一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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# v7 `- s) t e6 r# _公仔箱論壇遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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- p7 P2 }0 }- U6 L我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。; l5 ]; L* \. l7 ^1 ]
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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3 o2 E# h" X0 X4 {' `" Y& L這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」1 ?, }8 a# C- y' K8 j4 ]* Z
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」3 u8 j0 X# J* X3 w1 g
4 J. d# t/ F- N9 Q4 `/ u弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」! _4 R( r/ o+ N7 I" w* j6 V9 x
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
& W: [9 z0 t& p4 V! A" u4 W4 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 d8 I2 Y: }& B1 f# Q) O% w! c兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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& ]& \8 ]) q; {" \" C- J8 `我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb/ E7 l) F) o' ^. w
: Z' s- ]- f0 r+ a* r- Q# O1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _+ y- @! ^! k- W: K& F/ c: M
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9 @; c2 ] k4 d# \ O- P4 P$ Y2 k/ a看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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' q2 I# s; a2 W5 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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1 Y8 i T- w8 f8 ]/ B0 ltvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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3 X9 r5 h, ]0 H8 [! k H. cwww.tvboxnow.com但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q7 |' B! o0 u1 q' r$ x
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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2 @. `2 C% R- I' H7 P& x5 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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% B6 H( V9 |& I. ?! D* f* |似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。: t& M0 l# C8 C- a
7 F$ X1 Z' m, y |& \www.tvboxnow.com聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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$ a2 A6 x7 M* i& K9 E2 k1 i% H回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。www.tvboxnow.com0 \- H- Q7 G8 S1 p5 `) g# q
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。www.tvboxnow.com, k5 Z1 T: z: g( v2 {) K8 {
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb; e8 W+ P0 ~+ \9 \5 z* e$ u
3 W8 S$ v( ]6 A" }# O. wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇. S( h) H+ }5 d- ?
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。- J/ A1 S% r8 N- V5 k
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。www.tvboxnow.com; ^" j; {1 E1 B% P. n( }
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。' s; O, W0 |! S% Q7 |3 [
- F" M5 h' a# @+ W+ `7 V1 c) fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」, J6 A' G3 y W7 ^' [( ^
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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! B# y+ p" o- y+ N i一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。; h4 K; ^! l) @
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。www.tvboxnow.com* D4 h/ d! S4 t
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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6 X7 Z) c5 ` e4 N- ?7 itvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。www.tvboxnow.com8 t/ Z8 g; t; ?7 J8 @
! ~6 U( `+ O9 \( Q, [據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
9 Q; O' L$ w, k' ]! nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y7 S; h$ k& |$ S
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。www.tvboxnow.com/ P* V1 ^+ g0 s
9 K. O/ g% ^6 a @9 ~1 i+ [$ Q公仔箱論壇每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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$ T8 W, j, A& V5 L1 Awww.tvboxnow.com上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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, X" L, ^ K' [1 k8 b) @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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+ N0 G- P% a3 r9 [3 ^& Q$ N公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？www.tvboxnow.com* Y" F/ ?1 R, C
. ~ M$ m5 [! O L% Z你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" T7 @; I& m# m& z
4 n1 Y3 t/ a3 J5 d9 T! u3 Q你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 }( k8 o0 d4 l# u. t, L6 f. Q
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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