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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]

作者: marcus0828 時間: 2008-6-25 09:03 AM 標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb, P( x: N& S' h( m

「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F" g6 _3 N* l
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇( w  J) ?; ?% t0 ~+ [! U3 w( e
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不/ H  c5 F7 a6 q! K' K4 s" u
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇+ b2 E# B7 p( @
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb' l( ^# u9 D) T( T/ d1 N( i- f
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的www.tvboxnow.com( c, j& O  y9 J% i; Q
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u! ?1 ^. L9 c3 l( T
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了1 A  H" M, j0 z3 U7 u( q8 p
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
話：我可以給你一點回饋嗎？( e# i. @& C9 e9 A0 m
傷害自尊
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批www.tvboxnow.com; d. g' a. \) }7 d: n
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了# s' s8 U2 X5 Z2 S7 [: T
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到www.tvboxnow.com  x( F+ j( B  w  p0 g) h6 [
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評www.tvboxnow.com2 W9 D$ z+ W# m+ S# A  W/ D! [
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb* e: Y4 o! r3 @5 e
真誠分享心得, E: j$ o# A: _  B; T3 h- ?0 p. E
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談" W0 L6 b1 q' f6 {
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我$ Y2 a6 X" A$ U+ m* s/ p2 M" G
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb; i, O2 l% y' r! s5 o, Y
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb$ v: S% s* E; x2 g' A( B
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇: l/ h9 K+ U; s* A2 h
於他們必須學會做正確的指導。7 N! s3 ^. p/ Y5 G
引言：
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。: K8 U6 w7 J5 j- Q6 j# W
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

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