對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇1 a. j* p" H! k1 F$ }
+ N- f; g. K( T9 twww.tvboxnow.com 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v& A/ c0 v( C3 F+ J1 [0 V
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。7 @5 d3 S1 R, C
/ @ U- j0 i% z5 @0 r2 z公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。/ l; A" @2 C. M! B
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb- W3 ?( f Y; \( X# l
, i( e) \( t7 X% d3 y 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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( i( I8 W0 A7 ?# itvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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U0 u9 j1 K+ w2 C1 k, V, N1 t 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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4 ^1 j0 \, U3 C0 J) f% q! r; sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇2 B5 p8 D$ f* m1 m" n
/ c7 ^9 b# ?# n' B 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: N, ?% G o! d, b) R
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」www.tvboxnow.com% @- {* [! o u$ t% _, v5 l
. x5 X' ~7 _7 a, ^% M" v& `www.tvboxnow.com 就在那一刻，她自己也呆住了。' P3 ?! P0 y( g6 ]/ K
) o6 i) W6 }! D1 _, J; Y9 d 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M, _ Z! w' k$ ]+ ?$ u2 C
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb4 r- y; C+ y: ]' V( d) v
# u) I U. ^1 K5 l2 x/ K公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X% g# N2 q4 `( l3 r4 ?
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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! \% h6 N5 E Wwww.tvboxnow.com 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？# P5 @& ~+ O+ ?; C- N; \
0 V+ G) x( O# `% {+ X1 m公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇) k8 S& a' F" ]" Q3 \$ d2 y
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？: t2 P8 t; _6 T/ F
, U6 `, i. Y( }& f5 f# Rwww.tvboxnow.com 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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9 b& O9 j: \" u: Z: j. ?1 ~ L* stvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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