加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。www.tvboxnow.com7 A* i# }3 v- [4 Z
; f# h5 c4 r, o5 o5 |2 ?
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。9 \ ~! Z8 M* M, Y" A- k8 u
+ Z! D) N! Z/ u5 T5 F7 V- _tvb now,tvbnow,bttvb儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
( y, M. ]) x' d9 i* [9 r: iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- H& U3 s" ?. H) Z
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。# F0 V( I' Q) D5 v
! r) T# S( N% e" f
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
8 X: g3 u P. \) E
* J) p/ i3 T+ k* x6 m9 I+ l7 M空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
/ V' g. R- Q7 E( o ~+ D公仔箱論壇: ~: ~ v7 o) u; o5 U# o
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。1 d( _7 S7 {; `5 }: w$ M% q
' f3 i1 Y& `( \/ B# o- K: {7 H
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。9 d: e- M0 L8 D% B9 E n" b$ |
7 m0 P+ M% a% ?" T% e ~( H- t4 D
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」www.tvboxnow.com. x$ K6 |" a3 q- @- t! }
) m, S7 j$ x3 c$ D確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。公仔箱論壇, Y* w" Z* H* K- T: X) L
公仔箱論壇" |3 a/ }( q: `. H7 H" _' v1 i
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
# |' ]" w. n) X6 p G% _8 ptvb now,tvbnow,bttvb
; ^& m: ?$ A$ A1 E4 M1 ytvb now,tvbnow,bttvb大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |* U- M2 j9 q2 H% A6 v! }
www.tvboxnow.com$ o; z5 _" O' S! Y( c3 p
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
$ Z9 Q* e4 L* N# P" }8 v: x: Y& n
9 s% q- e6 J# A) @3 o4 f% C她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
7 l/ c- K, f6 {: _$ ~! S1 j- n: ] }, z8 P7 c. I; f+ F' \
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
/ v& }; G# x1 j/ P) x& J) ]' H2 c6 Ktvb now,tvbnow,bttvb) q- a! J5 C3 G; p. ^% R
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。公仔箱論壇1 T2 [7 u0 c/ A- T# L( t' T4 {
4 j' _8 }$ r! I" w6 ?3 qtvb now,tvbnow,bttvb幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」公仔箱論壇1 Q. k& q2 [; a
! d8 b' g7 H& C) {/ M8 ~tvb now,tvbnow,bttvb我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
9 |) n% M/ V' E5 i) ?0 Z6 ]) z/ O
. B+ A( Z# S6 C- B" Z% s0 Twww.tvboxnow.com老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。tvb now,tvbnow,bttvb2 l. P+ V9 n- x' b
tvb now,tvbnow,bttvb; m5 n# H) u7 S" b2 m
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
( Y2 A& {6 ]4 E0 G+ B$ ^
, K( n3 ?1 X. `; Z我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R( A% m2 {- w& w* y
7 v0 ~$ i% K8 ~3 b8 h l- K公仔箱論壇其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
- A' F' n. P6 b2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ e3 w% ^! C+ }. h; w5 A/ g
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; C) H2 _. F) B6 v% Y8 C0 ?
# ]9 {2 x* N- E& U2 A [! ]8 u
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
% ]3 A/ ?" b8 E" zwww.tvboxnow.com9 P9 f. i4 D- e. \: t6 L
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？# D. z2 U$ m( J8 ~1 F4 k
www.tvboxnow.com" Q9 k* M8 p4 {+ e$ P* O
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 