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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。- y* }9 X# o1 o, B3 E4 W

! l! ]' J! @1 H" z8 ~2 {有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克(Pontiac)部門收到一封客戶抱怨信,上面是這公仔箱論壇& o9 ]" A8 F: i7 Q. M" ?$ T
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樣寫的:“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你,我不怪你們為什麼沒有回信給我,www.tvboxnow.com* a! Y7 F/ a% B8 G4 b7 S
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了,但這的確是一個事實。”
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% v4 C4 w$ Q9 _$ d3 I' v0 w) e, Owww.tvboxnow.com我們家有一個傳統的習慣,就是我們每天在吃完晚餐後,都會以霜淇淋來當我們的飯TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 X9 G; U  ^4 W. O9 i9 o
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多,所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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味,等大家決定後我就會開車去買。www.tvboxnow.com& _& k' g( \/ @1 J
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- P' `( d2 \6 h公仔箱論壇但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後,在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎?每當我買的霜淇淋是香草口味時,我從店理出來車子就發不動。但如果我
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% M# V$ H5 j$ V' a+ O0 z& v6 `5 |公仔箱論壇買的是其他的口味,車子發動就順得很。”
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1 v6 D! C; m% cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道,我對這件事情是非常認真的,儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U* i1 B7 F& Z! _$ |
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗,而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋,
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它就一尾活龍?為什麼?為什麼?4 \) \9 }  c( i8 f/ [4 F9 O0 h

2 t5 y1 W$ W; R$ w9 s事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑,但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時,很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂公仔箱論壇0 o% t+ Z& c1 f% a) l' \

, o& ]0 A  M% O) u" v9 p0 ?% N公仔箱論壇觀、且受了高等教育的人。tvb now,tvbnow,bttvb! C6 M/ m' ~- w8 i1 r2 q
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間,兩人於是一個箭步躍上
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  A' k* X# C$ j3 z8 u4 R9 z車,往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味,當買好香草霜淇淋回到車上
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後,車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。www.tvboxnow.com0 N" K2 w" L$ @1 K

6 m3 u9 `0 W* t第一晚,巧克力霜淇淋,車子沒事。第二晚,草莓霜淇淋,車子也沒事。第三晚,香
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草霜淇淋,車子“ 秀逗 ”。
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5 E/ c& J8 ~+ h8 S0 f! v3 G" b# }這位元思考有邏輯的工程師,到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此,
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程,希望能夠將這個問題解決。% Z1 X. s/ }) Z7 T8 [2 d& c! A

. h# Q. b1 ?  I; d# y$ Ptvb now,tvbnow,bttvb工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料,如時間、車子使用油的種類、車TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, h1 |) |7 [/ }1 k$ M) j4 X

" T+ \( N" ^, o- R8 t" M. p& n  }子開出及開回的時間…,根據資料顯示他有了一個結論,這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。tvb now,tvbnow,bttvb# A4 R" \  v* B( U) E4 o5 b; a

5 W# e( a) V/ a! l7 G公仔箱論壇為什麼呢?原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E/ q2 Z8 E' a4 c
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因為,香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味,店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿,將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃,並將冰櫃放置在店的前端;至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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* N; A/ D2 L. r$ PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現在,工程師所要知道的疑問是,為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短公仔箱論壇+ u7 |9 E! E: @7 x

' W$ o- L: b- l' u, `  g5 mtvb now,tvbnow,bttvb時就會秀逗?原因很清楚,絕對不是因為香草霜淇淋的關係,工程師很快地由心中浮
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/ p% [/ n  f; l6 |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現出,答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時,由於時間較久,引擎有足夠的時間散熱,重新發動時tvb now,tvbnow,bttvb% Z9 X9 q5 J& N, y7 e  w

5 _( h7 U$ @' o3 r, Q, O" i& X+ `就沒有太大的問題。但是買香草口味時,由於花的時間較短,引擎太熱以至於還無法1 \8 h$ Y+ {! z  i; C
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。www.tvboxnow.com: l" A& f' ]6 K

% X( b8 T* ]( `# h, h, t$ d5 lwww.tvboxnow.com讀後感想:即使有些問題看起來真的是瘋狂,而且有時候它還是真的存在;但是如果
+ E( C0 P' r. s6 b4 U' Y
, B; l' C* ?: F( t! ktvb now,tvbnow,bttvb我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法,這些問題將看起來TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  q: z8 S' j" I. k8 m2 C

1 a) G& {; j  C; y& L  Y會比較簡單不那麼複雜。) O0 l7 v( w; L6 K2 i
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的(IMPOSSIBLE),而沒有投入一些真
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誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s# {5 ~; T% L9 k$ C6 R

5 G6 o3 y7 U7 a. n4 k4 w+ |www.tvboxnow.com仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】, 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M6 a- k6 o; ]6 y2 F
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。
28. 你不要一直不滿人家,你應該一直檢討自己才對。不滿人家,是苦了你自己
有意思
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i agree what he said....
很有意思!good!
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