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現身五度道歉盼保導遊牌惡珍哽咽:我從不鬧人

辱罵內地遊客而「舉國聞名」的惡導遊阿珍終現身交代事件。李巧珍昨日在近百名傳媒面前,至少五次向本港市民及全國同胞道歉,但聲言「帶團從來冇鬧人」、從不強迫旅客購物,當時是有旅客在簽署前往購物同意書後反口,並用「尖銳」說話否定其付出的服務,受刺激下才失控講錯話。她認為事件上旅客及自己也有責任,但個人操守無問題,極希望不會被釘牌,將來繼續當導遊。
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4 L5 ?8 m5 X" L+ _' w0 x9 J4 w公仔箱論壇阿珍原名李巧珍,昨在罵遊客短片曝光半個月後首次露面,由立法會議員謝偉俊陪同下,與聘用她的金凱國際旅遊老闆周文偉一同見記者。阿珍先低頭向本港市民及全國同胞道歉,並解釋因不知如何面對公眾才一直躲藏起來,今次在謝偉俊鼓勵下,明白逃避不是辦法,故鼓起勇氣出席記者會。
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阿珍以流利普通話大罵遊客的片段早前被放上網,轟動全國。
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; b4 K/ W, [/ G" c0 b) O8 C阿珍雖然認錯,但形容今次事件是誤會,她指帶團首日與團友有說有笑,大家很開心,亦簽下同意書承諾願意前往購物,但翌日到珠寶店卻是另一回事, 26人只買了 1.3萬元東西,「購物效果唔太理想」,她指旅客可能因為心虛,離開店舖後和她發生爭拗,「有個客話唔應該行舖,我話你哋(旅客)簽訂咗去購物,但對方話『你冇資格講呢啲說話』」。阿珍表示,當時十分氣憤,認為旅客明知此乃購物團,不應反過來指她不是,加上早前收到湖北家鄉的父親突然中風的消息,心情欠佳下,一時失控才狂罵旅客。阿珍認為事件非她一個人的錯,「講錯說話係我嘅錯,但唔係一個人可以講得錯,一個巴掌係拍唔響嘅,係兩個巴掌先可以拍得響」。她堅稱除了今次事件,帶團以來從來無鬧人,「當你受到刺激嘅時候可能好多嘢平時唔做、唔會講,都會在衝動之下做出嚟」。旅遊業議會已發信指控她涉嫌違規,阿珍下周一前需書面回覆認罪與否。阿珍現時最擔心被旅遊業議會釘牌,「我要養女兒、父母,做其他工作收入比不上導遊」。將阿珍辱罵旅客片段放上網的安徽團團友王先生,昨晚接受電視台訪問時稱,所有團友均沒有激怒阿珍,堅稱團友離開商店後,阿珍即場責怪團友購物量不足。安徽省旅遊部門正就事件展開調查。公仔箱論壇: F1 F  n0 C+ z1 K
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網民質疑道歉誠意阿珍所屬的金凱國際旅遊董事總經理周文偉承認,事件中的團友每人繳付的 610元團費,不能彌補成本,但指會繼續開辦購物團,並指旅客報團時,應明白低團費的旅行性質,「起碼要知道一斤米要幾錢,唔係貪便宜或淨係攞着數就得」。內地網民對阿珍的解釋議論紛紜,網民亞聲調質疑:「如果沒有輿論的壓力,她會道歉嗎?」另一網友郭小生則力撐:「至少她站出來了,沒見我們中國(大陸)人出來道歉過。」不過,香港有網民卻有說:「她只是其中一個,而佢嘅做法只是行規,背後嘅問題係乜先重要。」身在北京的香港旅遊發展局主席田北俊表示,內地參與誠信遊的城市將增展至 27個,合共 78間旅行社,並強調不可能出現零團費訪港情況。商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭與旅遊業議會代表,本周六( 31日)將到北京與國家旅遊局會面,商討近期連串強迫購物事件。現時本港有 5間機構提供「職前導遊培訓課程」,香港旅遊專業培訓中心是其一,課程導師陳月珠強調本港購物團一直存在,但導遊應擔當「購物顧問」的角色,「係要令旅客自願去買」。
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! M# Q3 b& Y2 m0 H- F* A阿珍簡歷姓名:李巧珍( 30多歲)家庭狀況:離婚,育有一女,父母居住家鄉湖北學歷:內地高中畢業來港年期: 2000年由內地移民來港工作經驗:來港後曾當鞋具售貨員、派傳單、酒樓侍應導遊資歷: 2003年起當導遊,主力帶內地來港的購物團薪酬:屬自僱人士,收入按帶團數目而定,月入由數千元至數萬元不等不良紀錄: 2007年因颱風關係,部份景點關門,未能帶旅客遊覽而被指失職;今年 3月被指強迫購物及大罵旅客資料來源:阿珍
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阿珍講嘢摘錄罵旅客(根據 7月 15日網上播出片段)「在家窮就沒有所謂,走出來就不要這樣子。」「現在是你們欠了我的……我給你吃,給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子還是要還出來。」「這個世界,怎麼可能有免費午餐呢?」「今天晚上住酒店,我會把酒店的房門全部鎖起來。」記者會(昨日)「班客覺得自己購物得非常之唔好,可能本身心都有啲虛,上車嗰時用好尖銳嘅言語嚟對待我,我個心真係好嬲。」「呢個短片唔係真係咁短嘅,之前仲有,包括我講 tour、佢哋都有拍手掌,只不過佢哋全部都 cut晒。」「因為我係從來冇去鬧人、講啲乜嘢,我帶團我係冇(鬧人),只不過今次事件不愉快先至(鬧人)……都唔想去記住。」「我只可以講我個人嘅操守係完全冇問題,其他導遊我冇留意。」tvb now,tvbnow,bttvb, I2 W% ?( X  u6 L1 u! j# f
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阿珍謾罵旅客事件簿7月 15日:內地旅客王先生將今年 3月遊港期間,被阿珍強迫到珠寶店購物、以及公開辱罵的片段放上網,多個省市的電視台廣泛報道7月 16日:阿珍所屬的金凱國際旅遊聲稱永不錄用她,並承諾免費接待受辱罵旅客到港旅遊7月 17日:國家旅遊局發出內地旅客赴港服務警示,提醒旅客提防消費陷阱7月 19日:旅遊業議會向阿珍及金凱發信,要求在 14日內解釋事件7月 27日        阿珍現身交代事件及道歉
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惡導遊李巧珍(右)昨日終於現身,在傳媒面前向全國同胞道歉。
这不是道歉!
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8 A) e) y4 P: G) G0 o; g* ?是在推卸责任!
这不是道歉!
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kk130 發表於 2010-7-28 06:14 PM
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赞同! 做错就是做错!
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游客既然来到旅游,早已知道自己会消费!# S+ X7 Z$ v5 m% n
可是,在被辱骂后,试问又哪有心情会消费啊?公仔箱論壇, U' M+ O# \( j; p( D
况且,旅客本身是来旅行...www.tvboxnow.com: R1 C; Y; v+ _: R9 W
不是来探讨您(导游)的心情: @  ?" m4 b3 Z. }& [
为何要"花钱买难收"???
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