埃及熱氣球慘劇的保險賠償爭議,揭示保險業「代理」再「代理」漏洞,令消費者追究困難。
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對於不獲賠償的死者家屬質疑,教協的保險代理銷售旅保有問題,但教協仍未向相關代理查詢是否曾向死者詳細解釋不保項目,令其在事件中的責任仍然存疑。有保險業工會則認為,旅遊保險產品應統一化,不應由代理或旅行社代售,才可有效保障消費者。
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6 J" ^4 D; \1 w, o# n保險業總工會及工聯會昨陪同6名死者家屬會見傳媒,他們的親人經教協通過聯誠代理保險有限公司,再購買招商局保險的旅遊保險。
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. T$ h; P. B4 o4 M6 N* I: j未推介另一包熱氣球旅保
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根據保險業聯會的資料,教協為已登記保險代理商,有兩間委任保險公司,當中聯誠同時代理招商局等共4間保險公司。而聯誠提供的旅保計劃,10日埃及的投保價錢介乎107至160元。
9 y' G7 A6 J+ A# m- Y8 f公仔箱論壇然而,教協代理的另一保險公司美亞,其旅保的受保範疇包括熱氣球等,保費僅較聯誠貴5.8至16.8元。公仔箱論壇& N- D7 x$ B7 D' x
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家屬質疑,教協保險代理當日無清楚解釋不保項目,亦沒盡責了解死者行程,因此無建議購買承保熱氣球的保險。
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( T' X5 V; Y2 p( R- Pwww.tvboxnow.com「賣給你的人有沒有好好解釋?你買份唔包熱氣球的給我,是否正確呢?」死者家屬黃先生說。
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教協代買 不知講拒保細節否TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 I) I0 i7 `2 z2 p+ z
# x/ B3 I: M5 Q Q3 E1 Y3 u# {教協福利部主任李煒佳回應指,教協仍未向相關代理查詢當日銷售細節,包括是否有詳盡解釋保險計劃內容,教協亦無這方面紀錄。
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教協副會長張文光稱,職員一般會了解投保人的旅遊地點及日數,故不會主動查詢行程內容,但承認有改善空間,日後會提醒職員銷售前,詢問投保者會否參與「挑戰性活動」。. y% k9 a# W I E- C$ `2 ^
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保險業總工會副會長馮志遠認為,監管機制存有漏洞,如教協未必適合銷售保險,因消費者或相信其品牌而有疏忽,質疑教協職員未盡專業持牌人的責任。
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保險業總工會理事長張偉良表示,現時由代理公司再代理其他公司銷售旅保,令銷售員的專業成疑,促請當局統一旅遊保險產品,以保障消費者。- o: G/ x- E6 E; R
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不過,香港保險業聯會管治委員會委員黃國添指,現有監管機制有效,保險代理登記委員會接獲投訴後,便會展開調查,有需要更會召開聆訊。
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7 ^0 b- @/ J! u8 qtvb now,tvbnow,bttvb香港保險業聯會一般保險總會主席潘榮輝指,由代理銷售旅保已存在近20年,是否存在漏洞,要視乎保險公司如何處理事件。! H; ]0 O3 N$ J% s0 y2 v! ?1 ^
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保險索償投訴局接獲旅保投訴近年持續上升,由07年的28宗,上升1.5倍至前年的70宗。保險業聯會指,過去3年每年有1宗投訴旅行社保險代理的個案,但全因投訴人沒跟進回應或表面證據不足而撤銷。公仔箱論壇! E9 k2 F) c4 w" w4 k0 ^9 {) Z
另外,罹難9名港人遺體分屬3個家庭,昨下午2時開始,家屬在警方、社署、衞生署、民政署及醫療輔助隊人員協助下,被安排分批認屍,過程順利。 |