標題:
[馬來西亞]
網購旅遊無法成行案勝訴Groupon須償還8人額外費用
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2015-8-28 07:10 AM
標題:
網購旅遊無法成行案勝訴Groupon須償還8人額外費用
（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
www.tvboxnow.com. Z8 P# m3 i+ u# ]6 h) |! l
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
/ Y$ p: j' [! t& ], T3 u* swww.tvboxnow.com
仲裁庭判退款
9 Z) d8 ~# W! K- ]
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
tvb now,tvbnow,bttvb4 X1 V) N9 v7 Z* |, K
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
! Y. z \; ?9 k* _' b! C. xtvb now,tvbnow,bttvb
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
www.tvboxnow.com7 ~ j* z0 I5 @6 A" H" A; ^
兩個解決方案
tvb now,tvbnow,bttvb5 G2 r$ E, p- S& a
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
; D0 A7 m V o( U
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [+ {! L F+ u
Groupon說法遭駁回
& z$ I* P% }' z- h
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
5 H8 B' F, Y7 ^& E公仔箱論壇
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
# |# X8 M7 w; m; i ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
庭主：網站須負一定責任
- T w# M$ U. l K6 m3 Z* @tvb now,tvbnow,bttvb
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
0 m7 F' [3 s/ i$ R8 z
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
* C+ y# r, K( {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
; n/ f5 \6 R% t n2 H* u; Y% [
相關案件各州逾百投訴
2 C% I! U0 P) r/ w; w
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
+ m4 B% n- o6 W. G" b/ f. X
仍有案件在高庭審理
$ u! I% W* `6 Q6 e7 R7 j8 itvb now,tvbnow,bttvb
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
公仔箱論壇& P; d- t }% e: b0 g+ E
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
tvb now,tvbnow,bttvb& l4 m4 z0 U2 `- x: O) {
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
公仔箱論壇, V& i0 C1 B8 K
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
, U# v) `+ C/ N3 h0 z: I公仔箱論壇
最後一分鐘取消行程
* d8 H# x5 ?) d8 ^1 Z
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
公仔箱論壇: z; ~$ r8 T( U! E- R
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
( N6 `9 J" I' H7 H1 C& N2 d
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
