| 免費App陷阱多 手機上台送增值服務 忘記取消即收費 |
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| 智能電話免費應用程式(App)眾多，但便宜莫貪。有用戶上台時被迫接受免費App，兩個月後忘記主動取消，被收費49元。這類「免費陷阱」，連電訊學者也「中招」，亦有家長接到孩子的手電帳單始知出事。專家教路，家長可關閉智能手機購買Apps的功能，並以非信用卡的戶口登記。
陳小姐在某大電訊公司新上台時，獲贈免費試用兩個月的音樂增值服務App，她表示不需要此服務，惟職員稱不能不要，並須機主兩個月後自行致電取消。陳小姐因忘記取消，被收取49元月費，經理論後才獲豁免收費。
香港專業教育學院（沙田）電子及資訊工程系講師鄭文輝指，他也曾墮入「免費App陷阱」。「職員講過要自己取消，但哪會記得？」
一成港童有用手機上網
蘋果已推出IAP（In App Purchase）功能，即是先免費下載Apps，然後按個人需要再逐項購買該Apps的不同功能，部分電訊商亦提供免費試用的收費增值服務。在網上討論區，不難找到這類「免費陷阱」苦主。有家長收到子女的手電帳單，發現被多收49元，查證後始知有關增值服務僅免費兩個月，其後要逐月收費。
按統計處數字，本港約一成10至14歲兒童有用手機上網。但兒童用智能手機出現「震撼」帳單不限香港，一名英國男童在父親允許下，下載免費遊戲Apps，然後趁iPhone登入後的15分鐘「免輸入時限」，不斷購買遊戲虛擬貨幣，結果埋單需750港元。
按《電訊服務合約實務守則》，客戶可決定是否接受或使用免費試用服務，服務供應商須向客戶解釋可選擇不接受任何安排，且不能對不接受的客戶造成不便，或承擔任何費用。
涉事的電訊公司稱，有向新客戶提供免費試用增值服務，但強調客戶可選擇是否需要，而有關收費由內容供應商決定。
子女下載Apps家長有責
香港資訊科技商會會長方保僑表示，家長有責任教導子女不要胡亂下載Apps，他自己要求七歲女兒下載Apps前，須先得他同意，女兒現時有平板電腦及智能電話，但不會亂下載Apps。「要同小孩說道理，即使收費Apps也不能每次讓他下載，家長都要定期檢查子女下載了甚麼Apps。」
閱讀短訊變確認遊戲
電訊世界還暗藏不少收費陷阱，獵頭公司董事總經理張慧敏讀中一的兒子亦中招，他閱讀短訊竟變確認玩遊戲，被收取近80元費用，投訴近三個月，在本報協助下才獲豁免費用。
張的兒子一直用傳統手機，不能上網，今年三月收到帳單，有一項「509396」50元的收費。經查詢下，職員告知是mTouche短訊遊戲收費，一旦閱讀短訊，即代表確認參與遊戲，顧客須自行致電遊戲公司取消。她發現2月21日至3月15日，收到13個手機遊戲短訊。她指電訊公司只肯七折收費，遊戲公司熱綫又沒有人接聽！
本報向電訊公司查詢，發言人指已跟當事人跟進，並與「509396」公司聯絡，已酌情處理事件，強調僅提供收費平台予第三方內容服務供應商，建議用戶細閱條款。張慧敏指，獲電訊公司豁免收費，但對方沒交代為何代第三方收費。電訊管理局通訊事務管理局辦公室今年首五個月，接獲39宗涉及手機收費短訊「內容服務」的投訴，去年全年有52宗?
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發表於 2012-6-24 07:29 AM
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