返回列表 回復 發帖

[香港] 報錯地址失救亡 閉路電視、報警錄音還原求救經過 悲劇可避免?

本帖最後由 manyiu 於 2024-3-10 07:13 AM 編輯
1 l% ~5 K# x  x$ O
4 b( {4 m3 z2 b% a2 a撰文:李穎霖出版:2024-03-09
0 B& _1 n: g; K  fwww.tvboxnow.com* S& K! M' x& f
身體不適致電緊急熱線求助時說錯地址,救護員找不到人收隊離開後,求助人卻被發現失救。同類個案2017年發生過,2022年又再次發生。
( u- i4 N( W* ~& WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果幸運尋回但最後仍救不回來,起碼我弟弟離世的模樣不會如此難看。」黃先生說,他的弟弟於2022年因報錯地址失救而亡,家屬質疑消防處及救護員的行動有問題,認為無盡力搜救;消防處堅持救護員已盡力尋人。
* m% R3 m' S+ {1 ktvb now,tvbnow,bttvb8 R6 I( i+ Y, j8 s
不幸的個案重複發生,究竟有沒有什麼可以做,可以挽救更多生命?
& L5 q( E' {8 t7 F公仔箱論壇% ?! b! s6 \. Q% F; |: M9 @6 [* B

; {9 V0 F. M0 c! o/ x黃先生(左)的弟弟於2022年失救離世,他和前弟婦梁小姐認為,消防處及救護的搜救過程有問題。(廖雁雄攝)公仔箱論壇5 ^: s$ i) D$ W3 q1 p

" m" V/ k- _8 O" Ntvb now,tvbnow,bttvb2022年11月14日,黃先生的弟弟被發現陳屍於葵涌一個劏房單位,當時屍身被摺梯壓住,已腐爛。事主生前獨居,與家人並非每日都會聯絡。因朋友發現數日都聯絡不上事主,上門尋人時發現單位傳出臭味,警方到場爆門才揭發事件。
* r$ r8 O: `& @/ ~tvb now,tvbnow,bttvbwww.tvboxnow.com1 @8 j) W! `1 U' \* T/ l
黃先生及家人、事主前妻處理身後事時,意外發現同層鄰居安裝的閉路電視,於11月9日,即事主屍體被發現前五日,拍攝到有救護員帶同擔架,出現於同層另一個單位門前。事主家人不斷追問警方及消防處,始獲確認事主於9日因身體不適,致電過緊急熱線求助。公仔箱論壇' w8 m2 d& \6 P8 G7 o% Z
tvb now,tvbnow,bttvb, d6 s6 z/ `! J- w
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 w1 E9 h! z) m& z; }
黃先生指,鄰居的閉路電視片段意外揭發弟弟離世前曾報警求助,令他感到更加難過。(廖雁雄攝)
/ P+ O- r' s: Z+ J' d( [$ s" swww.tvboxnow.com
/ d- [7 w9 k$ D2 a& R. Y$ e" C& d7 `+ S「如果沒有發現這條閉路電視片段,我們會覺得他(弟弟)意外過身,是沒辦法的事,但看了這條片段之後,心情就更加難過。」黃先生說。tvb now,tvbnow,bttvb* O$ r/ _! L; n  p! r9 u+ b
  Z/ X% h; M5 V
根據事主打999求助的錄音,他當時已經口齒不清,大部份接線消防隊目的問題,事主都回答不了。本應身處的「362號」劏房單位的事主,在電話中錯誤說成「326」,並多次向接線的消防隊目確認了錯誤的地址。
- g" c3 j# `* g$ S( [* Vwww.tvboxnow.com公仔箱論壇& X" G# I) b7 t# t
消防處向家屬指,由於事主報錯了劏房單位號碼,救護員搜尋一小時仍無法找到求助人,最後收隊。不過,家屬在聽過事主報案時的電話錄音,和閉路電視片段後,認為搜救過程有問題。
$ e4 ?) Q3 `5 f& b' Y8 lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 B7 p8 z' _9 o1 K ' q5 Q- F- M5 s5 J( K2 h! G# b
事主前妻梁小姐認為,事主報案時口齒不清,又說過自己無法動彈,(廖雁雄攝)公仔箱論壇- O& j, @$ c; n

$ M1 o8 p# q: B! p. }, r7 W7 ~) b質疑一:接線消防職員判斷出錯?# A. Z: Z% k7 _6 w1 G0 L
事主求助時,曾向消防隊目表示自己有癱瘓症狀。消防隊目後來要求事主先打開單位大門,讓救護員進入單位,事主一度說自己開不到門。錄音中,消防隊目最後一次提問是否已開門,事主口齒不清地回應。根據警方報告,消防隊目供稱求助人「隱約表示大門已打開」。
% g: h" Z# {" T: T5 y公仔箱論壇公仔箱論壇: i/ X1 k! {) o* k  y
不過,事主前妻梁小姐認為,事主當時的口齒不清,又說過自己無法動彈,質疑為何覺得他已開門:「他在神志不清及語無倫次的情況下,已經說了自己動不了,回答有差錯有什麼問題?我不否認她(消防隊目)有可能聽錯,因為始終對答是神志不清、模糊的。」6 B  X  @3 W4 J* g9 m% U( X
公仔箱論壇" {1 N4 T! H& E% e# l) W) x% S; E, h
消防處回覆《香港01》指,對屬員向警方所作的口供內容沒有其他補充
2 s$ q" n* M( Z/ I, }# T2 Z; F1 Y/ P  M

9 `" w$ Z! H0 K5 ~/ j8 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事主求助時身處的工廠大廈三樓被劏成多個單位。(何頴賢攝)
$ M1 W8 B% _# @www.tvboxnow.com
9 P. [& I1 }' {www.tvboxnow.com質疑二:為何沒有保持通話?
9 y6 {1 _- ?( vtvb now,tvbnow,bttvb消防隊目取得事主地址、了解其症狀及作出急救指引後,曾表示會先收線,惟再向事主確認地址事,事主的聲線口齒不清,又發出類似呻吟的聲音。消防隊目後來主動提出不收線,陪事主等救護員。
4 f# A" d/ W5 ]5 R7 b) U公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d' O% _; ^4 D+ c4 T8 t) M, H
救護員到達報案人身處的金葵工業大廈,即將前往尋找求助人時,消防隊目再表示要收線聽另一個求助電話,終止了與事主長達23分鐘的通話。然而,之後救護員及指揮中心再致電求助人,都已無人接聽。
' K1 w$ h3 j4 {4 v& d) j: W$ [tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb' B# }6 b; q) D. Z
「他可能已經失去知覺。為何一個這麼辛苦的市民求救,都一定要終止對話呢?」黃先生說。
3 B% p5 m& R( [' p8 n( F8 ]7 K* ^www.tvboxnow.com
% q  g: F- Y% l0 \* G* W: F消防處回覆指,接線的消防隊目根據國際緊急調派研究院(EMD)指引,於收到電話後七分鐘已完成調派後指引,一般而言已經可以結束與求助人的通話,但他當時仍繼續保持在線,陪同求助人直至救護員到達涉事大廈才結束通話。tvb now,tvbnow,bttvb9 ~% R6 u6 G4 W) l

. _4 a! r! C) g% VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, |* _+ X9 t: _1 M+ t, T
事主家屬認為,當日在現場的救護員沒有盡力搜救。(廖雁雄攝)公仔箱論壇5 Q0 q2 u6 g& I: b) n" ]

. J% W# a# k: l/ D8 z公仔箱論壇質疑三:救護員無盡力搜救?
' \- J4 y9 y- `# P閉路電視片段顯示,救護員到達326室門前,發現門外有鎖從外鎖上,曾敲門及打電話,並表示「326室不像有人」。救護員亦有向一名在場人士確認所在工廈的名字,及附近有無同名一廈。據閉路電視片段,救護員在三樓至少停留10分鐘,大部份時間都在326室門前,救護員到達三樓時曾經過事主身處的單位。0 |# K: ^. j$ j2 A

. Z- J2 o- G& G% ~* v( m; Lwww.tvboxnow.com▼截取自閉路電視片段▼
' L" p$ ^, p' u. i/ M( qwww.tvboxnow.com
! n) W5 x% x6 g9 _/ e

& m  Z1 }7 e3 F& ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
閉路電視片段顯示,救護員到達326室門前,曾敲門及打電話,並表示「326室不像有人」。(閉路電視片段截圖)www.tvboxnow.com6 n9 Z& y* a" r" F
# t$ p( R" u0 x/ l4 p. d: _% ^) M* N
閉路電視片段顯示,救護員到達326室門前,曾敲門及打電話。(閉路電視片段截圖)
( z( H4 g$ A- T1 C: H0 f
# M7 _; E, c5 j# j
5 o% a5 M2 ]4 G; r: w閉路電視片段顯示,救護員到達326室門前,發現門外有鎖從外鎖上。(閉路電視片段截圖)
! f9 E6 P: C, p2 l+ ntvb now,tvbnow,bttvb
- S. p3 J! B; U( g  @救護員向警方供稱,在金葵大廈搜索了約10分鐘,消防處就指救護員在三樓搜索約17分鐘,又問過附近單位的人士,都指當日無人出入326室。救護員後來又花了近一小時,搜索四幢相鄰工廈的326室,最後仍找不到求助人,於是收隊離開。公仔箱論壇, l$ @% e* U! q& Y

4 m1 w+ Z- u3 d" x- {+ w: I梁小姐認為,救護員在三樓的搜救有不足:「我們(從閉路電視)見到救護員只是行過望望,沒有高聲叫或者逐家逐戶敲門。」她又認為,事主在電話中已說明地址是金葵大廈,即使擴大了搜索範圍找不到人,收隊的做法仍然有問題:「他們應該去找消防和警察去協助搜索,但他們沒有」tvb now,tvbnow,bttvb# I* p, R, |" |1 k; A3 g# Q, [) `
tvb now,tvbnow,bttvb5 V% y5 C$ ?; S6 v* U$ H$ _/ i
www.tvboxnow.com/ R& j# ?' ~7 a: A7 z
救護員到達三樓時曾經過事主身處的單位(紅圈)。(閉路電視片段截圖)
, m+ {5 I1 z2 u* Otvb now,tvbnow,bttvbwww.tvboxnow.com- ?3 z, k. ]# H1 y
2022年出事 2024年終得報警錄音

( {+ i! B# V. S$ Ywww.tvboxnow.com根據警方報告,救護員在搜索另外四幢大廈時,消防已再向警方確認求助人提供的地址,就是金葵工業大廈,但救護員無再折返搜索。消防處解釋,救護員現場判斷求助人身處金葵326室的機會較低。
# O) ~3 \- `  s& d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V' P( X* e9 L
家屬要求消防處提供報案錄音及解釋事件,一直未獲積極回應,到電視節目報道事件後,處方在2022年12月,才准許他們聽取報案錄音一次。家屬指,多次發律師信要求取回錄音副本,又再擾攘一年多,至2024年2月才拿到錄音副本。公仔箱論壇; Z6 r# x" J* q3 ]

1 `5 o3 x2 m0 U5 F" e- JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不過,消防處的說法是當年安排家屬聆聽錄音時,已表明可根據《公開資料守則》申請索取副本。
  s5 l: H, J1 {1 P/ ?" d$ VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {" e" K0 x* B7 @; i5 F

3 [: P8 D* B! B. S死因庭去年底通知家屬,信納事主因報錯地址,導致救護員無法找到他,認為沒有必要展開死因研訊。(廖雁雄攝)tvb now,tvbnow,bttvb+ f' Z! c! T/ V% C7 ^
tvb now,tvbnow,bttvb/ z7 m, p' O/ a+ v$ x$ _
死因庭:無必要展開死因研訊
/ I& u. f* k9 D' \) x* q8 ~www.tvboxnow.com死因庭去年底通知家屬,信納事主因報錯地址,導致救護員無法找到他,認為沒有必要展開死因研訊,亦因在死者胸腔液驗出有冰毒,將死因定為由精神科藥物引致的意外中毒。不過,家屬稱死者沒有吸食毒品的習慣。& c0 a& v' v+ w& S# Z$ G3 i
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 N0 [7 ]- ]" Q4 |; E: k
一年過去,家屬仍在為討回公道奔走。「如果救護員當初盡力搜救,最後幸運地找到人但仍救不回來,我弟弟離世的模樣也不會如此難看。」黃先生指,希望消防處解釋因什麼指引,決定終止搜救,給弟弟一個交代。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! M) M; s& ~( G1 t7 ?. k: U, s

0 _* u$ q, O6 H7 B) ttvb now,tvbnow,bttvb% F( A1 C7 k' e) l8 R
香港消防處救護員會主席張俊傑認為,涉事的救護員已嘗試用不同方法去搜救和確認地址,故無疏失之處。(鄭子峰攝)公仔箱論壇3 o# l5 U" g1 }* |: e9 t' O* t1 h9 O
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ~3 w: ~& y* {0 x, j6 J9 z6 y. i
救護員會主席:已用不同方法搜救
1 k/ p$ h* a: H/ H7 B- V8 q+ G4 Z/ ktvb now,tvbnow,bttvb雖然家屬指控搜救有問題,但香港消防處救護員會主席張俊傑認為,涉事的救護員已嘗試用不同方法去搜救和確認地址,亦擴大了搜索範圍,故無疏失之處:「他們用盡手頭上的資料都未能找到病人,才結束搜救行動。」- k! w! n4 h$ I' j* b$ S: T8 X' {
www.tvboxnow.com* N  t7 p/ U& h$ R& @- K
張俊傑表示,以往找不到求助人時,救護員都是以手頭上資料盡力搜救,較少請警方加入協助,指引亦無列明搜救時間的上限,但強調每個個案的複雜性和困難度都不同,不可一概而論。他指,如何搜索求助人要看救護員的臨場判斷,舉例說曾收到一個在圍村的救助個案,到場後發現地址無人,電話亦無人接聽,他最後憑駐守該區多年的經驗,發現村內另一使用相同門牌的木屋,才成功找到求助人。
, e* g. ?. M% K; B
0 z+ K' h" n' @5 [0 b公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb) Z8 G) Y% t0 |7 H
2017年,一名判頭於旺角砵蘭街身體不適,致電緊急熱線求助時無法說清地址,翌晨被發現於街上死亡。(資料圖片)4 Y5 D& b3 ]4 ]: a3 l( }
www.tvboxnow.com6 S. s8 d# B/ i% Y7 P" g* O
旺角街頭失救個案 死因庭裁定死於自然www.tvboxnow.com" q! k6 p1 r  ?+ ~- R3 M9 j
因求助人無法提供準確地址而導致失救的個案,過去都發生過。2017年,一名判頭於旺角砵蘭街身體不適,致電緊急熱線求助時無法說清地址,救護員到場搜索七分鐘,找不到人後離開。求助人於翌晨被發現於街上死亡。事件於去年召開了死因研訊,家屬在庭上質疑,為何搜救時無用電話定位,消防及警方代表就指當時沒有這種的技術。死因庭2023年11月裁定死者死於自然。
1 q7 }* H. L# A5 t7 o/ X9 F, B& p+ ~8 w, e% I, U
報警手機定位功能於意外後一個月啟用
www.tvboxnow.com; @: a7 n8 ]/ I. e4 b
早於2017年,消防處宣布斥資17億元更換第四代調派系統,當中包括「進階行動定位」(AML)功能,新款智能手機打999就可即時顯示定位。系統因為流標及疫情兩度延期,至2025年才完全投入使用,但當中的AML精確定位功能就在2022年12月啟用,剛好在黃先生弟弟意外後一個月。
& i7 l2 H+ G( [  t2 z3 rtvb now,tvbnow,bttvb6 ]* I7 u  v: H4 o1 p% ]
張俊傑認為,有AML系統及其他新科技,的確有助救護員找出求助時有困難的傷病者:「但AML系統不是萬能,可能只會定到一個點,即是知道事發地點大約的位置,所以到最後都要靠市民或者報案人,冷靜地提供到傷病者的正確位置。」
% A) C/ t" A( X6 G4 K- M1 w5 u1 [% ~8 y2 R( T7 M% I

2 C  E  F" j% ~  D+ {! u" \7 M0 N" ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。蔡振興及林哲玄認為,救護員已盡力搜救。(梁鵬威攝)
- B" p  b& [; jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 |  \8 B7 ~: X6 X
香港急症醫學會前會長蔡振興表示,求助錄音中,事主的聲線從清醒轉變到很辛苦、無法說話,明白家屬聽到後心情難過,但需明白搜救有時限。他又指,冰毒一次吸食都可以致命,亦有不同的因素影響,難以估算搜救的黃金時間。
3 g5 F8 p8 ~3 }* e7 Ttvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 b0 s, }9 z, A: I
蔡振興認為,香港人口密集,一個很小的地方已住了很多人,要在當中找到失救的人有難度,認為消防處有需要更新調派系統。
2 Z) c" A9 `. nwww.tvboxnow.com
5 h: M% g3 q% Q) Y# v公仔箱論壇) {1 u, i3 J$ G0 }- r( J! k
香港急症醫學會前會長蔡振興認為,香港人口密集,要在當中找到失救的人有難度,(梁鵬威攝)
2 j. E( z) ]. P- w, F公仔箱論壇1 |+ O  O! i, i5 W
本身是醫生的醫療衛生界立法會議員林哲玄,聽過求助錄音及看過閉路電視片段後,認為接線的消防隊目已盡量向求助人確認地址,及作出紀錄,又有不停問求助人問題,嘗試確保對方聽到、清醒:「可惜最後地址報錯了,我想這個問題的我們不想見到,但總會發生的事情。」
# V" f! E% a& j' b7 [
5 k/ H9 e! \: |/ S% r" Z+ O% R; Cwww.tvboxnow.com
1 V5 [: a8 O$ P8 r+ L) Etvb now,tvbnow,bttvb立法會議員林哲玄認為,接線的消防隊目已盡量向求助人確認地址及作出紀錄。(梁鵬威攝)
返回列表