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[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意

[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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: b- b5 T5 Q- j+ U公仔箱論壇美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次:
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‧可以打電話就不用寫信。www.tvboxnow.com5 t+ a6 F: z1 B4 N: L
‧可以當面講清楚就不要打電話。! b6 D. b6 g+ l0 g
‧可以微笑就不必講話。www.tvboxnow.com: V. H$ R- B6 \
‧可以眨眼就不必微笑。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V4 b" N8 u# x4 f: A  B: C
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。公仔箱論壇3 S  A# l0 ^/ n

6 f( y/ b/ {, ^" J/ I他把溝通的境界一層一層說得清楚極了,溝通的最高境界是點點頭,心有靈犀,一點就通。到了這種境界,繁文縟節都一概省略,虛情假意也煙消雲散。溝通(communication)在拉丁文中原涵「共享」(Share)之義,若彼此無法同享,就不是溝通的真諦。職場上,我們常常遇到:「這個人怎麼這麼難溝通?」其實,「難溝通」還算好的,有的是根本不讓你溝通,讓你莫可奈何,傷透腦筋。. @  Q4 J) k- x* O1 o
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一個人關閉了溝通之門,另一人別出心裁,來點創意。
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/ @5 F9 d; m$ h: k% y% I/ ~; n關閉了溝通之門(我們在職場常常不經意這麼做,或是看到同事刻意這麼做)。這種人大概是想:「人越是相信別人可以改變自己的想法,改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。www.tvboxnow.com4 e9 K# L8 k5 o2 J2 ^
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為什麼封閉了溝通之門?有幾種可能:一是因為覺得自己意見最好,不用再溝通。二是認為自己一定要做到,溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上:方法用錯了。
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$ m7 l2 q4 i6 d3 {2 r6 s7 mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時要聰明,不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理,我只好別出心裁,來點創意。
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$ c( b/ k" ]' r6 ]結果是:創意贏了。總的來說,掌握職場溝通的藝術,原則有五:TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P4 F. W1 T. O5 w

0 S2 K5 [& [# w# v" T; u0 DTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一,專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重,對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。  A5 q; L/ Y1 U9 K- d  H+ `
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第二,不要一直打斷他人的談話。你能理解別人,並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情,更是神之常情。
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4 [7 J7 f* s2 F4 Q* ^- Y( ^; Q第三,如果對方說錯話,不要當場指正。等他說完,再提出你的想法;很可能他對,你錯;他沒機會表達清楚,你有潛力誤解別人。% j; c0 w5 K( L4 W0 j! b6 p2 a
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第四,如果自己說錯話,立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單,確有撫慰人心的力量:「對不起。」心存善意,釋出善意,你不會後悔的。
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第五,不要表現出優越感。認為別人不如你,這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊,尤其在職場。# i$ K- j+ U( @7 R0 \
王爾德說:「當別人同意我的話時,我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足,就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通,關於職場爭執,無論你站在爭論的哪一邊,你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好,辯論吧。可是,辯論又怎樣?辯贏只是代表你有理,但職場上有理不表示一定你贏。
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很妙吧?
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