標題: [香港] 網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％ 消委倡設冷靜期 [打印本頁]

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作者: serrurier    時間: 2016-11-9 01:12 AM     標題: 網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％ 消委倡設冷靜期

網購人均年花1.5萬  價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期
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: T3 Y: c7 T* ]( f. H0 ^9 x公仔箱論壇消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。
6 ~. Q2 a) `8 R3 x4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! E. T4 J9 ^/ Y7 U0 ztvb now,tvbnow,bttvb首9月接2373投訴 減12％. Y/ C# T1 C7 f3 F: |

1 b) F) E- Q7 f) E) p商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。tvb now,tvbnow,bttvb% |6 X) z6 C1 V) r  R& q

$ E! z- c1 N, `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。公仔箱論壇! H5 t! U8 D: d, o8 D  D

, F. b& }9 s& M# G6 ]www.tvboxnow.com六成人有網購 平均10日一次
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該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。www.tvboxnow.com0 e0 x2 e0 k! v, S( R: ?) j( ~( y

5 Y& |% j# M. d% GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。  T  N+ O$ L% h6 z) T6 r) h+ ^7 c
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倡建亞洲區糾紛處理平台
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消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。
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網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。- O3 g  t. N# x5 u; k

; s2 x3 n2 F- K+ A5 Z/ g8 ~/ A香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。

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