將「批評」轉變為「分享」
; k3 N& u/ a K3 e3 J# pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 T, H% k5 J, ~. n) W a/ J2 J「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
& T* s" [) f; Z, W# d L關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」0 L+ T( Z/ Y- M- I% U* z( V( Y v4 \
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
9 b% i2 w2 x. q. B" o迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www.tvboxnow.com& f2 S2 n& F& q5 p" u. c' \9 n
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
" r7 G M0 s6 ]1 R" ]回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
* Z) z9 `6 z+ `& F$ ]( }& A8 R3 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。www.tvboxnow.com2 k: p4 p# a/ m8 z
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb8 N9 Z1 i( N" o8 u0 U- k. a! U0 e( y
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 b. Y0 ^* O+ v3 D說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
2 {7 V! i; {: A3 F* g9 o X% sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www.tvboxnow.com; _9 W& e! L; u. H# Q8 z, [2 g
話：我可以給你一點回饋嗎？. A# s. `1 n. R5 \. `
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb" ~8 R( A: y T$ C
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇 R+ [( }; x7 ]
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
9 w: V, ?' t3 C& w月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
) d# h n& R+ g3 bwww.tvboxnow.com媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb) {0 B1 U5 A8 V: K# P) u/ L7 x
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
& g& r) w% c2 U8 h6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時www.tvboxnow.com& ], M9 L8 D% c. [' ^
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
- c3 i! G. q7 ~ W, X7 F作是多麼不可或缺。www.tvboxnow.com2 X- E8 h: V* q' n6 Q0 l {
真誠分享心得, _9 M! }* ~: _
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
, n7 g" g9 V# D/ c$ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
" R) H+ |% C) E* r& H/ ewww.tvboxnow.com一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我$ a3 a/ I, G0 z9 R5 g
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb' W/ z7 ^2 O7 w- }9 t/ V
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
8 I: n+ b; d/ m1 i9 `& @" Cwww.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb. H1 \3 S0 l& x/ x
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正' n4 R' Q* H! P1 l# F3 u
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
2 ]) v' ], E' ?# j. L我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成www.tvboxnow.com" Y- u7 w R' z) K: \
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
3 K* V9 e5 C, ^5 E W( G. w! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主# y! j1 \ R f, T! R6 L0 X
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5 K* d8 \/ p/ i/ b) n8 o
於他們必須學會做正確的指導。
4 c# {) L8 f+ Y2 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
& l& ^* Z% `7 ~1 C0 ytvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
. |/ E6 B% @# H* {$ S你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
& N9 J2 P. B/ Z( h3 |* D7 S3 }公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 d6 o8 t2 K7 h/ N
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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