在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ P5 u1 g) R& _+ L" s7 W# g# Mtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% O, ~9 G4 ?1 s
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
9 Y0 y8 X1 e6 }! R! twww.tvboxnow.comwww.tvboxnow.com. _( k7 h1 H: d7 F7 ^% v! k
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 . y2 l+ i; |+ e m( e
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
2 B) F1 q9 U8 y6 p) D1 D" j1 O, S0 \8 {0 t& {; G* ?
" x* }( E4 v" P4 Z- p: l+ A$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 x% G* a5 v" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k' n+ ?9 G1 l+ I6 b
0 Q* M0 u1 T* F
有時我們在溝通時
8 o |) x7 Y" w! h5 l會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
- z2 q- e) T7 P% i+ z, _8 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 ~# i% r+ F5 u8 W2 V. K+ Twww.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
) p0 B0 o! x; N. Z& ]! f1 c) u8 k- h. E5 `9 z7 O) ^2 ~
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇3 w$ S; m) u* }5 W; h* X
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
) P' u b( A# \$ c, i; etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 h' K/ k- X2 L/ M" _. ]; ?
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
# o* K- r$ u/ V5 K/ r. I; A2 qtvb now,tvbnow,bttvb
/ d& a7 r( q, d6 y+ Z& L& CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
2 p$ A1 z! ~+ _/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb3 r; A- ?' J( x w& r+ e4 \
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇+ G2 W" _4 I8 t; C4 m. x; t
tvb now,tvbnow,bttvb+ g' D9 w; ]# ?9 w x
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
/ ^0 X. S% G. t. t
/ A* V1 J5 i* JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 6 C2 v( R( ~5 T- s, Y) ~- j
% h" X) y) q; J6 _4 Z& b* |2 [
7 R7 h' z7 G7 x" k. v4 Z/ @
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
* \* l& G4 i; ^4 e% Z但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 2 r3 v+ ^4 g& g5 q& A) S( Z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( y, F7 k+ x2 D- t& U' H$ Z
) T7 b4 g! R* G1 |: q! i公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' q# |% v1 s% {1 L! ftvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o4 X ~2 ?8 |! }* _$ Z$ ^3 n
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb) |- B( P0 u" D7 G/ h* D( T% c
/ a- M4 B$ Z. z# qwww.tvboxnow.com有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 i5 u" T5 a& v
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
0 C6 Y0 [8 a6 |www.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb9 d( i) M; \" x2 x [! h8 \5 `
tvb now,tvbnow,bttvb+ o# y4 a2 O" I! X6 _$ M
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 * ]5 a0 B4 z. }6 ~
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb3 D' @: v/ b* y9 n- ^/ T" J' i5 B
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: x) F/ m( E7 S4 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
# K6 C+ |# A, |+ t: B N
& C3 ?% H4 ~2 P6 o% Qtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 www.tvboxnow.com& s4 x0 ?, K' q: x
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
+ M) \/ Y# a* Z7 G0 J TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S2 F# E% B8 E& J# T4 f
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
+ k, d9 a u+ W( c: A& ?/ ]4 G0 B* ~. ~& h; |& W6 n# x: w
是『手』和『戈』 X1 w& i6 _# X: }9 m
n: l2 W2 U7 j c: i; \tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb% a v- @9 N" h+ C1 V
' s1 m/ t/ A6 v! r" `所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇" V- w0 P" ^" D3 _& K
. R0 Q* n. z- w2 s% V! itvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 4 Q% _" z5 e) p; j2 ~/ h' M* |1 q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
- Y1 K, f. O' h5 h2 y" e' p公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb7 a3 o5 Y1 g' c" O: L W8 l
tvb now,tvbnow,bttvb2 h3 d. v6 J/ [2 N; t
因此，我們必須學習
" t/ m' y k9 |: C' k% B2 T1 Gwww.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
# K/ [- g- q, u. b公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 & X q+ Y4 g' d* U5 P* F, O/ |
+ `6 ]: e. a0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [4 u. I/ f8 X) N) B# V, m
www.tvboxnow.com- f* h5 G: N$ r8 N
另外，職場溝通中
4 F( W8 ~; V+ V" O6 ~1 o1 G8 P! s( M我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( Z, ]% I, _3 \! X; L# U公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N7 S8 M9 C; L7 O% ~- m1 t% Z
8 h Y8 w% ?- L' r/ j+ Q4 W8 a在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb! F; ~( b, o4 O, T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 . q# N+ D1 a9 K
5 X; k" ], M7 Q7 x有句話說：
; v2 K* u0 X: h L( x& e『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. {9 p9 `( T' g' n8 d7 I
www.tvboxnow.com3 j6 X" r! e& d$ q; q
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 r+ K# [$ h% b7 Z( n- Q公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 1 ]. S1 T! m! G
! z3 K1 ^6 [: D- D0 x
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
; p8 r7 o) A! D! Y公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 