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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb: T+ X+ U4 B+ V% Y, S  ?" l5 z
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        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。www.tvboxnow.com7 D: n4 h! m$ t- q# M8 j
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        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。www.tvboxnow.com- R0 @0 g+ c6 K8 @

! Q$ n$ s' U% B! [( gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `, X+ F. c! [

2 M  Q, M& T* W" Z3 z3 ]% t) @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。www.tvboxnow.com3 {1 j' ^. }9 d' }1 D4 ?. E

3 C' q) r; u7 h2 g7 e& Zwww.tvboxnow.com        三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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* I  R# R3 Y3 _8 w+ Qtvb now,tvbnow,bttvb        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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" U$ |2 B3 X  N3 R$ Atvb now,tvbnow,bttvb        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」www.tvboxnow.com* s, k" D: }+ G2 C; d

3 l7 w* }* v; h3 u9 T% h" M        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!www.tvboxnow.com& }7 v- J$ Y( Q% P
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        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,
  B. _  u5 B9 C6 |' kwww.tvboxnow.com        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M4 g- C& ]* y& A

) G$ z. }5 B, g# v6 T3 f) s0 ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        就在那一刻,她自己也呆住了。
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  g4 g) i" H& ~( y; m+ L  _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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8 `- F$ f: [" @2 V4 {( Z7 ]1 ?公仔箱論壇        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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# M! B% [) W0 ~* v' x/ {5 S! W/ Z        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」+ p. A) i9 [- D! X- y

0 m6 q/ H) X; `2 g) K5 m公仔箱論壇        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。www.tvboxnow.com8 P' @6 N4 P! P) X- e) W
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        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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2 D5 n+ b9 A- ^  Z2 W9 i9 f2 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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% }7 z2 Y% W6 ?, G! C. k        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?& f7 j  @9 F- }4 X
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        對你業務往來中重要儀式是甚麼?" h. W! t. m5 @0 H: z* l

$ `8 p* @" S0 e9 }- Gtvb now,tvbnow,bttvb        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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! |1 U; R2 y3 N! v公仔箱論壇        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ R) P, u0 l3 N; @( o, m; ]1 R
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?tvb now,tvbnow,bttvb6 t9 v! ]; {/ x# s
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?www.tvboxnow.com: D" b4 I! H. Y$ k
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        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P/ `& X% O& s/ B) Z) F. a

8 C5 x6 ^: F, W+ Qwww.tvboxnow.com        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
用心之道
功夫茶!得有功夫才行
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