返回列表 回復 發帖

[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意

[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
  T. b6 ^6 f9 f7 J/ v# D3 Uwww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [! j. a0 {' u3 V5 g1 k, V  S8 j
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次:
  {' u& Y8 R, R1 ]. V$ h+ q& s
  T5 Z: s2 J' w* Z" k0 @4 p$ B5 o4 Wtvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。
8 |0 U, }* h) Rwww.tvboxnow.com‧可以當面講清楚就不要打電話。
+ a! ], T9 Y' rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以微笑就不必講話。
5 v4 H" A" q/ H4 m! b5 z  {8 a* I2 X- _‧可以眨眼就不必微笑。
( H! j! ]' `0 U0 E9 H2 R- I公仔箱論壇‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
( @" s( ?! `; p" S
8 N1 k) e& `4 o  ?6 e他把溝通的境界一層一層說得清楚極了,溝通的最高境界是點點頭,心有靈犀,一點就通。到了這種境界,繁文縟節都一概省略,虛情假意也煙消雲散。溝通(communication)在拉丁文中原涵「共享」(Share)之義,若彼此無法同享,就不是溝通的真諦。職場上,我們常常遇到:「這個人怎麼這麼難溝通?」其實,「難溝通」還算好的,有的是根本不讓你溝通,讓你莫可奈何,傷透腦筋。
# F( T. l! G6 Z& B3 J( T; ?. VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) h9 y. {/ W% \
一個人關閉了溝通之門,另一人別出心裁,來點創意。www.tvboxnow.com0 _5 E/ J. e+ |. Z

, r% P5 ^1 C8 g' `6 A/ X9 ^公仔箱論壇關閉了溝通之門(我們在職場常常不經意這麼做,或是看到同事刻意這麼做)。這種人大概是想:「人越是相信別人可以改變自己的想法,改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。tvb now,tvbnow,bttvb5 t# @5 N+ v! J" L
公仔箱論壇+ H0 }9 w8 t9 i( M
為什麼封閉了溝通之門?有幾種可能:一是因為覺得自己意見最好,不用再溝通。二是認為自己一定要做到,溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上:方法用錯了。1 ?6 q& H8 ?3 ^: L1 t

1 {7 n2 Q: Y( ~/ M; gwww.tvboxnow.com有時要聰明,不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理,我只好別出心裁,來點創意。
/ F/ Q; X+ L& VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 w" ^! k0 t- Q6 s. ~公仔箱論壇結果是:創意贏了。總的來說,掌握職場溝通的藝術,原則有五:公仔箱論壇7 \# a  l. D+ ]' S

3 v8 T* q8 Q& g0 Fwww.tvboxnow.com第一,專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重,對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
( q# S: _3 r( i4 zwww.tvboxnow.com公仔箱論壇9 P  |5 b7 _' _6 }( e" S
第二,不要一直打斷他人的談話。你能理解別人,並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情,更是神之常情。
2 X; U8 N' V. T. V6 ^- J' m0 S8 X5 dwww.tvboxnow.com* |& C& W* O& }. ?6 b: C
第三,如果對方說錯話,不要當場指正。等他說完,再提出你的想法;很可能他對,你錯;他沒機會表達清楚,你有潛力誤解別人。
- V) i$ ]4 A6 ~. N+ qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U1 W2 K% W! j# ~8 q/ Y
第四,如果自己說錯話,立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單,確有撫慰人心的力量:「對不起。」心存善意,釋出善意,你不會後悔的。
  _' \1 o, A* P- d+ g; C7 mwww.tvboxnow.com
, R& I8 g' K7 c6 T: H' T* hwww.tvboxnow.com第五,不要表現出優越感。認為別人不如你,這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊,尤其在職場。tvb now,tvbnow,bttvb2 @5 {& W9 _& Q0 i0 A  M
王爾德說:「當別人同意我的話時,我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足,就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通,關於職場爭執,無論你站在爭論的哪一邊,你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好,辯論吧。可是,辯論又怎樣?辯贏只是代表你有理,但職場上有理不表示一定你贏。
# m4 ^5 e% ]! f$ x" [3 Q2 ^( ftvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇2 B1 W1 n$ {- B/ U
很妙吧?6 X1 J! ]! v, e4 @! G+ [2 I) x3 J& b
===================================================tvb now,tvbnow,bttvb7 d+ f  g( u( N/ y) G# D
文章來源
http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051公仔箱論壇; E3 }! {9 l; C$ a- D, Q5 Q: T
===================================================
返回列表