公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 9 D8 d. H8 ~# m5 A
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
tvb now,tvbnow,bttvb. y6 U( [) P3 z5 |
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 www.tvboxnow.com4 W6 X+ r8 @6 z1 z8 C! |+ C: i& e

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇- t# {( |' E) d; E
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O6 X' z8 x4 H8 W  i% b
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇& y5 Y$ v8 b+ n% p8 ^) a( V& y5 m
5 v0 l$ m8 |+ ]9 _3 d: Z1 y
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
公仔箱論壇' X5 v! `+ ~& I% U, O) @

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
; Z8 u6 I4 Y* Z
8.時間點很重要。 www.tvboxnow.com" P$ @' }$ p/ T: T5 P3 k% ~
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 , C2 E8 \& i/ o; T6 U

9.注意場合。 0 h: A) ^1 q' t& _
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
公仔箱論壇1 g, M% F& w, d: B& S# e4 E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 w1 j% ~. Q9 I  G, W& Z

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇$ o3 U6 ]$ Q7 z- ~8 D. l
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
公仔箱論壇) g$ |  G4 x: k
12.別回答「果然沒錯！」 www.tvboxnow.com! B/ V# {0 i3 y( t+ x
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 www.tvboxnow.com7 R/ m0 c: P8 H! c' \2 ?* W
. ^$ l! I8 ]5 e+ M
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇3 Q& Q/ h; D9 ~8 `* i7 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ z4 H. K1 V) }; r- i' ^
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」   v! e* X6 z" ~: U( u- b& b
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g" q) A% Q3 H  M) `% ]
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇8 ^) p! a# S" @! o7 c) f6 M0 L

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

( E' ]  b% D7 l! z* E+ Q0 n: _
tvb now,tvbnow,bttvb6 Z7 C* Q4 W* G' O9 `- z. A
做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb; }% n# C/ r' J& x+ O+ k
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 R3 m" F* A3 t: U! f
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」公仔箱論壇+ T- s) q- X. o
tvb now,tvbnow,bttvb  u0 N: ]/ m$ D
18.拒絕也可以不失禮。 " M: Q' w, @& L% T8 ]
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 U& Y: O3 P* o% I2 t" c4 o9 B" |
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
0 t3 f, ^: a; {2 B
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇  V9 N8 b3 M5 T8 T
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 + h) y" W4 Z# f5 ~1 d

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇- U+ T2 k: t, s9 n
tvb now,tvbnow,bttvb. m( G9 i* L% O# W( l0 y
21.不懂不要裝懂。 8 [  @' ^# f9 R; b- b* b# U! I
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb! v3 m# ?; M5 w* }0 F5 ~5 A# a

看臉色，別衝動……
) u2 S( _" `# X+ d1 i( n* j
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( p/ k. Q, R4 H9 e- k; ~

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。9 u4 U$ D7 n- B, p1 D) M7 n
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ ( A: E# H/ K5 K$ K
tvb now,tvbnow,bttvb5 \+ L) F8 w- O
24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇2 y* X# v  ?1 b4 Y
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇3 e( i7 R' Y; V7 v2 C
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。公仔箱論壇6 z8 D' M5 D' e6 z

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。 www.tvboxnow.com# C$ e+ W1 n) t8 ]4 p$ c( d" s/ Z
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b  y+ t" k" ?4 }8 j  g/ E0 e
公仔箱論壇* e9 R" B3 l) n& H, x0 f* B
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，- K" I- j. @8 K2 w0 ]
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。0 T" P( L4 F1 m' Z
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 www.tvboxnow.com1 h8 ~9 S0 N4 z9 Q

29.下達「送客令」。公仔箱論壇" I  [- ~- P8 K( V3 V" j3 f
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。www.tvboxnow.com/ n, ?  C+ S) h8 l# J- Y, [% u# l

30.讓對方覺得他很重要。 & P4 M8 V( ~1 _2 \0 e! T, V" E0 G
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。www.tvboxnow.com) y7 C2 r3 x+ m' s7 c2 z% h" e) e

) h* J& A. Y5 d
公仔箱論壇( F6 r2 n" B. i0 A( E+ e  B
評部屬，要恰當……
5 |, C" x" m3 A7 [, }5 Q7 M! s
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
* b# r; m; h% l3 ]5 S
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb* C  T( {5 q$ w4 o& l+ A
公仔箱論壇5 _: r+ _! m9 T1 s" C" p
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ~" W7 z$ g, b, ]
tvb now,tvbnow,bttvb/ O" h: x: h. Y& n/ B
34.說話語氣要平等。公仔箱論壇4 y8 I/ y* _3 Q( @$ n- d
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
1 ~& H. s$ h8 T) D% |0 Y
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」


tvb now,tvbnow,bttvb/ f6 p* H0 w) g: G( o: ~
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)