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標題: [馬來西亞] PTPTN分局服务差？网友：员工Biadap！ [打印本頁]
作者: di0208    時間: 2015-9-7 01:55 AM     標題: PTPTN分局服务差？网友：员工Biadap！

摘要: 说起国家高等教育基金(PTPTN)，有些人就会喊没钱，有些人则说当局服务态度不好，又或是抱着“大家没还，我也不需要还”的态度，反正就是各种理由拖了又拖。一名网友日前就在面子书上发文，投诉国家高等教育基金分局的工作人员态度十分无礼...tvb now,tvbnow,bttvb( O7 u, Y3 I4 }0 j* d

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很多大专生在读书时，都会向国家高等教育基金(PTPTN)借贷，然而毕业后不缴还贷款的也大有人在。尽管政府采取了不少措施，希望可以追回贷款，好让更多新生有机会继续借贷，但效果不是很理想。有些人喊没钱，有些人则说当局服务态度不好，又或是抱着“大家没还，我也不需要还”的态度，反正就是各种理由拖了又拖。
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网友Kavitha Subramaniam日前就在面子书上发文，投诉国家高等教育基金分局的工作人员态度十分无礼（Biadap）！
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Kavitha Subramaniam在帖文中表示，她在本月2日（星期三）前往万绕的国家高等教育基金分局，准备将原有的3%服务费贷款制，转换成征收1%服务费的伊斯兰贷款制。但柜台的工作人员却直接提高声量说：“你还欠600令吉，你知道吗？你只有在还完后，才能转换成伊斯兰贷款制。”% s; |& T9 \* `; R% \, p) S
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- M2 o$ s( Q& \! @- W7 |: O& R网友接着询问柜台人员：“怎么会有欠款呢？我从开始工作后，就开始每个月还贷款了。” 结果该名柜台人员继续提高声量，态度不好地回应。tvb now,tvbnow,bttvb& m; C% E; U8 K
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) X& r" ]: e. b3 {& R. P网友于是劝请柜台人员应该礼貌对待客户，并耐心服务。但该人员却说：“我本来就是这样说话的，那天也有客人对我讲话很大声，我也这样做！”
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“我觉得柜台人员这样当众说话，让我感到非常遗憾与羞耻，也觉得自己被侮辱，毕竟我真的是每个月都有还贷款。”www.tvboxnow.com( S6 H( M0 o) i7 @! w
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由于柜台人员也没挂上名牌，服务又不专业，网友因此问她：“你叫什么名字？”公仔箱論壇6 H/ a* b- g( T& K% `" J

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“不能给，为什么我要给你我的名字？为什么要做投诉？”www.tvboxnow.com* g; l; |! R; k' ~) f0 \1 W2 H7 y

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/ V- b( l, P7 t* T( r) O8 m, Cwww.tvboxnow.com在对方不合作之下，网友只好拿起手机拍下该柜台人员的模样，上传到网络，同时也在国家高等教育基金网站做出投诉，希望当局可以调查处理。% H8 \9 Y# S/ i& ~0 U7 h
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国家高等教育基金随后也对此做出声明，表示将会严正看待此事，并将会调动闭路电视画面了解详情。
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! [* B- Z2 l) v对此，也有不少网友在帖文留言投诉过去曾遭遇的不满，或是一直未解决的问题，也有网友因此建议国家高等教育基金应该在各分局推行“微笑服务”，并说每次过去都看到那些服务人员的脸很紧绷、很压力。tvb now,tvbnow,bttvb6 [7 |# y3 {" V+ `) x1 |




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