將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 X/ Z0 e# `' b" K# @! {- _
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。www.tvboxnow.com% n+ Z6 A6 z5 H/ r) a1 J9 N0 [& B5 y
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」www.tvboxnow.com. N8 i9 C8 G* s# [8 B* U
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
+ x$ b0 M2 Z! O$ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb* U$ W; f- d9 `
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
! s. l4 l5 |7 A/ h) K- Z% J l回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
2 b7 C0 p5 p3 C! B# s/ w公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
, }6 D+ @+ e3 {% k; j v9 t於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
* }$ `+ S6 ?% W8 E4 [* J; x4 ^) ^公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話www.tvboxnow.com" z5 a) x/ H! R3 o) t% k
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了www.tvboxnow.com3 V" {, l/ ~5 G( N) @# U
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
" v# Q2 c- I6 Z/ P9 P2 I話：我可以給你一點回饋嗎？" @( M& w$ H$ F+ @3 e
傷害自尊www.tvboxnow.com: V& d2 h- B8 g7 }* n, _8 v' g
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
$ K' H, Z; T* C0 j+ h# S- M' c評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
6 l. o, I. S! K' U; d月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb9 q0 X% E1 z2 s7 P9 a! @' Y: M/ L
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到& f2 n5 T; H! @6 [
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
) w0 _% o( J3 s/ {, }www.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 G" a) x* O6 P5 U候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
" @; ^6 L# k# p' T7 {作是多麼不可或缺。
9 b. F- ] X& }% k* H* Awww.tvboxnow.com真誠分享心得
2 W5 E; l) o$ x. m) L然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎! S9 c& m0 t5 ]
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ S- t/ p; g! Y/ cwww.tvboxnow.com一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我/ t5 h& J* J' Y
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫+ N1 M# J8 v4 g6 v
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的- n( A/ Z; {0 y
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你. y f- Q# R" d6 Y0 Z& N
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
( |) {8 ]/ a- P+ Qtvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
! `4 c9 N* _4 W我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇0 _$ C9 l& ~/ h1 b: z- J! b
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
! H# g/ t+ h5 e8 ] r! p' v, I公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
. ~: b* j. v: B0 k: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇3 Z, D% ~5 |5 \8 ^9 W! B, h3 i
於他們必須學會做正確的指導。
9 H) I' Y" b1 `' F7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
* h; S, `" S I2 K6 b+ n0 T公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇* B% M" \5 u' C* P0 d
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
' D w% z7 H; d8 ~: H! w& P是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb; Y3 N- u; }8 ? `1 Y1 Y
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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