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標題: (轉)推薦--不錯的文章 [打印本頁]

作者: gaby0220 時間: 2006-11-20 05:23 PM 標題: (轉)推薦--不錯的文章

推薦一篇好文www.tvboxnow.com3 Z. L' w2 O* a3 z( {

碰到問題時不要直接就反應說那是不可。

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。tvb now,tvbnow,bttvb4 V$ ^. m7 _/ k, ^7 }4 {
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇8 a1 N2 I* D$ s, B5 e
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯tvb now,tvbnow,bttvb, U8 L7 d  d/ ?' t! k; L
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口

味，等大家決定後我就會開車去買。

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, B4 X/ Q9 ]5 G0 y
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我tvb now,tvbnow,bttvb) K7 L% ^  @' K7 M7 i  S9 z! O
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvb now,tvbnow,bttvb+ e! Z/ `& ~/ n& n* R' w4 D( m

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這

部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，

它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂

觀、且受了高等教育的人。

工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上

車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上www.tvboxnow.com7 i7 }  r6 l( n0 x0 P

後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。

第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 _: Z) U- Y* l3 b& G
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。公仔箱論壇% }) \/ P6 v+ X+ m+ `% Y* g

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車

子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的www.tvboxnow.com7 [) e8 Z2 x( q" z
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時間比其他口味的要少。
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。www.tvboxnow.com+ d1 H, z! i- A

因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快www.tvboxnow.com% l; }; }: Q/ C3 W" _
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( c$ f  X- h" f! D8 H

時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮* U$ ?$ B- i) L2 |

現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。7 K5 ^+ T' H0 h. V8 A: Z* Y

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時tvb now,tvbnow,bttvb3 @1 K' O6 D( ?" Y. D0 m
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法* }1 u6 V/ x; B

讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果公仔箱論壇( s0 [0 V0 h' o& w. @
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來tvb now,tvbnow,bttvb  G0 W% E8 I7 O
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會比較簡單不那麼複雜。; d, p- w. C+ D% X/ @3 G3 d$ m

所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真" q4 g4 z* Z. K& c# |; o& E. |# U

誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s& g0 ?1 N8 }+ ~
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

作者: rickysome0 時間: 2006-11-21 03:26 PM

有意思

作者: doraemon_elaine 時間: 2006-11-21 09:48 PM

MEANINGFUL

作者: eric.hau 時間: 2006-11-21 11:50 PM

i agree what he said....

作者: sophy 時間: 2007-3-12 11:11 PM

很有意思！good！

作者: steve 時間: 2007-3-13 12:46 AM

I like it, I like it, I like it.

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