工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。

有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。www.tvboxnow.com+ ^( N4 g* T) v! s

她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇* O4 |  C3 M$ e) f% ]; ~

對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。. ]8 ]0 Q/ w& Y, t/ f# |
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。www.tvboxnow.com2 Y# P% x  E; L+ u1 i

於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。

三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇4 c& ?; J8 P0 f3 h8 E  v. r

心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」

她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」

正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb3 Q6 @5 h: H- b' u  b/ n  P

於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇1 s6 G9 q% y7 I. ?$ k* J
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」3 V% o5 P* z, T
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就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ^+ {2 ^4 Q* t: A3 e+ m$ B/ B
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。www.tvboxnow.com8 y$ I2 M/ d& j8 D! C7 }$ V
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z- T& }" X, Z" h3 l, ~! _
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb7 X- E% x, Y  T
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。

不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb+ C/ R* K+ i/ w) |, ^

所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 _9 y' g) g% \# U/ B

對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇. {0 i; o5 h6 b& P. N

哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇3 Q+ {% g' ]; Q2 R  v

在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？www.tvboxnow.com! z* f9 e/ a* z- [# {
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？www.tvboxnow.com3 U2 i8 d9 k0 V; \# ^+ X9 p
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？" E0 a# s' U- t% x+ @  ^
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？

對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？0 t8 T' Q' ~" E/ ]" s
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

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