「小姐！妳過來！妳過來！」
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6 ?& Y3 u& T6 v$ F" ~顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯都糟蹋了！」
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」www.tvboxnow.com, f2 C! Q! a# E# h5 q/ h: j. K
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顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」www.tvboxnow.com3 B0 f) w9 w& U( q& z- S6 ~, m- ?
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」
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& d( d3 K* p, Y小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。. M2 ]% w$ p3 b( G6 k5 d
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理直的人，要用氣和來交朋友！」
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。www.tvboxnow.com7 v0 \& h& u. g# ^/ c- U" M( w
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。
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發表於 2025-7-5 12:18 AM
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