讚美時，你該說……
2 I7 a1 R6 o" }$ s; a" _tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& C" t& f* }4 J$ {
1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇1 T/ P% w8 ^* o. j4 D0 `( p
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。www.tvboxnow.com' O3 o- K) S6 b% `! M
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb; d/ C$ h$ I' r2 h) _
: i( \8 m/ g/ r6 l+ ftvb now,tvbnow,bttvb2.透過第三者表達讚美。 1 i/ W7 L, m, `- l5 l* b4 ^8 K
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
* O5 X; s# y; w* i- L公仔箱論壇避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
% a, V% s, C# g) ]' [: W$ \7 A客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」7 u, g- T& P& l1 H
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 P; [- H. N+ I, U8 h' c7 K9 s- e( r
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
9 Y) R) r4 z9 ~) U Y5 P0 jwww.tvboxnow.com一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
; a& E( H" e7 d5 e: ~* J有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
) p" U, U" x% J& i! C! {- V- R }+ @公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p1 \" a) z; S
5.有欣賞競爭對手的雅量。
4 d' v, ?- x3 A! G當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 2 p! e0 s: }& Y- \. Z* X1 a
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批評時，絕不要…… # @/ j C `6 B+ F% \2 Y, @5 z" ]
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6.批評也要看關係。
3 E) @" ~" [! ]3 b忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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: S( S2 U+ F8 u/ ~* ztvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
3 r3 |) _, m Xwww.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^4 V% L7 b, M
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8.時間點很重要。
2 v" v6 a. z2 y9 ~: g% V千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \2 `4 ?' W6 D6 m+ E2 s
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9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~) S2 A% {9 ^1 d1 g
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇9 s+ s( L' U/ O0 h, ]
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i& A, W4 @4 Q. b/ h! m5 S
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 # i ?& Z4 E8 u4 [3 w; N
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回話時，要小心…… & w- V. \1 s' n% M" E
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11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; {5 D. L& ~0 W, ?& `4 g
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。$ |$ w) g d9 `
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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" n: c1 q$ v( V8 j0 a12.別回答「果然沒錯！」 4 y% L- W0 t! N9 W: S
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
4 f9 v0 c `7 p# g* Zwww.tvboxnow.com每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ! G3 M! `, T0 }1 u) a) X; {3 z8 L
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14.去除不必要的「雜音」。
1 C+ d/ E, F" m$ [公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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0 B0 D/ j" f5 L15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 - U- c( o% E- E' U* \+ {2 k7 B$ O6 Z
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v2 `7 R4 v& o" `8 v
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb/ Z( l. e9 k m+ J
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
% G) R3 M% _' n7 _你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
0 | M, o7 ]! A, D公仔箱論壇公仔箱論壇2 h8 O- V3 N" h: A/ l
16.別問不熟的人「為什麼？」
* Z. |0 ]+ U& E3 M- B7 ]% G8 M如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V+ Y+ _& Z! A! p
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。www.tvboxnow.com( u, o7 M- a5 |. E- G
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做面子，給別人…… 公仔箱論壇/ l( _0 O$ n9 [ K; F4 J' H) g* n+ d
- Z& G0 u# N! l6 s8 U ~1 [8 z7 u9 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 ( T& s! y4 U5 ~, L# i2 W2 K3 f6 J4 a
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。) @- ?; t& v/ z
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 www.tvboxnow.com9 t, I- O/ X6 Q! y. L
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18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }# \2 J F) Z ~$ I0 x" M' E
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
4 K3 I- q) t" h公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ) W+ E2 k' Y& _6 T$ T
( M2 v4 l) o: f19.不要表現出自己比對方厲害。 1 C1 \7 |5 H7 h9 M7 @# d0 \: P
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
* d& Y" N4 i) R7 `& } p) s9 u7 L' ]還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 / {3 Z Y- d) i) `0 o, N6 E
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20.不要糾正別人的錯誤。
1 l0 {( U W1 V- ~( D2 z, b9 Lwww.tvboxnow.com不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb7 W9 a# S+ A& n$ `+ u4 Y
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21.不懂不要裝懂。 www.tvboxnow.com0 s$ s1 x2 C6 Z \# u# J8 n& n, h
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ; B* O; Y+ G4 R; T% i8 b
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( j* T; H3 S- @! j公仔箱論壇看臉色，別衝動…… 3 G+ _/ J0 ^- j5 P% K; n7 j
6 w1 \6 K2 C o7 {0 g7 Mwww.tvboxnow.com22.掌握1秒鐘原則。
8 W0 M, ?1 h; k5 b公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
* n) L# u: x3 T% l% gtvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇& x5 ]5 L$ t0 K( k
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ www.tvboxnow.com4 F6 W. @+ s' ]; ^7 l, j
+ A, {" J" c3 z h# U公仔箱論壇24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ N$ S1 y+ @- s/ f: E/ S
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。www.tvboxnow.com/ `# }) p# ]3 [3 p# b- b1 H
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇5 K; z5 }& C/ |* G
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; T2 p9 X$ X q" OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 y6 J3 @4 R- ?5 ~1 X去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
N' Z6 q% N% ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」2 [) b: h( \6 y, \; o
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 公仔箱論壇0 C6 n1 [: q8 K+ [
- h9 F( T2 H( }$ y& v- {26.拐彎抹角回絕。
3 d! [4 I9 C# W6 F0 z' N公仔箱論壇許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 8 ^& F( n2 o9 g0 B g
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27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T+ `" w, I: D+ _* Y8 L
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
+ N* {) s6 _. a }0 V# `對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, i9 Z1 P/ W7 ?* U
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28.不當八卦傳聲筒。
0 m. l; u U* s* Uwww.tvboxnow.com當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。www.tvboxnow.com3 o. {# `9 \7 c
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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7 J1 N6 }, v: U29.下達「送客令」。
; g! Z+ x* f" T6 V" E公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 www.tvboxnow.com# M; Y. V/ P, u. |" \
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。www.tvboxnow.com9 i7 \6 C, R% ~8 }" y
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評部屬，要恰當…… www.tvboxnow.com( z) A7 U4 H: p2 F1 Z# ]
1 l5 S* i8 v0 P6 d6 H8 nwww.tvboxnow.com主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 ' O6 U4 H0 Q! k
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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; P8 @' l: R' n! _& m32.尋求解決。
* `9 R3 ?& r' Utvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
. }6 k/ k! c) r$ j% F0 q公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 公仔箱論壇2 J2 v0 H, T7 D% Q% n
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇! p4 P) L+ j9 y1 K
$ k X6 O) A& D0 {: ?9 ^公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。
7 O* W. C: G% ~8 {: U# z即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
7 r0 n) O1 a; i! { J8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o0 z* O$ |4 R) T9 d8 \9 P
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- A5 \% A- G9 c+ B$ c5 ~tvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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