[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( k! }- \# V# N' q, e
% W1 A4 X, q, n9 F公仔箱論壇美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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f; t% I0 Q# F‧可以打電話就不用寫信。www.tvboxnow.com) ~7 B9 }9 ?7 A2 A3 X# h# _. u
‧可以當面講清楚就不要打電話。
$ J4 @' Y. V* J( t4 c/ [# ]‧可以微笑就不必講話。公仔箱論壇- o, M* I9 @3 M3 k$ @8 T. s5 o
‧可以眨眼就不必微笑。
5 j( p/ j8 R+ r5 B3 N9 z( Itvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。5 G8 S+ R& f: U( s2 e
. P! R! j1 s5 d- P1 Y# T他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。www.tvboxnow.com% _7 v( j+ {4 Q. g( l9 O; ]
+ P# `& r9 B$ E: F3 U公仔箱論壇一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n5 `& Z0 P! f1 A; ?6 q0 }6 L
" r' u1 G4 t. T9 A( k0 Q; ^為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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6 _# z! w6 ^& H6 k結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：公仔箱論壇7 F; x6 |/ Y" c( K, q' }* s9 u
0 ~+ C% ]& e5 }! k/ Y6 h第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb: r3 W; G9 m( j$ r
) `' U; H4 ?" D2 @公仔箱論壇第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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) g. D. J& b4 Y# x第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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$ n& j! X# C' i4 v/ pwww.tvboxnow.com第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
7 f. K: g! P- X0 }" Htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 i' E! Y- m& p0 S1 D6 X
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
6 u9 }* @$ ~& T7 s8 j公仔箱論壇王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。www.tvboxnow.com+ _' @ d, R) o6 n* G, [+ U% H: j
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很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051tvb now,tvbnow,bttvb7 T( \1 C4 w5 F7 f! [5 c
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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