標題:
[香港]
港鐵月執1.2萬件失物 7月加推「到付寄還」服務 統一運費$28!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2025-7-21 05:09 AM
標題:
港鐵月執1.2萬件失物 7月加推「到付寄還」服務 統一運費$28!
本帖最後由 manyiu 於 2025-7-22 06:26 AM 編輯
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! q: n' s& g) Q% Z
7 Q# L3 ?& R; s6 j, S0 f公仔箱論壇
2025年07月20日
U6 Y8 G! h" O6 |
tvb now,tvbnow,bttvb$ I) f$ h: ~9 t. ^0 J% t
+ S: M p4 ^# x6 M" S r: ?www.tvboxnow.com
6 [% s0 A8 B( X2 j$ V/ ?) Y) U8 U
鐵路失物五花八門，日均接載超過500萬人次的港鐵，每月平均會拾獲1.2萬件失物。除常見的雨傘、外套等物件，甚至曾拾獲酸菜。為便利乘客取回失物，港鐵本月起與速遞公司合作，以「運費到付」形式直接將失物寄還乘客，且是統一收取28港元運費，不另設行政收費。港鐵指，寄還服務暫時僅限本港地址，未來會持續探討是否擴展至內地或海外地區。
www.tvboxnow.com) F) |7 t" q, g4 J, r' [
- b/ o0 F9 g. {# e7 Y: n- Q3 t4 r% S
港鐵失物辦事處每日均處理大量失物。港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基向《星島》指，除了八達通卡、手袋、雨傘、外套等易被遺留物品，亦不時拾到卡通公仔吊飾，更曾有內地婆婆來港探望港漂女兒時，在港島線月台遺失一罐酸菜，「幸職員即日便找回酸菜，並在失物登記處成功配對，令其女兒可如期品嚐家鄉風味」。另有教師曾在青衣站遺失一疊試卷，「好彩職員最後在站內垃圾站幫忙尋回。」
$ N9 _/ r0 J3 `9 A$ ~/ C
% ^% G2 ^6 L) c( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ u' X& |* U2 Q
港鐵公司香港客運服務業務單位總數碼拓展及創科經理張兆基（右三）稱，失物一般而言，越早報失，且能準確說出遺失地點、時間及特徵，就越高機會尋獲。劉駿軒攝
) h: L0 N4 L- Y) Q! X
公仔箱論壇) ?+ q& f1 q7 t, s2 }
# {+ B# M$ m+ u* A# k7 A
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣（左）指，今次與港鐵合作提供客制化失物配送服務，希望簡化失物認領流程，為乘客提供便捷服務體驗。劉駿軒攝
+ z) u7 _# i9 f0 Q `9 |, z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \3 M/ x0 Y$ V9 W) W' s
/ f1 r4 a4 \' |- [# C
港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。
2 q, ]; } I6 K7 g* O$ c. ?
7 d3 D& `( d6 a3 C# W6 Q$ j
' M9 O" D$ \6 @% C% @$ n( [tvb now,tvbnow,bttvb
港鐵失物辦事處有林林總總的失物，最常見的包括八達通卡、手袋、雨傘、外套，亦不時收到卡通掛飾等。
8 b' e0 `+ r$ n+ T0 X* Q0 L# I' TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
q4 m; _, e1 T7 G- i1 T
& L* L6 {5 `' r! O- Y' A
港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。
8 }# o! P, j! f1 n9 ]8 _: W; S
@2 P W% o m
為助乘客加快報失，港鐵在2021年已推出網上自助失物處理平台，乘客可通過官網或手機應用程式，報失及查詢尋找進度。港鐵本月更將服務升級，與順豐香港合作推出失物送遞服務，乘客除親身到港鐵金鐘站失物辦事處領回物品外，亦可通過「運費到付」，將失物直接寄到指定地址。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D4 d$ s/ o$ A) P
www.tvboxnow.com2 C0 h" V- V4 a! k6 L
張兆基指，目前約有六成港鐵乘客在遺失物品後，通過網上平台作自助登記，其餘則通過車站客務中心、致電查詢等途徑報失。而選用失物送遞服務，會再收到港鐵職員寄出的電郵，只需提供收件人姓名、本地收件地址，或順豐站及自助櫃等資料，待失物尋回後，失物辦事處便會安排順豐寄還物件，「其間也會有電郵通知，乘客也可通過順豐香港手機應用程式追蹤送遞狀態。」
% c( }5 ?. X: p* Ctvb now,tvbnow,bttvb
! A, O1 I2 q5 t) G
費用方面，張兆基指成功收件後，會統一徵收28港元運費，過程中港鐵不會收取任何費用，「今次與順豐合作冀為失主提供多一個選項，港鐵始終是希望更便利乘客，給予乘客貼心的體驗」。另失物的包裝體積上限為「70x40x32厘米」，重量上限為15公斤，且不會送遞電子產品、現金、珠寶首飾、具有時效性的門票等物件。張解釋，做法是為保障乘客利益，且審視起見，需要事主親身操作或啟動確認的失物均不會寄送，「失物辦事處亦會保留決定失物是否符合送遞服務條件的最終權利。」
7 U! Y4 W5 N% P3 n4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. z* l" u7 Z* j( t6 Y
若想提升尋回失物機會，張兆基「教路」若能在遺失後盡早報失，且準確說出遺失地點、時間，以及物件外觀特徵等資訊，便有越高機會尋回。而除食物外，港鐵會保留失物約1個月，之後按既定程序處理，「部分會放到拍賣場，收益投放到社區公益活動。」
' l4 D( X V% `www.tvboxnow.com
1 W4 i8 I5 r U6 L: e公仔箱論壇
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣指，期望今次合作能提供客製化的失物配送服務，且能簡化認領流程，「除了統一收費，若失物是身份證明文件等重要文件，亦有密碼認證服務。且市民可選擇是上門派送或自取失物，最快可在攬收後次日送達。」
& U2 x/ v5 o/ {' J
5 a4 P9 h. o1 t/ T2 I9 d0 B; `6 M
記者：謝宗英
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
/ u' X& |* U2 Q
