now,tvbnow,bttvb怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：8 R* ?% v" `; h1 c8 {
「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。
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安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ _- U  y, g4 J4 F' V0 x
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」www.tvboxnow.com, n$ y( z/ _% P, f; c" V
銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中， " h( ]8 w2 z# W# K% o" r/ D
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。 tvb now,tvbnow,bttvb- h" o; A- b( f, H" X
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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：tvb now,tvbnow,bttvb% w6 V8 Z3 m# h4 c0 w; e. Z2 o% d7 I- n
『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話， 3 Q( l" ^* M2 h7 n! ?" g" H9 q
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。公仔箱論壇3 l( H/ z9 e; r- I# X4 p
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。
7 J: u* _8 ]+ C! D tvb now,tvbnow,bttvb* C2 r4 {5 z& C' T" u& Q9 `
有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, C5 O0 C: i( j. t; Z- V
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，# w+ V2 V' @( F+ T8 m
然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ B! u; ~  x1 l0 Y$ X$ h* p
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」

請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，
7 l4 ]4 E) j; z8 v' k3 @公仔箱論壇中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，
% Z) l4 w1 N3 o2 @2 R, \7 L! B 因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，
# }+ \$ l" l0 ]7 W. Q; Y公仔箱論壇只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。9 \) R5 P# V0 k/ z! n5 x

各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，8 E8 Z. D2 {2 m0 V5 C6 ~
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，公仔箱論壇2 @: \/ e: y! A4 y  G) q; u
福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。
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所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，
# F2 I, F& F, D7 F 中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，
8 ?9 Y8 s& q3 h% }公仔箱論壇所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，
* I* W) ~" U" U: O/ T這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" O* q. V- }  ~! Y* S  W5 L
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，
$ C" m4 S0 a! o  r6 zwww.tvboxnow.com 但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，www.tvboxnow.com, Q0 p( c* d) m" h8 y
除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，www.tvboxnow.com' y+ [% F: [1 ^4 ?6 j9 v
台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是：
$ n: w% z9 |8 |! l: b# g公仔箱論壇『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；
/ X9 {3 U5 y9 {4 @) w( G 各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
) s6 z/ [5 L" h$ Fwww.tvboxnow.com 「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
0 U: l! g) T2 {) I. \3 _# W 這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』# d! Q" @9 ^; W( G. x* T
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎， tvb now,tvbnow,bttvb& T/ d( H. L& _9 s: H
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
" g/ H& f. |! h0 p公仔箱論壇我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡，
它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；公仔箱論壇0 i3 w& W- D  h
所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，9 Q# b! H& w- U9 Q
最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
0 T+ J$ a* X! [+ I0 c 寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，
  R& [. B! j% t( _' ]( L; @ 就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」， www.tvboxnow.com  ^- O7 y" [4 Q3 P
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。
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各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，www.tvboxnow.com4 s0 f; G( k+ i% I% r
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
0 Z# H* `) x: _! |/ \* [& [0 H& B 所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」
這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，公仔箱論壇3 v! K# \0 z5 G
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念；
+ t3 D; M7 @- R8 r2 X第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，
  w- _% \  Y5 g" _www.tvboxnow.com 摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西；
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景）， www.tvboxnow.com% \. q7 J+ ^/ {2 F9 `
我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），公仔箱論壇2 u$ P( K7 f; p, V
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。
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證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；www.tvboxnow.com9 V% o- p5 ^' p2 p( C% T
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？) w' }& h) `+ ~7 [- E" T6 d8 i  ?' U
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% B( g/ E/ |4 _. U) G. ~! L0 A
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，
# x" |& R) q1 i  m0 K6 W 有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，公仔箱論壇) ]3 U8 y1 R* b
台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，
. a. V( K4 G2 {) L  c就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。公仔箱論壇0 W9 S! E. i% u1 c2 R
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。www.tvboxnow.com+ G6 [/ D. d2 ]. B  A  x; d2 }+ T
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七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，www.tvboxnow.com- s0 ~' q% k; S. p* J7 w& {8 I
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，公仔箱論壇8 L. Z% ~9 J& P! {% u5 I  e) b2 }
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，
, C9 ^4 j( i# x3 xwww.tvboxnow.com 我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，www.tvboxnow.com: v& a" _& L$ [( l
這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
  w4 z1 q/ O* ]www.tvboxnow.com 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。
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各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），公仔箱論壇& w' l; I& T; ], g4 G. u. T4 h
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，
- F+ Y' W# B$ K! A5 ~ 你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」

# s! j; o4 i1 p; I- L 此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，www.tvboxnow.com0 g; q7 N: @& I3 p  m
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？ 5 [, h3 F) M  L4 v" g, \
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。
8 Y) a: j7 P  A/ L你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，
6 v  x2 |9 g% H1 E" o; u1 x9 P 一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：
『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A  \, \. Z7 `! `1 ?6 `
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這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。2 G: Q4 k2 x+ ?
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
6 p+ I0 N+ ^. L. T這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」， tvb now,tvbnow,bttvb& C2 j5 s9 P4 N3 X
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各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I1 a. M7 N4 E. U
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，公仔箱論壇4 f3 y5 Y# V$ b8 x, S
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，2 j; T6 L( X0 w' |0 L: C
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，
+ s' x3 X' p- a只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。
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證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。
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最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，
& ^* d0 Q' S# |3 X公仔箱論壇八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
! m, Z3 I3 l" h# s( M/ J公仔箱論壇反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，
$ E$ Q# C, b4 A/ n 我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、' R  V* r& W" O+ @! Z
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿； - w& {! l; ~  @' k. X
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率， www.tvboxnow.com9 h: l/ x( q  C& f
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造； ) \  q% O* d( z  j) g
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒； www.tvboxnow.com% J/ X& @& v' H) L( B
所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。1 |, ^+ V" \4 N# E: x" a- b6 K

以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分， tvb now,tvbnow,bttvb+ K% C" |, p/ Y/ J. ^. e2 @
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z3 \6 s2 A% q5 E, ]* s! G
十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬， 0 K6 x# x" p5 \
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， www.tvboxnow.com6 F# L0 t0 _# C. Q% Z+ }
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。# _) [+ n- Q) ~& B. p, ^- h2 M, n
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所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了， tvb now,tvbnow,bttvb6 [9 E2 }- E" u2 @2 v" F
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，www.tvboxnow.com  W8 i$ w8 y# L
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。 , r! \; w$ L8 |; y' a! S5 v6 F

所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範， tvb now,tvbnow,bttvb( W4 I- S) h% j# B. M
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# E2 X0 i& S+ P( }3 t/ ]$ A. i5 t
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話
2 u  s) H+ C+ m% `& P公仔箱論壇「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，
0 g7 n' q, Y0 O6 G! qwww.tvboxnow.com 未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。 1 ~5 p! Z. d2 C( c: i6 `0 j
公仔箱論壇9 k1 g; i+ S! P( F* p' Y3 z; d7 N9 h; }
軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，公仔箱論壇) @& G* T) U: K, x' B* K
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，
0 |; z" q' u! o. \- ~ 所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
就是看中中國人刷牙口味是一樣的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; T" l* W( s7 J7 G* q; A# w% F

8 C$ U3 d( {( L至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠； $ V& a' Y' U' ?5 L7 M
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」， www.tvboxnow.com& s, E- ~' t% T* m+ B; K
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。
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所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」， - W; s& q& T& v4 V
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代， & J" X# X* L* s0 [
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」， & M! [& K0 e1 ^+ O7 r
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，
那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、
0 W* N! M& h7 P6 E「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；
& R7 ~% L, T$ P' V) r 而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，2 S% T, U; s6 q/ S$ B. e5 F( ^2 [0 T2 p
並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。

6 j" v( F4 d: Ftvb now,tvbnow,bttvb最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子， 4 ?9 X' Y3 P6 e
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，
$ `2 q: m9 {) }9 P! w1 f不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
9 O" v+ M4 a' ltvb now,tvbnow,bttvb 不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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