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標題: [香港] 麥記派10蚊券 一場危機就咁算? [打印本頁]

作者: serrurier    時間: 2014-8-5 09:37 PM     標題: 麥記派10蚊券 一場危機就咁算?

本帖最後由 serrurier 於 2014-8-5 09:39 PM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb6 A' [7 r6 O  O7 ?5 H
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麥記派10蚊券 一場危機就咁算?
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爆出「福喜肉」風波的麥當勞,近日推出「10Big Mac優惠券」,圖挽回市民信心。 tvb now,tvbnow,bttvb9 \8 j' N1 k# W+ b; G
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8 A+ q& y3 E0 V$ }1 E; S/ {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「福喜肉」令麥當勞形象插水,近日推「10Big Mac優惠券」,但被網民嫌限制多,不要也罷。食得不安心,要挽回市民信心不容易,單憑10元一個包是否可化解今趟危機?" G7 q) D# _& r4 ?% D, N% V
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港人對麥當勞的信心跌到幾低?看看各店變得冷清便知一二。面對受「福喜肉」拖累,網民發揮創意,參考日本賣「麥豆腐」,獻計香港麥當勞也別賣肉了,創作「佛當奴」,改賣「雲耳金菇漢堡」,搞笑十足。公仔箱論壇, y$ `) }8 ]" O" l

! a- C, v0 C6 e* M; n* f) h香港麥當勞沒有採納網民建議,但卻也出招「救亡」。昨日起一連五日派優惠劵,憑券10元購買巨無霸,比原價便宜近半。公仔箱論壇6 V9 s7 b  O4 v' b" C- d# U

5 H% D& v) m) R2 v: ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。優惠券限制多 網民彈多過讚www.tvboxnow.com+ M! s( h$ E9 g" G  w" y( T
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香港人精打細算,優惠券例牌有捧場客,不過卻被網民彈多過讚,指優惠限制多,先消費才可憑單換券,並只限指定早午時段換10元巨無霸,優惠至本月10日前有效,結果又成為「洗版」之選,有網民指不要也罷,可否憑此贏回市民歡心,看來如意算盤未必打得響。; {0 j$ O. ]4 w- X, O* J3 C, N1 i  a, f( }

0 I3 s' g% n$ C3 d9 j事實上,「福喜肉」事件不止關乎食物安全,也成為企業處理危機的題材。香港麥當勞由開始時不認,至被食環署踢爆後改口,管理層表現也被指是公關危機,與日本麥當勞既向食客道歉,又考慮退款,撇除新推「麥豆腐」是否合口味,比較之下,形象分怎不一扣再扣?公仔箱論壇8 n# R) i! Q& z( {! C  W9 I- \
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鬧食安風波 達美樂網上化解
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# [: Z. A  p* c' v& P" x" iwww.tvboxnow.com食品安全人人關注,又不是沒選擇,食客沒信心,則再大的招牌也未必企得住,但危機未必不能化解,以下例子便值得偷師。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z5 T$ B& F" d  B% v

7 D" k* F  m( g" H: O公仔箱論壇美國大型薄餅連鎖店達美樂(Domino's Pizza09年爆出員工惡搞食物事件,包括用芝士撩鼻、在麵包上噴鼻涕及作勢放屁等,有關短片被上載YouTube後熱播,短短兩日有逾百萬人次觀看。公仔箱論壇6 p# P* e  E6 n$ T+ x% }
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醜事傳千里,店員事後聲稱玩笑罷了,食物並沒被吃下,但達美樂不敢怠慢,涉事分店立即關門及檢討流程,快速設官方Twitter回應網民質疑,達美樂總裁更親身上陣拍片道歉,在YouTube發布,一場網絡而起的風波,亦於網上化解,成為令人激賞案例。tvb now,tvbnow,bttvb# f* Y: Q; f8 F* m: E) {6 N$ r; ^2 Y
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至於本港也曾有維他奶變酸事件,維他奶未有看輕了幾宗味道變酸的投訴,最後還因此關閉廠房、找外地專家調查原因,最終發現包裝工序出問題便立即改善(見表)。
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兩宗案例,說到底都是為公眾展示對食物安全的重視。作為市民,吃下肚的不只是食物,選擇幫襯某個品牌,其實關乎信任問題。食物來源,一般人難以知道得清清楚楚,惟有靠個信字,這比起多少優惠或減價更重要,否則就算免費又如何?你敢吃嗎?www.tvboxnow.com3 e" S  |7 K& O* L' o

3 x! Z  Z0 {# `* y# {tvb now,tvbnow,bttvb釐清產品問題 提升公眾信心
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市民吃了「福喜肉」,怒氣未消,對於道歉有多大誠意,公眾未見得收貨,信心危機又未能及早拆彈,對品牌自然有影響。麥當勞已有四款漢堡包恢復蔬菜配料,但昨日又被傳媒指該供應商去年在美國,涉及寄生蟲疫症,麥當勞回應解釋指其供應蔬菜的生產綫並不涉及回收事件。
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  i2 Q# U% R- v" |% ]3 _# i" o! V# dtvb now,tvbnow,bttvb食物供應被「起底」,固然反映公眾的憂慮,至於送優惠券是否有挽回信心之效?這又是否對症下藥?
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麥當勞在香港一向受歡迎,有專欄作家分享經驗,指家中幾歲小孩在「福喜肉」事件後,也懂得說「過期食品不能吃」,主動拒絕不去了,雖然港人向來善忘,但今次事件連小孩子都知嚴重,望送優惠券來化解,會否想得太美?




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