讚美時，你該說……
' \# r. t! G; [0 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' a3 ?+ k0 t+ H7 J6 Z% j
1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇2 z; u+ {6 [* N7 ?3 e: A9 O
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
! i+ x( N1 d1 c% A/ {6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
. q5 V5 j! m# s8 f' u0 O. a
! b+ b, K9 H# [8 k* @3 ktvb now,tvbnow,bttvb2.透過第三者表達讚美。 www.tvboxnow.com( z* }& \6 i0 ^8 [ G
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
3 `: s8 t9 v# t公仔箱論壇避免加油添醋。 公仔箱論壇5 [/ [7 c% `1 v- A; V
% Y/ S( r: {) M* ~+ G2 s
3.客套話也要說得恰到好處。
9 _" B" E' N0 v \7 I& O2 I" c7 B客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」www.tvboxnow.com6 O# v; Q! {5 t/ V4 v' ?8 [' `' C
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
6 j+ @: v% b! J- Jtvb now,tvbnow,bttvb
# S/ g, {- F2 X( E- w2 otvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
4 V" U3 _; W- D" o一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。; X% w8 K/ Z$ V# P# X5 i! d
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
( w3 w: V4 S- z9 \tvb now,tvbnow,bttvb% ~ S9 E' E8 \ Y: B
5.有欣賞競爭對手的雅量。
7 I+ r$ |6 k+ X/ Z當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
. @, x3 R* O+ L- `" {www.tvboxnow.com
/ B% ?1 W; ]# Z0 V
) n) S. O0 u% q5 o, R" Q3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X8 b8 Z+ D" Q7 M
批評時，絕不要…… 3 W: |4 H8 ]$ V' {* x
+ d7 h! P/ O! j, J f' V# k/ Ytvb now,tvbnow,bttvb6.批評也要看關係。 www.tvboxnow.com' U, q$ }8 }" {; z" p* _
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 Y1 n$ S2 i; u/ N2 l
e: i1 M6 W; D: m- B9 O5 {2 S3 ?
7.批評也可以很悅耳。
) P8 `8 u! ]# a; Ywww.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
* ~ C2 s* a( `6 `/ T; s: Dtvb now,tvbnow,bttvb
1 P9 \5 \+ B# z _; N* e, tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。
% z0 m* V1 M \, I4 v* h: O千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 8 X* X, U) k/ Q; z
公仔箱論壇& }9 O$ [4 I6 H" l" y& T
9.注意場合。 www.tvboxnow.com, [ u& ?4 l( \; T J6 D
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 6 z. P# G$ U+ C! l, I
tvb now,tvbnow,bttvb! F% V( w- |0 n% M3 g9 Z; i5 R
10.同時提出建議。
7 E& w3 u" s8 S8 j5 A0 @' r6 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
$ K2 N- b$ Y G! l! M: J公仔箱論壇
/ {2 J+ |' n) P& Z- ytvb now,tvbnow,bttvb
2 s& G; {2 Y8 |公仔箱論壇
! a) P- c) I3 t8 d. Bwww.tvboxnow.com回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p$ S1 U3 x3 T; v( A6 q& b1 b& E4 N0 A
" T6 H: P$ D/ T! ~
11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇% T! P5 @! B( }% r7 ?# g, K
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇) y6 }& L: Q' Q4 y1 i
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
! S P3 r8 O" i* U" [www.tvboxnow.com
# Y% I% D+ c0 @7 c) {" v; l公仔箱論壇12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇* [/ K0 L# c" M* W2 a/ m
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb% Y+ A/ G% m# J: ]1 l
; C. c$ U6 o& G. E8 M) q' k' {7 jwww.tvboxnow.com13.改掉一無是處的口頭禪。 # C9 i1 w1 k- {/ v0 [) z' |
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb7 T7 M1 i& E: ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H0 b6 W- s* }3 `+ H4 h6 _5 W. h
14.去除不必要的「雜音」。
7 M; P) c% d' _4 m公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
& _& A' k$ ^2 |- G$ ftvb now,tvbnow,bttvb
" U6 b% ^4 `' F# a! E2 d+ Mwww.tvboxnow.com15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 www.tvboxnow.com% P: }2 C& r% R* t$ {$ c* i. c, S* a/ m
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」4 e- S5 g7 U) y; L( n7 N! O
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
$ ^4 S2 m2 U# _也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
6 N. p; V# K: p3 @% Vtvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
Y/ ~6 [0 [+ C; rtvb now,tvbnow,bttvb
) f& M1 S: y" c+ X+ k0 U" y16.別問不熟的人「為什麼？」
- ]; `0 k# L1 t- Htvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
7 u8 H/ f" {3 J: v+ t& x' ^/ [/ M例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M, i) j/ Q* L7 \
公仔箱論壇9 P9 q3 m/ H. W" S- B0 D, c& ~/ R
9 z, {, J/ h1 N9 h! \8 ^
. J4 x0 n0 Y5 F, c7 \ G, `7 fwww.tvboxnow.com做面子，給別人……
" m$ F, X+ @6 _5 J' B+ G Otvb now,tvbnow,bttvb
2 E' Y i+ }$ K; ~/ ]2 r4 zwww.tvboxnow.com17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb+ L/ L& |7 x6 D7 S9 C1 E
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
9 \( z& H+ U& H/ Q, r1 M9 o最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb8 Z( k7 h$ H/ U; K5 E
公仔箱論壇) l1 c9 V5 [& b' \9 K3 K
18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb. X# a H5 ^* [! W2 D
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
* O6 [2 u1 r c4 i公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
8 T+ v" _7 Z/ x% r9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 d' c3 I( E! s7 k+ t2 B19.不要表現出自己比對方厲害。
$ ?3 p% D5 u6 Y$ O- H3 Gtvb now,tvbnow,bttvb在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。www.tvboxnow.com; T# I. @: w# K5 b" N+ ~
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
, a: q3 n2 u" O! \% z公仔箱論壇
$ O a: p9 o1 h; H1 F7 }20.不要糾正別人的錯誤。
& \. M' u9 R1 ^- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 1 H: L% K/ t" @: V- x3 r& d
公仔箱論壇* F, M9 R: i( S& D( n
21.不懂不要裝懂。
& K5 O" n6 n& r. @9 X如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
3 J# u0 Y k9 Q- T, j
( w- E- Y T% c! i, btvb now,tvbnow,bttvb
1 f' p0 g* x! [& |+ ?公仔箱論壇
6 e; o+ K. Q4 n/ o7 ~) R- }公仔箱論壇看臉色，別衝動……
8 D! S, {- X0 J$ h" K( Rwww.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb% ~/ D( y( K# ]6 B
22.掌握1秒鐘原則。 www.tvboxnow.com/ }/ x' i6 V9 c5 K% n# ^
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇: A: w+ K6 X/ v* p, K. b
, g0 a% q; n5 i$ H( r/ R) j6 ]# W23.聽到沒有說出口的。 www.tvboxnow.com1 Y( {2 V! G8 G+ j" ]
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
1 i6 Y: g w* d" s5 Jwww.tvboxnow.com他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
2 F# @: j) G5 \3 N. VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ N4 v* `1 s! n6 o8 n
24.時間點對了，什麼都對。
8 M; j6 d; |# m! M當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
7 V. ]0 e7 V% k2 R1 [: wtvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
0 R5 F' D! ~2 A |7 M
7 Q) c, b* m: [: \6 x1 awww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K1 K- P" R& ^5 ]
www.tvboxnow.com/ j6 H0 Y; i+ q9 {0 B, s
去尷尬，有方法……
6 B- _, T0 e8 ]/ d公仔箱論壇
3 l4 o! ~1 q2 T$ V& c5 `公仔箱論壇25.微笑拒絕回答私人問題。 www.tvboxnow.com4 i% n4 {6 f" ?- G5 f
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
$ r: G ?: M0 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
$ v7 r0 H# |6 u/ A0 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 u+ G: S: Y8 p' h! i
26.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇1 e! ]2 E% j0 N4 O. p/ g
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
, l& a9 i) z0 K8 ?1 ?) G$ u, F0 `0 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 O) v; n, o3 hwww.tvboxnow.com27.先報上自己大名。 www.tvboxnow.com. n4 } b. v! {5 A
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，2 W5 B0 I0 W/ b. h v- @) L
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
% J& {+ @4 B+ L' M$ Y6 T* Pwww.tvboxnow.com3 Q9 q: S! a6 m9 A
28.不當八卦傳聲筒。
, y, `. Q. V, t! Cwww.tvboxnow.com當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。3 G4 l$ E5 |8 c+ W6 c8 l3 L6 U
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
7 H$ w" e' H% n+ v9 y7 C0 l; ?; L6 f# X- S- X7 p, _
29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb! v1 e2 n: _0 A& e) j% I5 B8 h
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇7 B9 s) {4 Z1 W: l/ G- R
% x: t% s! E" [% m公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。
$ }( `& ? M$ l' Jtvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
' w3 z2 M6 N6 ~* L/ u1 N
2 e l2 r3 f* E. E- N# E2 Qtvb now,tvbnow,bttvb
4 R5 _; e, X) g1 Z" bwww.tvboxnow.com
$ m/ c3 }8 S- r( E* Ztvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當……
+ A+ Q$ Z3 h" ptvb now,tvbnow,bttvb
+ a) d S# F( |# y- ^# a主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb. r& ~" P h- N( }( B2 H
tvb now,tvbnow,bttvb4 R7 Q: M7 Z/ @3 c' @5 ^* H9 v- |
31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a- { M5 _/ S7 c4 m
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
C- r; |8 x) ]6 M4 n" v' ?9 W: W, V1 p公仔箱論壇www.tvboxnow.com9 u7 a( z; f" x
32.尋求解決。
5 C0 t. b1 |% W. wtvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
6 j+ B1 g2 S! z& |) n" Atvb now,tvbnow,bttvb
* T, o7 @! |9 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。
( S: n4 C3 y" b, T( p# |公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 W1 z" \$ x; _& F% V
公仔箱論壇5 A% [3 \' F4 C: o
34.說話語氣要平等。
_. c/ h+ j& etvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」www.tvboxnow.com4 c8 v% `* D( V) S
www.tvboxnow.com% V/ M: r) O+ r' o
35.彈性接納部屬意見。
* W! L) O9 s7 n# b* o. Rwww.tvboxnow.com即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇# ^! E( p# Z# s% l
tvb now,tvbnow,bttvb9 N0 A: S' \$ j, B9 z$ [9 v
www.tvboxnow.com- v" H$ o7 `8 w" s4 }3 t
公仔箱論壇$ v# h* A8 e, ], w+ u4 ]: z: _
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
| 
發表於 2008-6-20 10:13 PM
|