本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯 / g" N2 h/ _( e- u3 L
www.tvboxnow.com' n& o+ k/ R! j P5 c5 x
撰文：孔繁栩出版：2024-01-08
3 l# a; ^0 B1 A9 z7 I' D& [/ | W6 G; k! _% A; u: F
! l/ k! i" g' f2 A; |. K
4 D+ l5 @; M, C
國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。6 Z4 q6 t. A, z5 w
www.tvboxnow.com7 y! B" A2 p* [. E6 y
國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。
6 E3 \$ H, M, |& h* _. c- [tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇 P3 \' @/ P; y6 ^, c( M+ r) R
 www.tvboxnow.com- L' ~5 y* a& j; ^/ S& w- S9 P) k+ V
身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）' X6 l# N9 T! x1 ]
+ i) M# |% }! `5 T+ O, e Z8 m
* c2 y) Y* S: T, {; Y國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! H _) D9 U: Q$ n
* k, s0 H9 k5 f/ m0 `/ @
自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
& U$ u) {/ Z# A0 t6 G項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
; j5 P# S: T: D stvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb( G% a6 s& Q2 `& g* j
他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
& x+ _) z& g- n! d3 Ctvb now,tvbnow,bttvb 5 p0 l* w- ?% U) c1 N) G9 z
項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）公仔箱論壇2 y- r# u! U- A# _4 S! D- x& f
8 r5 h0 W3 E- I) q' t' \. O tvb now,tvbnow,bttvb: O# n) x3 Y& t% M1 c/ s, ~) {
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
# m% I( K' ^" D; A- Rwww.tvboxnow.com" [7 P+ L- E+ j; D' l8 d' K
 tvb now,tvbnow,bttvb$ m$ y1 f6 o' R6 v! b% I4 |
國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）公仔箱論壇# _) z% W0 a+ d# k2 n* Y" q6 c, H1 e
( ]$ K, ~! a( E公仔箱論壇 公仔箱論壇0 S; z6 X* A0 H* F, R
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）
0 |4 ~! X3 }: @% z: y6 d( L! G* p* T. Q0 `( Q5 d, D& ~
) E- D% M/ `* p+ \tvb now,tvbnow,bttvb國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）公仔箱論壇6 Y) a6 S) J/ M
% a9 x2 `# t+ C4 `: ~( itvb now,tvbnow,bttvb「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」www.tvboxnow.com5 n2 f+ e: u4 ]9 ^* j- z
項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。3 Z3 H; ?- g d6 Q8 x' H
tvb now,tvbnow,bttvb4 e3 Q/ X7 j$ u& f& `; n. P
國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
| 
