標題:
[香港]
療程名稱混淆 美容客稱貨不對辦 Thermage變Fermage 必瘦站向消委堅持客搞錯
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作者:
serrurier
時間:
2016-1-25 01:07 AM
標題:
療程名稱混淆 美容客稱貨不對辦 Thermage變Fermage 必瘦站向消委堅持客搞錯
療程名稱混淆
美容客稱貨不對辦
Thermage
變
Fermage
必瘦站向消委堅持客搞錯
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不少港人喜歡光顧美容中心，但美容儀器千百種，部分療效、讀音相似容易令人混淆。本報接獲女事主投訴指出，上市美容集團必瘦站有美容師低價預售以射頻緊膚著稱的
Thermage
第
5
代療程，惟
3
個月後事主欲預約療程時，發現
Thermage
只推出至第
3
代，翻查單據更發現美容師以讀音相似的
Fermage
作記錄，遂向消委會及本報投訴。必瘦站回覆消委會時堅持事主買的是
Fermage
療程，但記者
1
月
6
日向必瘦站查詢此事後，事主便獲全數退款，而記者其後多次查詢，至截稿前必瘦站未有回覆。
$ ?8 @. n9 b; z4 U) y7 Y9 D- D
" {5 h1 F, D B5 ?% ~! ctvb now,tvbnow,bttvb
Thermage
回覆本報查詢時表示，曾接獲顧客查詢關於其他射頻療程或產品，如相關儀器或產品涉偽冒或侵權，便會交律師處理。
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! v3 T% X- L, q, w% A; z# c8 S
本報查詢後
必瘦站願退款
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公仔箱論壇* C9 z; R' W3 O+ y* j
「她當時明明指住張
Thermage
單張，說公司就快引入第
5
代，以超筍價預售，我才買。」由
2011
年開始光顧必瘦站的黃小姐先後購入價值逾
30
萬元美容療程，至去年
4
月她受美容師推銷及優惠吸引，在尖沙嘴新太陽廣場分店以
3.8
萬元購入兩次
Thermage
第
5
代療程、
12
次電流針面等一系列美容項目。她引述當時美容師稱，
Thermage
第
5
代功效更強，並可贈送其他美白、保濕等療程，所有購買項目均記錄在手寫單內，並非以電腦列印的收據。
0 |) N# z1 ~. Q9 m
tvb now,tvbnow,bttvb" R" W% g1 V/ ^- [' @9 X
3
個月後，黃小姐先後致電
4
間分店預約
Thermage
第
5
代療程，始發現分店並無引入該儀器，她感到被騙，翻查單據才發現手寫單記錄為「
Fermage
第
5
代」而非原本被推銷的「
Thermage
第
5
代」，連番要求退款不果，遂向消委會投訴。必瘦站回覆消委會文件堅稱黃所購買的是最新型號的
Fermage
，更指集團的
facebook
亦曾刊載有關資料，呼籲黃小姐可放心使用。本報介入向必瘦站查詢後，黃小姐突獲全數退款，但對方沒交代退款原因。至截稿前，必瘦站仍未回覆本報查詢。
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tvb now,tvbnow,bttvb2 K- e& ]9 ?8 O9 b/ O
接投訴後網站抽起
Fermage
介紹
1 l, `1 G* G; x7 S
& N, Q* s7 \4 ^( L* [tvb now,tvbnow,bttvb
Thermage
及
Fermage
療程在必瘦站均有銷售，據必瘦站網頁資料顯示，
Fermage
使用
Mono-polar Radio Frequency
緊膚技術，熱力可傳送至真皮層，加速膠原增生，功效媲美拉皮；
Thermage
亦是獨特熱能達至膠原增生，以非侵入式治療令肌膚緊緻，一次療程有效期長達兩年。記者昨再翻查必瘦站網頁，發現已無介紹
Fermage
療程。
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www.tvboxnow.com' i7 C' k Q1 s/ r
Thermage
香港辦事處代表陳景怡向本報表示，
Mono-polarRadio Frequency(
單極射頻
)
為
Thermage
專利技術，並無授權任何廠家或品牌使用有關技術；如其他儀器聲稱使用專利單極射頻技術，已可能涉及侵權。
ThermageCPT
屬
Thermage
第
3
代技術，為市面上最新技術，
Thermage
並未發展至第
4
或第
5
代技術。
/ Z# D, K; E; e& j7 G9 Q h
1 u+ q6 H) s! \& H) l9 Y* Z
Thermage
：其他儀器用專利技術涉侵權
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" i* L9 z( Z; t4 j. k
美容服務的投訴數字有上升趨勢，去年消委會接獲
1378
宗美容服務投訴，較
2014
年升
21%
，其中銷售手法投訴佔
515
宗，較
2014
年升
27%
。負責執行《商品說明條例》的海關亦指出，自
2013
年
7
月新修訂條例實施至去年
11
月底，共開立
91
宗涉美容美髮服務的調查個案，其中
88
宗已完成調查，包括
3
宗檢控、
11
宗向有關商戶發出勸喻信，其餘
74
宗證據不足；尚有
3
宗仍在跟進。
作者:
serrurier
時間:
2016-1-25 01:09 AM
必瘦站子公司拒答與
Fermage
關係
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公仔箱論壇( G' a9 e" E% c5 K1 y
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( v. J4 o5 T# \1 C
) Q6 l/ R. `+ h7 C* h) r
與
Thermage
讀音相似及聲稱療效雷同的
Fermage
，兩者同屬高能量美容儀器。
Fermage
品牌神秘，記者在互聯網多次搜尋並無發現
Fermage
官方網站。不過有美容網站及美容網誌的資料指出，
i-MediAsia
為
Fermage
總代理。記者於
1
月
7
日起按照
i-Medi Asia
網頁提供的聯絡資料先後致電、傳真、電郵向
i-Medi Asia
查詢其與
Fermage
的關係、儀器效能、產地及代理等資料，至截稿前未有回覆。
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9 }" [4 q# z& B1 e8 I q公仔箱論壇
美容網站顯示指公司為總代理
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公司註冊處紀錄顯示，
i-Medi Asia
於
2006
年成立，前稱諾貝爾醫學纖體美顏中心
(
中環
)
有限公司，
2013
年正式易名為
i-Medi Asia
。現時
i-Medi Asia
由英屬處女島註冊的
Success Honour Holdings Limited
全資擁有，唯一董事歐陽慧同屬上市美容集團必瘦站的董事。必瘦站
2015
年年報亦指
Success Honour
由必瘦站全資擁有，
i-Medi Asia
主要業務為租賃儀器予必瘦站集團旗下的香港公司。
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網站曾詳述儀器效用原理
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記者根據網頁提供資料前往
i-Medi Asia
位於銅鑼灣辦事處，發現現址為美容中心。根據必瘦站
2015
年年報，持有該美容中心的
BK Medical Group Limited
由必瘦站全資擁有。
i-Medi Asia
在網頁介紹，該公司獨家代理來自歐美、日韓等地美容儀器並提供專業培訓。
i-MediAsia
網站曾詳細介紹
Fermage
儀器的效用及操作原理，在香港貿發局網頁
i-MediAsia
亦披露公司產品包括
Fermage
在內的多款美容儀器。
作者:
serrurier
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2016-1-25 01:10 AM
消委﹕手寫單據口頭協議勿輕信
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美容中心現時大多以預繳式購買套票推銷美容療程，為吸引顧客，有前線美容師推銷時承諾以優惠價或免費附贈其他療程。本報發現，有美容中心在出售產品時以不同方式處理單據，如手寫的銷售表格、電腦列印的合約及收據等，部分同一次消費購買項目的紀錄亦不盡相同。法律界及消委會都提醒消費者，切勿輕信口頭協議，應要求美容中心提供正式單據。
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籲索電腦單
列明項目金額
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以黃小姐為例，在去年
4
月以
3.8
萬元購買的多項療程中，其中手寫銷售表格內寫上
9
個項目，但正式收據內只有
6
個項目，而兩個贈品療程「子宮保溫
×12
」及「經絡燈
×12
」在正式收據並無記錄。其中，一個抗皺療程在手寫單寫明療程範圍包括「眼、面、頸」，正式單據只寫明面部。
2 E" n3 l/ I( _9 w' ]
5 V% K$ x5 p" V, O
知情人士透露，美容業內有兩種單據，一種為由公司電腦出單的正式單據；另一種行內俗稱「鬼單」，由美容師承諾顧客各種贈品療程或提供折扣價，並以手寫單記錄，但這款單據資料以簡稱居多，除公司商號外，有時未必有日期或療程編號。知情人士指出，送贈的療程有時會由美容師做療程時自行「處理」。
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( d) O, y* W) I. J/ O
消委會指出，一般而言，手寫單及電腦打印的文件都可構成證據，引證雙方合約內容。不過，消委會提醒消費者切勿輕信手寫單據或口頭協議，應要求商戶發出正式單據，同時應清楚列明購買的項目及金額，一旦出問題，可作追討之用。
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+ J ~3 E5 J! O公仔箱論壇
律師：合約宜附推銷單張
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律師梁永鏗指出，消費者要保障自己，除要索取正式收據，亦可附推銷時曾使用的單張在合約內，確保有更多資料保障購物行為。消費者如需追索，可在合約期的
6
年內作民事索償，而金額在
5
萬元或以下，可向小額錢債審裁處追討，
5
萬元以上則要入稟區域法院。
作者:
serrurier
時間:
2016-1-25 01:12 AM
懷孕皮膚敏感
不宜做高能量美容
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彩光祛斑、激光換膚、射頻緊緻，上述
3
種均為坊間流行的高能量美容儀器。不過，這類療程並非每個人都能接受。皮膚科專科醫生馮偉傑提醒，懷孕婦女、皮膚極容易敏感、服食維他命
A
酸等藥物或最近曾作果酸換膚者均不適宜接受高能量美容療程。
9 g; a) Z* p, R: C
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馮解釋，高能量美容儀器大致分為非入侵與入侵兩種，非入侵療程如射頻，療程時會有熱感；另一類入侵儀器如激光，療程前須塗抹麻醉膏，對熱或麻醉膏敏感人士分別不宜接受上述兩款療程。
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皮膚薄現水疱
須即時降溫
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即使儀器操作正常，使用高能量儀器亦有風險。馮指出，部分人有可能因皮膚較薄而在療程後有出現水疱、損傷或灼傷，應即時為皮膚作降溫處理如敷冰、塗大量潤膚膏，甚至處方適當抗生素、含類固醇藥膏，令傷口盡快癒合。
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