先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: q; i' a; N1 p4 W2 t2 [不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
% l8 _/ [% H4 P* X都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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/ z! |/ c4 Z0 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ! X% J5 @- Q7 j" n4 `9 H: s/ i4 i
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』( i( ?# @9 R1 {& @6 ^8 E9 a
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9 s) b2 Y3 {) O- J, y6 Jwww.tvboxnow.com有時我們在溝通時 公仔箱論壇% B: A9 d/ w* s$ s7 X6 L1 P
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇. T6 R- j( E6 \, N
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @ d' K; `5 ~5 F/ c
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5 O/ @: D# g7 h; b& Q4 j6 {# k
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇" e8 K f9 v( p1 G
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 & Q. N' b2 Z8 X0 v a0 v
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
; f! b& {/ {) o/ {* d公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! B# K6 Z4 V0 p' S; A2 S0 n5 W6 w公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇0 J: f0 c/ d5 e9 E2 H. l& D
7 `/ l0 b% C0 V4 ]所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 x' M+ t1 M" o0 o. s
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r. ^3 l4 h9 g: d1 `4 _: B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇, V4 J5 p7 h( J
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9 o4 I/ z, j" q, G2 f/ ktvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
4 `% S2 l# [3 [! p' }- w+ q z; ~『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' \1 c6 N4 y6 w: r$ T可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇9 |! S, ~* C- R* z; _* w
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! ?( E% Q0 w" d+ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
: x3 f; j9 W, P9 z5 R( b, v' i# S& Xtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www.tvboxnow.com1 o& @ K$ v# D; C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 9 Q+ S* j6 N- e. Y; y
而不喜歡被否定、被輕視 + U8 E4 i& `$ O( A$ y+ E3 j
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所以，即使雙方意見不同 www.tvboxnow.com; d+ z+ x! H3 i( _8 Z4 s' m7 U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb- A6 G' `8 {$ [9 ^- U
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 www.tvboxnow.com% [+ k9 Q3 \. w* o( N( K! c; b y V
3 l2 \* R- [3 O7 ctvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 0 n/ V# @* l2 y1 \
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ A( p: X0 N s2 {; Htvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
' m% n- n2 l0 `: W公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 , I8 Q; j% R) V: }; q0 s
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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3 R# k/ A- |" U因此，我們必須學習
0 x' [ _0 r% @+ J. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [2 S! w9 H- s
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www.tvboxnow.com& z) t" T! p" |8 y7 B
; o U3 x" G: i2 y, N& x' jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) b, Y0 ]) p) M% D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 q% q/ u: T( a( O Y
/ p( Q& D5 W4 R5 u( a另外，職場溝通中
^/ A% U1 N" r/ ]& ]8 I: S9 pwww.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
: P7 W/ r+ C" Q6 T: d# {$ N, t* U+ U因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb: y1 q+ v, @' N) j
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb2 Y( C2 ?8 `: s" G4 L
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R4 \1 N0 s8 S8 R0 I5 A+ Q4 \% i9 h& A g
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有句話說：
# y2 ?3 r& _6 ]4 ltvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 1 Q; m' I9 s) y6 O# H, {! D
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3 e- t- b2 V! U* J( Ctvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇. p$ @/ X; r/ w V
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
) z* j4 X0 V% `9 G2 {- i' J2 dtvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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