對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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$ C8 y o. M" ^# KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb( E% n* B3 s5 a9 X; v/ ]) @5 J. @
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇9 c+ o" w6 F5 M% r
" N- a6 K" l+ ~% YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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1 ^3 }! S0 @4 x公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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- A* t# ]/ Y, D) n* K/ {7 g 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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( J3 d5 a$ Q. g a5 o& d! X 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」. m3 D; K$ y9 V
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇+ H' ~4 d6 ?6 p( o2 c
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
: K5 z0 ?* S1 D6 Z" s8 dwww.tvboxnow.com 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」www.tvboxnow.com& \( B( H9 I" l+ f. O
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就在那一刻，她自己也呆住了。www.tvboxnow.com1 Q- T; `; ]3 N/ i9 y
2 C& e/ i0 [6 ^1 M' Z) m, q; T9 \ 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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. A+ L! N' ]+ d3 p/ J; Gwww.tvboxnow.com 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。2 \5 V5 T5 f4 t6 D
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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& E9 R9 t- }' {7 Uwww.tvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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# v% ?# i! ~$ C& e: a1 n5 itvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb8 P- w4 {. T7 D1 b/ w6 p4 g
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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0 \8 ~2 h6 P+ U* g5 s; D. H2 Z0 t3 G2 t 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？2 H4 x: N, I+ V8 q
) e9 ]7 ^6 f' N# M9 ftvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇) Z p+ F* y% M7 Q% K
C3 a) l3 R( `3 B# g9 I, N公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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! z% F$ ~. {. D* L; E% O+ h$ [: t公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇6 I: Y% J& N6 @+ x8 |- a: `
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？www.tvboxnow.com9 g3 w4 y- @+ V6 @9 [6 D
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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