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[香港] 【銀髮市場】長者配眼鏡被索求身份證 遭店員擅自使用醫療券!

2018-10-05
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消委會昨日(4日)公布調查,指近4成受訪長者曾遇不愉快消費經歷,近3成與不良營商手法有關,涉及使用醫療券。
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有長者今日(5日)致電香港電台節目《千禧年代》,表示到眼鏡店配眼鏡時,一直被店員索求身份證,該長者最終提供身份證,結果被店員擅自扣除醫療券餘額。消委會形容,個案屬典型不良營商手法,又指收到針對醫療服務的投訴,不少商戶會按長者醫療券餘額提供服務建議,目的是要用盡長者醫療券餘額,而非配合長者需要。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D" I3 p6 h, C) g5 {7 |

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有長者配眼鏡時被索求身份證,終遭店員擅自使用醫療券。(資料圖片/吳鍾坤攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z% C4 b  T  _( @/ ?

  L; s  E& M/ W; Q" i, T& \2 M+ }陳女士致電港台節目,表示往眼鏡店打算配眼鏡,驗眼前店員著她交出身份證,陳女士拒絕並反問為何要出示身份證以及要求店員提供眼鏡價錢。陳指,當時店員未有回答,繼續索取身份證,「我問幾多次價錢,佢就叫我攞幾多次身份證」。即使陳女士向店員表明用現金支付眼鏡費,惟店員亦無理會,繼續要求她先拿出身份證,陳女士唯有服從。tvb now,tvbnow,bttvb9 S4 ]! W+ ^0 j, x7 H/ g

! h! H" {+ C( o* ]www.tvboxnow.com她憶述,當時交出身份證後,店員便為她驗眼和挑眼鏡,接著給她一張單和交還身份證,吩咐隔幾天取眼鏡。陳女士稱,事後取眼鏡時發現,原本餘額有2495元的醫療券被扣掉2400元,但求助不果,「錢佢又攞咗、眼鏡又配咗」,陳女士最後只好「硬著頭皮」取走眼鏡,但「條氣就頂住」。tvb now,tvbnow,bttvb% S) N6 M3 g9 w( I" T3 U

1 R0 u1 L: w4 P9 ~陳女士投訴所配的眼鏡貴,聲稱自己僅有散光,沒有老花和近視,要配的眼鏡最多值五、六百元,亦不滿自己一直堅持現金支付不果,反被店員告知「差唔多姐」,又猜測「因為我醫療券少,佢唔敢扣哂」。
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消委會主席黃玉山在節目中表示,店員銷售手法應該公平點,在未驗眼和出示身份證前應該講清楚價錢,否則,長者會感到店員要將醫療券的餘額用盡。消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮形容,上述個案是典型不良營商手法,他指出,收到針對醫療服務的投訴,大多服務提供者會按長者餘額提供服務建議,目的是要用盡餘額,而非配合長者需要。
欺负老人家,真系唔怕天收嘅
條骨都無佐lu
怕就唔係奸商啦
外星貓E生
咁奸 , 騙老人家; 小心最後個兩年呀 !
1# manyiu
0 O2 e/ i5 q! ~5 a) J- t  e* qtvb now,tvbnow,bttvb相似事件,今日發生了www.tvboxnow.com1 M% R1 T! U, K& R. Q  n2 Q% `
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地點: 樂富廣場3樓 - 麗x眼鏡中心
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就於使用醫療券事宜, 他們的銷售手法很有問題' \! s3 k' g9 B

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(1)  店舖職員解答客人問題不一致:/ E3 f: L) [/ M0 V8 L9 X

前陣了,去店內問, 想用醫療券配眼鏡, 要預約嗎?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ r: n+ E/ B( y& @
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一位男職員答,不用,只要在指定時間來到本店便可,之後便在咭片上,寫了相對時間(Mon:10:30am - 12:30pm , Fri: 6:00pm-8:00pm)6 a8 {4 O+ g+ t+ [* I1 _


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但當我們在指定時間到了,有一位女仕職員說,要預約的!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o2 w! _/ v5 u5 z


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我説之前問過,你們有職員説不用的,還拿出前陣了那咭片給她看,她便說,好,現在還未有人,幫他(長者)做了先吧!(説話態度已很差)tvb now,tvbnow,bttvb& N( O' Y0 v0 {. N0 {  p$ _
我説,那你們要夾一夾解答客人的方向,為免其他客人也有同樣事情發生!6 V8 r) e% Y3 C8 P6 ^) y
那女職員再説:得!現在咪話幫他(長者)做先囉!( F* |) e0 Y* J1 X
(説話態度亦是很差)
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(2) 不合符商品說明條例 :
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店內當眼處,有列明:開心價,$399,$499,$599,但到長者入去驗眼時,店內職員,便問我選擇什麼眼鏡框?$ h2 b- L- c5 d9 p
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我答,最平便可,老人家只是用來看報紙而已。
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但職員說,没有最平,你自己選吧!
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我說,不是有開心價?www.tvboxnow.com0 H6 Q" u" n+ V3 I; u4 l2 }5 }; ^% K# d


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女職員加把口説:那是學生價!
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(但,完全無字眼説過,只是for 學生only!)9 m  @6 h9 g0 Q% z4 g2 @8 S' G

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(3)事先沒有提及收費:
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我再説,點揀?你可以全部也過千元!
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男職員説:甘又唔會,有6百幾的!還說,如不配的話,便要繳付驗眼師費用,$480!
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我說,完全没提及過這些收费,你不要騙長者!
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女職員再次加把口說:你唔好甘講呀!2 o, M( D9 P/ x6 h3 p% k
(説話態度?自己想像吧!)www.tvboxnow.com6 y% u$ f/ E$ f' R

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但,此時男職員說: 好吧!如不配的話,便叫不用再驗眼吧,可出來。
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總結: 雖然到最後我們没有付出一分一毫,但, 試問如果一個長者自己去配眼鏡的話,他們懂得處理這些事情嗎?公仔箱論壇, ?& Y8 w6 @  ^( g& ^
有很多長者會啞忍了,亦不敢說"NO''!
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x晶眼镜中心
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黄大仙樂富廣场3楼xxxxD号舖 ?
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, u5 @  ~; [( a8 R! Z; f/ Ewww.tvboxnow.com真係都黎呀! 做生意咁無良, 蝦老人家; 有報應㗎 !
本帖最後由 heiheimok 於 2018-12-18 07:54 AM 編輯
" t/ p, ~# j: A+ Z- u, u, u/ R" p* T公仔箱論壇
, }/ [( V2 a* u& ?' t! q- i公仔箱論壇 6# manyiu 對!是這間!www.tvboxnow.com! y; L! x- c1 J9 M5 j" q' R7 W' k
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他們只是'利'字當頭!
要杯葛, 唔好再幫襯呢間黑店!
這樣的奸商真的要斷絕他們啊~
6 r; @  z1 h4 l1 b" N+ @. Utvb now,tvbnow,bttvb為禍社會政府都不有做為啊~
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