HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進1 \/ o, A3 y) `/ I: v
$ T! Y( z9 x; u$ r2 jtvb now,tvbnow,bttvb2020年04月15日 (04:59 下午)
; x ^, y; p% ], _2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( h/ n/ a* y9 c9 Q; Z2 k4 \王維基變身最強客服; L& m- z7 \) x( F' t9 k
HKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記，有網民早前參加HKTVMall活動，獲優先送出口罩，不過開箱後卻發現口罩品質出現問題，遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料，HKTVMall老闆王維基回應，並承諾親自跟進，此舉獲網民大讚「最強客服」。公仔箱論壇/ U! K# U" {$ k1 [
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4 d; _7 A- K! f. ]" q: [- n3 S# W3 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題，王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片www.tvboxnow.com e) u/ r! Y$ U3 d; `) t
1 D9 q0 `+ j+ _0 x; Z/ u; Mwww.tvboxnow.com該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文，指「（HKTVMall口罩）5個入面有2個都無鐵線，QC有問題是事實。不用盲撐！分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐，包括我都係，難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意，要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall，有待佢哋回覆。」公仔箱論壇4 [$ F6 t' L7 I) }8 F) s
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- j5 i- N! H2 |4 U9 K+ X* W「口罩分享區」fb圖片www.tvboxnow.com$ _! @9 F0 m4 }" q9 q6 F
; W t+ ]# ]) l6 o2 y- jtvb now,tvbnow,bttvb豈料的貼文居然引來王維基親自回應，他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進，紛紛大讚「老闆親自跟進，有誰人能做到！」、「老闆親自跟進， 好熱誠，信心加倍！」
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王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片, ]3 \$ t0 P2 x; ~/ x8 w# d/ m
4 F8 j9 Y, G" Q/ h6 e3 v( Q) d而該名女網民事後亦表示，已有HKTVMall職員與她聯絡，並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好，並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。
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其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴，早在2015年有網民參加HKTVMall的活動，原本購物滿400元會獲送咖啡機一部，不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個，有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過，在貼文發布不足1小時後，王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |
發表於 2020-4-16 04:50 AM
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