公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票機位卻被DQ 遍地苦主 ! [打印本頁]

作者: manyiu 時間: 2018-3-18 08:58 AM 標題: 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票機位卻被DQ 遍地苦主 !

2018-03-18 03:14www.tvboxnow.com7 }, v; ?9 x, k* Z

tvb now,tvbnow,bttvb, n/ z; q4 _& E L D) Q, j
衛訊說購物送機票，壽星女卻換來一肚氣！葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動，花了逾萬元購物，再往主辦機構Inspire的網站，登記領取免費來回飛泰國的機票，盼送予女友作為生日禮物，詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後，才取得機票確認信，着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天，在網上辦理登機手續，卻被告知其名字有誤，機票要作廢。由於男友欲給予驚喜，已先行飛往泰國，加上訂了酒店，令她焗住要另購機票往泰國。據了解，今次活動已有多人中招，香港01正向主辦單位查詢。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 {$ P4 A$ o' F$ D& A5 f

公仔箱論壇% h o6 ^/ i" H* G2 K
衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)

年約20多歲的葉小姐現時待業，其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行，而昨日(16日)為她的生日，早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動，即掏出逾萬元購物，並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。

取機票一波三折
詎料要取得這張來回機票，卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料，要取消其參加資格，經與衛訊協商，始成功獲得一封機位的確認信。在信中，所填寫的姓名完全無誤，並着葉小姐於今日登機當天，可直接往櫃台check in就可以登機。
% K; S, L- ?; F# ^3 Q3 ^% T6 K' B

衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖)
% J9 F! w6 U& w2 W

有網民建議顧客登機前要先致電航空公司，確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)

葉小姐為穩陣起見，於昨日她生日的晚上，經網上check in，卻發現機票上的名字少了一個字，她向航空公司了解，被告知要提早24小時改名才有用，否則機票作廢。
公仔箱論壇; C: t: c5 B0 S# }: n0 P* s
結果要花二千元買機票tvb now,tvbnow,bttvb: N8 f/ o+ s# q2 C7 Y% H1 a
於今日(17日)下午，葉小姐再往機場櫃位查詢，獲得同樣的答案，只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地，欲給予驚喜，今次的「驚喜」卻異常地大，她需另出資2,000元，才能趕赴當地與男友會面，「呢個生日之旅真係好頽！好唔開心。」她估計返港後，可能要再與主辦機構經一番理論，才能取回機票費。

香港01記者亦在衛訊的facebook專頁，發現原來「苦主」不止一個，有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招，除了被指沒有資格外，亦有多人的機票名字無故被刪減，更發現起飛的日子多數是周六日，好讓顧客未能及時追討，懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前，要與航空公司確認一次。www.tvboxnow.com3 k" F* [5 e& \. u& X3 \
tvb now,tvbnow,bttvb$ Y& d t0 Y4 D$ H& w5 y* ]0 q1 v

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G0 J$ U8 L& S. T# `
葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)公仔箱論壇$ m' | f4 k0 d5 h8 _

tvb now,tvbnow,bttvb& z5 a3 N6 a# i8 s" B
協辦單位Inspire的推廣活動網頁，亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)/ b* v, r% A* Z- O( a0 }

2 f: S9 n/ L$ s- R
有網民指他機票亦少了一個字。（FB截圖）

作者: manyiu 時間: 2018-3-19 12:41 PM

【送機票有伏】衛訊購物送機票　承辦商狂入錯名　苦主煩足兩個月www.tvboxnow.com9 f6 M9 C3 B7 F1 W/ F
tvb now,tvbnow,bttvb; O: R. a* _5 a7 }& }2 e- u
2018-03-18 23:42

公仔箱論壇- l; B0 i& X/ L( B5 ?

購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。tvb now,tvbnow,bttvb7 @8 y4 n# ?- A* B5 K8 e( ^) X9 N
- S/ t# ? s" p% H

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q( ]3 f- w9 ], w& L
過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝)

衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。+ ~% ]: C ~' U. x4 p: U' X6 V
7 h9 N+ r6 q# z7 x
苦主購物近七千蚊送機票
李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。公仔箱論壇3 F; X5 L6 A: m+ \: n

Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)

李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)
www.tvboxnow.com+ s5 m& r: n) I3 H
取機票過程波折重重
然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。

機票名字兩度出錯至今未更改: ?+ G: S4 }9 ?% l
原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。公仔箱論壇& e1 r' t( ^5 {4 ]; ?( p9 C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! M& }& q' n6 L2 Q
苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!0 [3 [! ]" j7 c1 ], N% Z) O, h: Z( v
對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。
公仔箱論壇7 Y: ]" p+ w- H' x9 `0 d
其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。
; D5 r7 K( K4 q7 b
苦主﹕買張機票都冇咁煩
由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)