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期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天
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作者:
serrurier
時間:
2015-4-3 10:06 PM
標題:
期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天
期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至
20天
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安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年
4
月
1
日起，將合約有效冷靜期倍增至
20
天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這
20
天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。
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去年接逾
1700
宗投訴
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此外，熱水爐供應商現起必須：
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‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；
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‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；
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‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；
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‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；
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‧如不遵守
20
天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。
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安省消費廳廳長奧拉司逖（
David Orazietti
）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」
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2014
年，安省消費廳一共接了
1,700
多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。
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