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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 , j4 ^. y0 t' U1 s( J
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 " \# e) [8 _# q3 U
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
$ |6 {4 E7 C0 F' W4 Qwww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D1 V& Y' G1 f5 D
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

% |/ T0 r3 N1 l6 |4 nwww.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 www.tvboxnow.com# z! D5 T9 T! i6 f2 a

" ^: g! Q! O! Ztvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www.tvboxnow.com& O9 ]$ N0 @# Y& }; ?+ V5 h# ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www.tvboxnow.com. V- ?% k; }3 v8 R; m5 D" _7 }
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
4 |5 z6 b; y" K1 }5 ?9 o公仔箱論壇    TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 i' r! S( }+ u. `
但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb/ ]' g* [# \3 s( N9 y, T# b9 R3 M

8 u- U( t6 ?- }5 r4 h可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的公仔箱論壇. n0 F% d( u% b6 |( W
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 9 P+ v5 s( t# j0 ]/ Y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www.tvboxnow.com1 j, Z! }' P' P5 D# G
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 p* R" I" c& x8 r2 A4 a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇9 O; @7 e, T- k0 O
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www.tvboxnow.com3 V6 ~9 L3 I! Q$ ?
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 + z# O3 R  [. F. U. W) K
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' O4 y& x/ l" z! J4 e& y! ]而不喜歡被否定、被輕視 6 ?( j- U0 N! `$ `3 q
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所以，即使雙方意見不同 www.tvboxnow.com! Y% h- v5 P0 \+ V; _) j! ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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7 f# I' F5 g4 v0 `* ~: l$ ]" _. E是『手』和『戈』

8 S" t( f0 g4 O" Y# x3 o「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www.tvboxnow.com; O7 s' x1 E& P( v& `! i
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 8 p7 h; T. }# F6 d' R
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" Y2 l5 N8 i; K- }: S+ @公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 4 ^5 N& Y9 w" m* P- I
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另外，職場溝通中
# N0 T7 r3 @9 f0 O公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
5 \% z/ F! u; i6 ^tvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" S1 I9 F3 X7 J( V1 C公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： % T3 }; U. i& J6 u$ k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ^6 C7 G, r8 ]' b: l
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 www.tvboxnow.com0 O/ m; M4 O1 b* R
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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