對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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6 V! U" u, x: s& B. l. _tvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。www.tvboxnow.com" G/ x7 K; _9 N+ r& @5 r# X! G
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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7 h4 W4 O+ F' ~5 \# y. g 三個月過去了，她開始沈不住氣了。www.tvboxnow.com) s) z. U+ s/ r7 Q* j
/ y# }! ]1 i) S. A2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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$ N5 ?6 { S5 z: C# jwww.tvboxnow.com 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！) p" O+ g v7 L- C
/ c5 n1 A. X" P* Z5 J0 R( B" R5 R 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _6 {- W6 ], t" y7 p1 Y, k
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇' d! p& m$ ?' ]$ I9 r" D
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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, q, }: O$ f# @6 B/ j G公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb1 w3 o5 ~5 V% g+ I p, f
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇1 m- {, B5 S& s. ~) f& Q2 p
: \7 F6 _9 z! z5 r, f 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇6 X- \$ j2 b0 J. j. }, [% A& h2 }
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb$ Q0 u) I" ]" N2 N& L
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。: Y1 j& H/ b- e5 F2 x; \
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb0 h8 Z: L( u% R0 T1 E) \" i6 _9 a
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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; U: a- D" T! ]; D+ kwww.tvboxnow.com 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb4 b% e/ g/ l Y( ]5 M
4 v1 G; ]4 q- Ztvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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4 p* X& z* ^2 h, Y, K5 B3 Hwww.tvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb9 g) Q* b- X6 R& y. u
; |" ^8 L) w& t' T1 D7 M 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？( }1 T! N! a/ c/ H/ A8 N" j
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？$ e5 U- @1 k" ^9 x! R
M8 c. ^ s* ~0 E 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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' D# ?, `- O6 @+ y) P, P6 u4 _ 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？$ a- F( N2 O6 B% `6 ]
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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1 m, l& m9 C' n3 Wtvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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