標題: [香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2021-10-14 05:47 AM     標題: 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~

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疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。tvb now,tvbnow,bttvb3 j2 B9 n, o% N* S7 ^. U

0 ]* E5 L) Y  U8 T3 e9 _www.tvboxnow.com有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。
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荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。5 R  w- |1 i1 G, T4 V" \9 g

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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V: t2 Q4 u" @5 \
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- c3 |1 g7 I6 b+ F+ ^0 s3 Z& K荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# d2 }+ C  m9 s( E  x1 x& F- H7 ?8 s

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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S1 N8 D4 [  b( o* Z( ^
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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) d9 A# p$ v2 |5 b5 m荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www.tvboxnow.com1 @. x, p3 H' g2 z" |3 c

4 ]8 [& a/ _( }2 ~( \0 S( ~) A) gwww.tvboxnow.com2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底
8 U: s8 L% T6 d; c6 z. U$ y將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。
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Y小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。www.tvboxnow.com4 ]2 ?/ M  j" m8 K* h, o

1 A' f5 k2 a) `3 F: k- ]1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e2 `( T. G2 r$ p$ w) k% |/ a1 B( S
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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9 K6 T5 n( A: Y3 ?tvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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+ D$ A2 {# @- }1 L' W8 h荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）公仔箱論壇( ?4 L/ ~1 i. K9 a2 T# x) R

4 @0 p/ S8 r) M$ I7 h! etvb now,tvbnow,bttvb距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。
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# S  T4 S+ @2 V8 x- w公仔箱論壇至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定3 p2 x4 D" v( Y3 J$ t& I
至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。
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/ t( m3 }+ g  ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）www.tvboxnow.com% _% e3 E) W, G; c0 T
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（受訪者提供圖片）tvb now,tvbnow,bttvb7 ^4 k3 W+ P8 E" m4 O+ Y

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（受訪者提供圖片）7 j- h( }- x; B

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) K; X- H! C; ^4 I8 w7 N3 rtvb now,tvbnow,bttvb將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。
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她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。2 _& l" _9 m! G9 v; k5 y8 @
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新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴
$ m+ B5 N) E( s8 d2 }! N陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。公仔箱論壇, J3 x* C8 j2 u! R

! I% U9 k7 h" }" z1 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。! B4 ^. X7 v% q, Q) _( x4 W
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準新娘陳小姐
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: J& F' Q9 g/ _" y3 H0 Btvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）2 `8 h2 Y) H4 l& u2 ~

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. A) ~' b) q( B: f- N3 lwww.tvboxnow.com（荃灣西如心酒店截圖）公仔箱論壇# @8 u/ i, z+ M

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- s  {$ a1 s' U荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。4 J' r3 d# K. A2 k
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惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。
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荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）" R/ F# A; D. L7 l

- I3 p$ X  u/ V3 y0 n; Awww.tvboxnow.com荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進
0 n9 W7 y2 {- Y8 Q' o公仔箱論壇荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。
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/ I0 x8 H1 B! G3 |! LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因www.tvboxnow.com! T- P! o4 O- H( w. q* p9 |- K9 a
有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。" A% x! D6 N# `, g( e. E- }* t$ y
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食環證宴會廳未持有效食肆牌照
. X6 l* v/ d, f' I: I7 ^/ Y! dtvb now,tvbnow,bttvb食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。

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