一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
2 q/ L3 {# ?! v% XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 [0 g8 S2 _0 \) r9 h
4 L x; y5 I; Y+ t. jwww.tvboxnow.com
}' q) Y0 v8 w" N1 }1 p5 \8 P* FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇! P& R7 Q+ B0 }6 H) `; |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; e2 ]3 U2 p% l
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。www.tvboxnow.com6 b2 i: q) k3 e( A4 T
tvb now,tvbnow,bttvb! P& j. ~+ K8 e0 f
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
+ _3 N6 U* P- n5 ]6 n公仔箱論壇
4 h9 U0 s& C5 r+ L5 @www.tvboxnow.com"為何我的留言被洗清了?" b先生問
5 Q! h: [- x2 g( atvb now,tvbnow,bttvb. L, B$ k" y6 m: f& P. J
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。) j; [7 S; T7 ]1 g# ^/ {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 F$ ?) R( O; w, S1 e
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
; W0 t! w: e& |( \, O& ltvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇# H8 d: s& B6 B( }2 r! F* ?
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
" T( w; J) H7 L2 N% Ptvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
% p5 M& j& r, ], h' `9 O( n& r! I. A
+ L" }9 T, P/ a. w- _; f! S& c" Xa小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
. T1 a/ f, g* X& d, N" \$ `7 Ztvb now,tvbnow,bttvb
' s* \3 V$ K/ ?6 B% X1 ^" @5 Vwww.tvboxnow.coma小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
0 i6 K: n9 q9 h9 u+ a1 a公仔箱論壇www.tvboxnow.com O H: b5 G( O1 F% k; T: y0 B( e
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。* L' u% t$ G% A' k7 `( e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 F! \7 ~: \3 m
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
1 _ {& ]1 `' y( e) A
* X8 ]3 A i2 ^www.tvboxnow.com"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
5 l2 t6 t4 D1 y) V9 t* h* T2 L" u
! m5 B( ?+ \& P' M; r2 l" fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。www.tvboxnow.com- U2 M% Y2 q8 W+ Y4 Q
1 x6 K( |/ k5 |7 E- |* W"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
0 J* ?. t$ \: i: L6 F Z" wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 S. W- S% [4 x( X/ G0 H
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
$ i4 N3 ~, c- g' I. Vwww.tvboxnow.com
l. C1 m( h( a; U5 uwww.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
/ [% s: d6 i; g# Y; }/ }. B6 `- m公仔箱論壇
) y6 u5 C: L) H9 _' I0 I8 R公仔箱論壇
( W# x9 K6 A2 R4 i3 @$ o9 Q7 N# zwww.tvboxnow.com" l. ?* R* a1 [% e! o, p6 q( t
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
$ ]9 w. [+ u. L( u5 P! E8 o! B% _8 ~, Ntvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, C5 y- i. t) X' _
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
