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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]
作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u6 K& p/ g$ E4 |7 T1 G7 ^; h  m. Q$ F

6 }. O5 O' K, ?2 t「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb6 @# N' ?. L# t9 j
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- m* [: p3 T: N
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb8 S) I, S% W$ S7 O7 u" j
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
  v, L( R! o" N- wwww.tvboxnow.com但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
; Z9 o. G# ~, P公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
7 b; `) k9 U. U9 U. ^, mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。8 ?  E& W9 \9 `% w/ e9 I
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的6 M+ F/ y/ s  G/ |0 K2 t
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
# Q: y1 Z2 d3 C' j9 P; Z, x- Vtvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
4 |0 B1 O+ j2 I. f) R9 Bwww.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句, i. q; a9 M- W
話：我可以給你一點回饋嗎？
% S$ Y3 X. k1 i  j1 wwww.tvboxnow.com傷害自尊公仔箱論壇; k7 D0 p% V' K) \
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
+ F; \5 T' C7 O0 F" T6 O9 Ewww.tvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
  b  H8 q+ V9 j" j1 R月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
9 T( _1 }# k: t9 b5 l% p1 E  oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
4 [0 }0 B+ S: @; Z' \www.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
# H& ]& B. f4 E' T. C- ^% ^他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時( x8 q2 D# M6 w7 P. y
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
$ q. R/ V# q5 P6 A作是多麼不可或缺。公仔箱論壇$ h( x+ I7 H( I9 K
真誠分享心得  N2 J8 C8 N) c7 j
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
% J/ {9 H+ ?3 B0 D) v麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
% `$ {" P$ V7 D/ H# M! |8 }公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我" g2 C+ {* V+ H6 [
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇& i/ T$ X) U9 H, d' Y1 G
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的www.tvboxnow.com* ~6 d- J; m2 j% Y" q
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
: c5 c! ]9 g- _6 L) b公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
  n9 |/ ]% J0 Ntvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。8 ?% q' U* `. y, F
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
) f  U9 ]7 v% iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。( e. Q5 }2 g5 N
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ?/ f% P+ X* C$ T
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, `' p! ~. F7 I& t& j6 U6 ~( }7 n
於他們必須學會做正確的指導。
& E1 {1 e/ _$ S引言：tvb now,tvbnow,bttvb4 j, Y" E* |( t% P# q* f
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。; n5 W' U- F  p4 J" J1 F
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
; t( u4 X  N4 Y/ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
2 X2 J4 g+ F, x  O0 T/ L% w人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。



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