標題:
[新加坡]
社服中心“視訊會議”設施讓居民就近與政府機構連線
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作者:
qqonqq
時間:
2019-1-30 07:47 AM
標題:
社服中心“視訊會議”設施讓居民就近與政府機構連線
社會服務中心推出首個“視訊會議”設施，方便受益人在住家附近中心與其他政府機構工作人員直接對話。
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隸屬社會及家庭發展部的社會服務中心（Social Service Office，簡稱SSO）於去年12月起首次在芽籠士乃（Geylang Serai）和勿洛提供“視訊會議”（Video-conferencing）服務，讓前來中心尋求經濟援助的居民能直接連線其他政府機構和福利組織。
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首批加入視訊連線的機構分別為建屋局、新加坡協助殘障者自立局（SG Enable）及特需信託機構（簡稱SNTC）。兩個月來，兩個中心共有八名受益人使用服務。
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現年58歲的圖米娜（Tuminah Bte Ahmad）去年12月因居住的二房式租賃組屋合約到期前往勿洛社會服務中心尋求幫助。她本以為減少租金的程序會和兩年前一樣麻煩，沒想到卻成了視訊會議的首批受益人。
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圖米娜指出，2016年時她因健康問題放棄工作，向社會及家庭發展部申請了經濟援助。即便如此，減少租金的程序依舊需要她親自跑去建屋局辦事處辦理。
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“我是癌症患者，身體不僅十分虛弱，還經常需要花時間看醫生。到建屋局辦事處不僅要耗費體力，有時排隊等候的時間過長，也讓我非常痛苦。”
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過程省時又方便
圖米娜在住家附近的中心通過視訊會議設施，便能和建屋局辦事處工作人員對話，一應程序都通過視訊辦理，省時又方便。
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“現在一切溝通都已完畢，只須坐在家裡等著建屋局的通知書寄來。”
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社會及家庭發展部政務部長陳振泉指出，過去幾年來，社會服務中心在運作過程中碰到許多不同家庭個案。他們所面對的問題有時相當複雜，往往需要各個不同政府部門或社會福利機構共同援助。
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“通過視訊會議，可以跟別的機構直接對話，一站式服務為他們提供更多便利。”
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陳振泉同時介紹，去年7月，衛生部護聯中心旗下的關愛樂齡辦事處（簡稱SGO）從麥波申搬遷到芽籠士乃的社會服務中心內。兩個機構同在一個屋簷，讓工作更為便利。
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“我們跟許多志同道合的伙伴合作，設立共同的辦公室。不論是視訊會議還是共用設施，重點都是在盡量簡化平時的運作過程，為服務對象提供更多方便。”
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陳振泉透露，社會服務中心會在不久後，將視訊會議設施拓展到更多地點，同時不斷尋求能“共處一室”的伙伴，讓更多地區居民受益。
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