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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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6 V! U" u, x: s& B. l. _tvb now,tvbnow,bttvb        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。www.tvboxnow.com" G/ x7 K; _9 N+ r& @5 r# X! G
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        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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7 h4 W4 O+ F' ~5 \# y. g        三個月過去了,她開始沈不住氣了。www.tvboxnow.com) s) z. U+ s/ r7 Q* j

/ y# }! ]1 i) S. A2 [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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$ N5 ?6 {  S5 z: C# jwww.tvboxnow.com        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!) p" O+ g  v7 L- C

/ c5 n1 A. X" P* Z5 J0 R( B" R5 R        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _6 {- W6 ], t" y7 p1 Y, k
        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」公仔箱論壇' d! p& m$ ?' ]$ I9 r" D
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        就在那一刻,她自己也呆住了。
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, q, }: O$ f# @6 B/ j  G公仔箱論壇        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb1 w3 o5 ~5 V% g+ I  p, f
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        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。公仔箱論壇1 m- {, B5 S& s. ~) f& Q2 p

: \7 F6 _9 z! z5 r, f        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」公仔箱論壇6 X- \$ j2 b0 J. j. }, [% A& h2 }
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        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb$ Q0 u) I" ]" N2 N& L
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        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。: Y1 j& H/ b- e5 F2 x; \
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb0 h8 Z: L( u% R0 T1 E) \" i6 _9 a
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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; U: a- D" T! ]; D+ kwww.tvboxnow.com        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?tvb now,tvbnow,bttvb4 b% e/ g/ l  Y( ]5 M

4 v1 G; ]4 q- Ztvb now,tvbnow,bttvb        對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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4 p* X& z* ^2 h, Y, K5 B3 Hwww.tvboxnow.com        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?tvb now,tvbnow,bttvb9 g) Q* b- X6 R& y. u

; |" ^8 L) w& t' T1 D7 M        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
, z( J( x+ q% L1 B) F, OTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) g: I4 a: }8 j' u: u6 m- A
        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?( }1 T! N! a/ c/ H/ A8 N" j
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?$ e5 U- @1 k" ^9 x! R

  M8 c. ^  s* ~0 E        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
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' D# ?, `- O6 @+ y) P, P6 u4 _        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?$ a- F( N2 O6 B% `6 ]
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        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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1 m, l& m9 C' n3 Wtvb now,tvbnow,bttvb        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
用心之道
功夫茶!得有功夫才行
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