一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。www.tvboxnow.com/ m7 f h+ h& ~8 m" O5 w8 O9 H
& Y+ o5 \1 x1 _& M- w" T
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
% d& l: O2 P6 j" itvb now,tvbnow,bttvb$ } [* d I9 l B5 L
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
( f9 g2 v0 d$ Ytvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb! A6 u% X/ c2 _6 F8 G
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
9 n& y# ^' E# H4 [$ z7 G公仔箱論壇
( o; ]6 ^, v7 d# M. x' Mtvb now,tvbnow,bttvb這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v) ~) @1 H0 v/ G" M" h
* |+ _% m) R+ |; M: Z6 @
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
# ]; K0 B# C' l" N( _$ r公仔箱論壇
. m& j8 x8 P3 ]2 V w我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
: Q* Q- \. _" n5 D6 p5 e& ?tvb now,tvbnow,bttvb; O; t# W' a: v1 [' a
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。+ a2 N G9 ~( R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 \8 H8 m& f; n# L5 @
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
2 ~0 Z( b, B. t! H: [) V) `www.tvboxnow.com
" C3 \+ h3 j/ p$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
/ a; A$ m2 J. U& jtvb now,tvbnow,bttvb
( i. F9 k# E! y. O& v Qwww.tvboxnow.com這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
% h) o( Z+ O a- K公仔箱論壇" h' s ~8 }4 A N& I* q
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇. N4 p1 |/ K7 Y' m# e. |1 ^
$ ^6 F. C: s7 W& D
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。3 E5 y% m; d1 o& n! l- @
) p4 G/ W- R. E* O2 c: u. _他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
7 d* r; U7 L3 T4 o# Qwww.tvboxnow.com
# y6 c! Q% Z2 y3 R! z) Ftvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」www.tvboxnow.com- E" O# E# ]2 h$ u! A5 y
8 V+ Q% Y( f# V, e3 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。7 U9 |0 G( c* u9 H
: i# j# u9 Z1 M) b% l) x我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
3 `! [. I& y8 A: `% rtvb now,tvbnow,bttvb
2 E |' W3 a/ T. m8 \7 Mtvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb2 i( H; q( t( d% y4 k% A, ~% c$ Q I
A! ~& h: d8 t7 wtvb now,tvbnow,bttvb
" k4 ~6 I, O) k. H
' h- i% B+ x0 h5 ^; j! j看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
. [8 ^5 E7 o2 G$ T& Kwww.tvboxnow.com
0 D `/ ~& j' ?( V+ B4 Q) I" k+ Jwww.tvboxnow.com弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
+ {1 N4 z- R0 H
1 d; m( q! A. t+ Z- y$ u/ J, `' Y公仔箱論壇他的行為使我動容。
0 c1 n ^4 }7 B. P6 C公仔箱論壇2 |0 S- b$ E. m
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
5 D6 D" f( ^. Wwww.tvboxnow.com& x( k) F( ` w# J# w
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
/ F& A- @8 |6 D. X* l: o+ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ V) f+ H" N- i) [1 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
3 v1 @) ]% H& k- I, h/ F" x) j( Z$ {' |3 {
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
# Q: d* b9 F& Q, ]8 J1 @* y) s2 [
: Y8 G# ~& {7 `6 W. e似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
- y1 ^% J9 J6 R8 }6 t6 I: b$ m3 s
. @! T5 o2 y. DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E+ M5 @6 C3 Q; {/ Y" H. r
www.tvboxnow.com" @" _$ F/ @' f+ m; i; A1 R
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
: R. }) f- i) ]% V, x9 h/ G1 u$ v1 C" a/ _4 w0 m% J
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
6 N( n/ `$ m2 A( Y* ?8 y
5 y9 H; |/ r) ?/ S) c5 Z/ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。, w/ ~/ a6 R2 o, \& p( s& U
www.tvboxnow.com: |! | N7 u+ m% G3 p L" J
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B' p5 g/ d4 i7 @5 u
& r: j( B |) O- z* G至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) @+ y* W9 h3 H$ r
* s/ C0 r" l$ D4 {( ^7 l* u
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
/ |( W; r/ f) V, M& mtvb now,tvbnow,bttvb7 ^ b6 E" b: m6 _
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
0 z8 \. c4 K9 A, |3 O. dwww.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ^# }2 o9 j2 k0 K, g
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇: Z" c% F) z+ {# m. }+ m7 {
$ V8 }1 C8 K) ]* g: Iwww.tvboxnow.com弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g; c/ B( |7 f% ^1 m. h
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ]) g$ ?, M! P/ r; l9 K0 y% n0 l
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T6 A8 w0 t( L8 H4 R. U! R
; ]- j) s4 \" U# x" ctvb now,tvbnow,bttvb信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」www.tvboxnow.com: R9 | F- q- K, y! n2 e2 H
' {# g- D' o- L A; }, V接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
! _) m" G+ Y4 f4 u' _www.tvboxnow.com
' y4 f9 n6 v w" v) F9 D) F$ J一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
7 O: u) W4 @3 r: \公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @% ?! L0 b8 |5 g' @3 Y1 J
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。 i' [+ W2 W; x A, A; d/ c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i; j/ d4 |( S! {8 U+ z
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇/ H5 Z1 M6 w. _. |7 [
$ `8 k; N" G* F9 a) [2 h我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. K% j% P. x" z) j0 `
* M# e$ N" T7 ~/ ? p2 c7 S& u" ttvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
9 w% j6 @6 h* ~* Z! b* ^$ u
9 q2 W* }1 x/ p. p; {4 k: W$ ^www.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
! [! n) G9 K+ }
2 `' T6 F; g& a. {真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。公仔箱論壇1 K7 I8 ?1 S& k6 H- N9 o
; h- C( N$ F8 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都能有所作為。
- s7 d- r& T. z. V1 F6 Q% E- r' _, h) Q
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O: ]/ v/ K* N5 N& m, B+ m+ @
( d$ k/ v7 m" K8 y+ w* A: Ztvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
, f1 i" `+ u( R+ ?
F' _" ]/ T+ {' N" p) A( j0 h( R但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
5 M: B; q% `" [& W6 C1 t+ g公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L9 p y8 z( T, G/ v3 c8 g
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？) S, Y! M( a* {, H+ z) r5 a- {
% C7 I9 y4 U; ?' \. _你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？www.tvboxnow.com* j' e& l0 R" X% d
6 m( B$ c- z- k( W2 gwww.tvboxnow.com你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？9 R$ o' V. c% j) b2 a& l* z
公仔箱論壇& J4 H' T" \1 P: t
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？0 Q1 m8 O+ v6 X& |7 s# a1 c; e
; Y$ J1 S! K; Z4 b5 {公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？www.tvboxnow.com) D; l% e" b+ x* v- L: D6 ?# o3 F
8 t+ f& S. J0 r/ U/ Z pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。沒人能阻止你選擇卓越。
- m, _* f/ [& z8 S$ k. L6 J公仔箱論壇2 @2 Q, F" Q. y! W' a( W" t
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 