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保險「代理」再「代理」 索償難

埃及熱氣球慘劇的保險賠償爭議,揭示保險業「代理」再「代理」漏洞,令消費者追究困難。
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對於不獲賠償的死者家屬質疑,教協的保險代理銷售旅保有問題,但教協仍未向相關代理查詢是否曾向死者詳細解釋不保項目,令其在事件中的責任仍然存疑。有保險業工會則認為,旅遊保險產品應統一化,不應由代理或旅行社代售,才可有效保障消費者。
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保險業總工會及工聯會昨陪同6名死者家屬會見傳媒,他們的親人經教協通過聯誠代理保險有限公司,再購買招商局保險的旅遊保險。
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未推介另一包熱氣球旅保
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# a' z; T- F  P根據保險業聯會的資料,教協為已登記保險代理商,有兩間委任保險公司,當中聯誠同時代理招商局等共4間保險公司。而聯誠提供的旅保計劃,10日埃及的投保價錢介乎107至160元。www.tvboxnow.com- P' Q3 ?8 Q0 Z3 X. {* K  `
然而,教協代理的另一保險公司美亞,其旅保的受保範疇包括熱氣球等,保費僅較聯誠貴5.8至16.8元。
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家屬質疑,教協保險代理當日無清楚解釋不保項目,亦沒盡責了解死者行程,因此無建議購買承保熱氣球的保險。
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「賣給你的人有沒有好好解釋?你買份唔包熱氣球的給我,是否正確呢?」死者家屬黃先生說。
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教協代買 不知講拒保細節否tvb now,tvbnow,bttvb3 X8 j/ P) E$ j6 F6 d0 U2 {* p

6 W+ Q7 j% G" }# Q4 ?www.tvboxnow.com教協福利部主任李煒佳回應指,教協仍未向相關代理查詢當日銷售細節,包括是否有詳盡解釋保險計劃內容,教協亦無這方面紀錄。
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教協副會長張文光稱,職員一般會了解投保人的旅遊地點及日數,故不會主動查詢行程內容,但承認有改善空間,日後會提醒職員銷售前,詢問投保者會否參與「挑戰性活動」。
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" {9 u; P1 @* y. {公仔箱論壇保險業總工會副會長馮志遠認為,監管機制存有漏洞,如教協未必適合銷售保險,因消費者或相信其品牌而有疏忽,質疑教協職員未盡專業持牌人的責任。
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保險業總工會理事長張偉良表示,現時由代理公司再代理其他公司銷售旅保,令銷售員的專業成疑,促請當局統一旅遊保險產品,以保障消費者。
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不過,香港保險業聯會管治委員會委員黃國添指,現有監管機制有效,保險代理登記委員會接獲投訴後,便會展開調查,有需要更會召開聆訊。
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香港保險業聯會一般保險總會主席潘榮輝指,由代理銷售旅保已存在近20年,是否存在漏洞,要視乎保險公司如何處理事件。. f. n- s* q- P6 K: A
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保險索償投訴局接獲旅保投訴近年持續上升,由07年的28宗,上升1.5倍至前年的70宗。保險業聯會指,過去3年每年有1宗投訴旅行社保險代理的個案,但全因投訴人沒跟進回應或表面證據不足而撤銷。
1 m- E& A; t# N' \5 H另外,罹難9名港人遺體分屬3個家庭,昨下午2時開始,家屬在警方、社署、衞生署、民政署及醫療輔助隊人員協助下,被安排分批認屍,過程順利。
作為死者家屬,都會得到全人類的同情,所以無論怎樣野蠻不講理,都沒有人會反對。保險上寫明空中活動不保,只要大吵大鬧一番,一定會有得賠。其實整個世界的運作模式都是類似的,只要你夠惡夠蠻,道理就會在你的那邊。今早在電台上聽到有聽眾說:「逢商必奸」,我雖然在很大程度上都認同這個定義;但這種近乎盲目你言論,只怕是出於個人情感發洩。現在的香港人,大都如此。
個行程當中有熱氣球,就一定賣個有包熱氣球保險比你?咁唔玩果d人咪冇得選擇,焗食個貴保險?
# i7 w3 {; y$ X; I, F5 V! x0 Ptvb now,tvbnow,bttvb咁大個人,自己打算玩咩都唔知唔理,出左事冇包咪自己攞黎囉
# b  S! W, k! g9 p0 z買火險結果水浸,係咪都可以嘈下就有得賠?
可是不管怎麼說,總是個 "意外" 總該賠個意外險吧.
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