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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 8 Z0 r. c. r# j7 v
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇9 v  j# M- t) i. H) I1 T
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( ~; y) K" r! j這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時公仔箱論壇3 ^. n0 {9 k. B5 Y5 h+ g
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 www.tvboxnow.com* p5 i/ }1 X% o2 \6 \: N- p* x0 n

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 7 b; r9 c  `8 u7 i- j& _

& Y4 \0 q7 E: @tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: y( ]! m8 V  {( T2 L$ X, I$ N
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
* C' H2 a# B* B$ i$ Y, a公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
/ m) d# P7 f3 J1 B) C6 n公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 p0 w; u8 c0 V" G4 l# {* W

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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( t* q  k9 ~2 c有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- w  f. x  b3 ^; k8 z/ {
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www.tvboxnow.com! w) X0 f  d& @9 Z8 w, e" y7 j- J% w2 I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www.tvboxnow.com4 d5 r2 J: u$ W" K+ K6 B2 [1 W
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇* S2 [2 D# M4 h: k
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 9 k  x7 A& C) @8 B5 C/ g7 O9 K
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有時，我們會說：
& o4 m: h0 I' Q$ s7 _& d! n『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& a. Z4 }  ?# B+ j" B; d* {/ R' G. v) c
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇. K" j! q" f0 V) M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www.tvboxnow.com2 _3 Y% N: ]' y+ M1 P
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G  e. G! D1 r8 W
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb1 |+ s. s6 D* f9 {: h! M

所以，即使雙方意見不同
1 k* D- L2 c, S  v7 C% w# ?) Y4 O但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ( j, n' n7 P' H% m7 w
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是『手』和『戈』
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' O$ p; W: L8 V8 @* [8 a, M「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 % r1 E: P" m# r% D" N4 B

+ g& E0 u" ~( @5 b公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb% v3 n$ u. ~' L6 L; \+ H3 F  Z" Q
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 w" T( v: |  ?" E
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb# S1 B" S+ `% D  P' k2 y1 \. H
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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! V/ k: t2 C5 U) y9 K) ^公仔箱論壇因此，我們必須學習
) s( ^% B3 i0 @& ?8 Q. m公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ! ], o. V7 t+ S; S, N+ Z6 A7 c
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

- e4 C7 W, s0 B因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇+ u! ?6 a7 y- C' M+ t+ e( _
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另外，職場溝通中 / {3 m. K& F/ L( _4 @4 T& Y2 t' ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb+ ?- ~( a' x: k2 w- M
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 9 {* P, ]& p2 w; \  d! Y0 W
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {2 `* q$ T- A4 l- E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』   V2 N+ O; |7 n7 e( `6 c1 r
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ) Z, B( o  I+ V9 k
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb' ]; @0 F& [) P0 _: [4 W; v/ o

: S8 X# B' q" j* o我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb  C& L2 p8 ]7 r& d0 c, }% T/ y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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