) f+ R) R* D7 y+ N$ k/ r: i0 z, ~www.tvboxnow.com
9 w; [+ B# F" k9 V( i$ h" r/ f, wtvb now,tvbnow,bttvb
6 C! @6 [/ ]8 W# W& Etvb now,tvbnow,bttvb部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z; d! V! H; K6 H& h- A) K) }
+ K D- ]% l1 h& m' H送錯又來遲 價格惹爭議
7 L1 ~2 I$ H' ltvb now,tvbnow,bttvb
! {1 U, _+ ^5 `% S+ A3 y2 S1 K8 xtvb now,tvbnow,bttvb外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
% L2 Z; f* ?$ i- {7 N- B3 m- F公仔箱論壇- s! I! V2 W9 ?8 D/ D/ L' e
有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。
% l( Q+ v: G% P8 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e, E1 ? m- q5 l9 J3 w9 e
建議平台列明外送堂食價格 tvb now,tvbnow,bttvb) ]: ~" ^/ @4 G% r
/ a9 O4 n: v+ s( h9 F3 @" m# t" D消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。
% B+ I) o1 [. ]( gwww.tvboxnow.com
. q) W7 P! u6 U% M( @. Z; s; A' b另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' m- v; e* w, x0 b* I
tvb now,tvbnow,bttvb2 O5 J" R5 Q3 l# r% ]; \# X
投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
; o, {. y2 l5 Z8 c. I$ Swww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. P( c p4 `* B5 J2 K
消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。
' e; o8 v& D$ B' i9 l6 ?, p# z6 Fwww.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb" \4 d, @0 Y8 n9 e6 D
消委會倡主動徵詢用戶意願
) k# q; ?" v+ S- u% ?" x; u6 N8 D! U" _2 ~$ c/ O2 C
該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。
$ K% l# S c. M: L8 F) f, B2 `' B1 O8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb% P) {& O6 c; ?( N/ H3 E
* x0 E& G( K, K* {- w& ]9 H市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
| 
